Quiero saber a dónde van a parar 3.000m3 de agua.

El propietario dijo que la compañía le ofreció pagar más de 57 millones de VND en facturas de agua de marzo, pero no aceptó porque su familia en realidad no usaba esa cantidad de agua.

El 20 de marzo, el Sr. Nguyen Quoc Huy (41 años, residente en el Distrito 3, Ciudad Ho Chi Minh) dijo que había trabajado con Gia Dinh Water Supply Joint Stock Company sobre el aumento repentino en la factura del agua de su familia en febrero (más de 57 millones de VND, equivalente a 3.000m3). Según los datos proporcionados, la familia del Sr. Huy utiliza una media de 20m3 de agua al mes.

Según Huy, en la reunión, la empresa propuso que la factura del agua, que asciende a más de 57 millones de dongs, se agrupara en el período de marzo. Su familia puede seguir estos pasos para que inspeccionen el medidor de agua de forma independiente.

Sin embargo, el Sr. Huy dijo que no está claro a dónde fueron a parar los 3.000 m3 de agua y no aceptó pagar. "Me niego a pagar esa cantidad porque, en realidad, mi familia no utiliza 3.000 metros cúbicos de agua. El agua no fluye por mi casa, ¿por qué tengo que pagar?", afirma Huy.

Según el propietario de la vivienda, en los próximos días su familia presentará una petición ante la Asociación de Protección al Consumidor. Al mismo tiempo, pidió a la empresa verificar el volumen total de agua de entrada y el volumen total de agua de salida en el área residencial para ver si coincidían y determinar si se perdieron o no 3.000 m3.

En respuesta a esta pregunta, un representante de la empresa suministradora de agua dijo que en una zona residencial hay miles de medidores, con un índice de pérdida de agua y muchos detalles en él. Solo el contador del señor Huy consume una media de unos 20m3, por lo que no refleja la pérdida en esa zona residencial. "Utilizar el caudal del señor Huy para calcular la pérdida de agua también es difícil como base", afirmó la empresa.

El representante de la empresa dijo que pedirían al director su opinión sobre en qué mes se incluiría el coste de los 3.000m3 de agua para la casa del señor Huy. Si el Sr. Huy necesita que la empresa de inspección pague por adelantado, entonces la empresa retirará el medidor para su inspección.

En caso de inspección por exceso de error, la empresa compartirá el precio unitario y apoyará a los clientes. Si el cliente solicita una inspección independiente, la cantidad total de agua no estará cubierta por el precio unitario.

Anteriormente, el Sr. Nguyen Quoc Huy se sorprendió cuando recibió una factura de agua de febrero por más de 57 millones de VND.

Según el Sr. Huy, en enero (antes del Tet), el personal vino a medir el contador de agua pero la familia estaba fuera. La empresa toma la cantidad predeterminada de agua utilizada en los meses anteriores para facturar y la vuelve a calcular más tarde.

En febrero, cuando recibió la tarifa por el uso del agua, el Sr. Huy se sorprendió mucho. En promedio, su familia utiliza unos 20 m3 de agua al mes, lo que le cuesta más de 200.000 VND. Sospechaba que había un problema con el medidor de agua que provocó que tal cosa sucediera.

El propietario calculó que si se perdieran 3.000 m3 de agua en dos meses, su familia tendría que utilizar unos 50 m3 al día, o 2 m3 de agua por hora. Sin embargo, al utilizar un dispositivo para medir la cantidad de agua que sale de la tubería a través de la bomba que abastece a la familia, midió la presión máxima de agua de solo 1,5 m3/hora.

De esta forma, el suministro de agua de entrada es de solo 1,5 m3 de agua/hora, siendo imposible que su familia pierda 2 m3 de agua/hora. Con el uso de 2m3 de agua/hora, su familia debe consumirla continuamente durante 60 días para tener suficientes 3.000m3 de agua.

Enlace al artículo original: https://dantri.com.vn/xa-hoi/chu-ho-nhan-hoa-don-nuoc-57-trieu-toi-muon-biet-3000m3-nuoc-thoat-di-dau-20240320140027024.htm