Impulsando la transformación digital en el sector turístico

Los turistas experimentan el sistema de comentarios automáticos en la Ciudadela Imperial de Thang Long.

Al llegar hoy al sitio de reliquias del Templo de la Literatura - Quoc Tu Giam, los turistas pueden experimentar un proceso "automatizado" completo, que incluye la compra de boletos, la verificación de boletos electrónicos, explicaciones automáticas o el escaneo de códigos QR... para obtener más información sobre la reliquia. La Sra. Nguyen Thu Hang (Ninh Binh) comentó: «Mi familia y algunos amigos querían visitar el Templo de la Literatura, Quoc Tu Giam. Intenté buscar información en línea y reservé entradas electrónicas. Todo fue muy cómodo y rápido». Este es sólo uno de los muchos destinos turísticos de la capital que han aplicado la transformación digital a sus operaciones, típicamente: Sitio Patrimonio de la Ciudadela Imperial de Thang Long, Sitio de reliquias de la prisión de Hoa Lo, Pueblo de cerámica de Bat Trang...

Además, la industria turística de la capital también utiliza mapas turísticos digitales en muchos idiomas. Estos mapas digitales muestran información para atraer turistas, sirviendo al desarrollo del turismo inteligente en Hanoi. Actualmente, se han puesto a prueba mapas digitales en los distritos de Hoan Kiem, Hoang Mai y Nam Tu Liem; Distrito de Dong Anh, Thach That. A partir de esta base, el Departamento de Turismo de Hanoi se coordinará con las localidades para ampliar la implementación en toda la ciudad.

Además de las actividades de transformación digital que los clientes pueden experimentar directamente, la transformación digital también tiene lugar en muchas otras áreas. Desde principios de 2023, el Departamento de Turismo ha implementado y puesto en funcionamiento el software de base de datos de toda la industria turística, incluyendo: Base de datos agrícola y rural; base de datos digital de recursos, patrimonio y productos turísticos; servicios de entretenimiento en la zona; agencia de viajes; alojamiento turístico; eventos culturales, turísticos y deportivos; servicios de atención sanitaria; guía turístico, intérprete; oficina de representación extranjera; Medios de transporte para turistas: aire, carretera, ferrocarril, agua...

A partir de esta base, las localidades y las empresas pueden aprovecharla para construir planes de desarrollo turístico adecuados. La transformación digital también se está implantando ampliamente en la gestión de procedimientos administrativos en el sector turístico. El director del Departamento de Turismo de Hanói, Dang Huong Giang, declaró: «Actualmente, el Departamento de Turismo de Hanói ha declarado los 26 procedimientos administrativos en el portal de servicios públicos de la ciudad y los está declarando en el portal nacional de servicios públicos. El Departamento también presentó al Comité Popular de la Ciudad para su aprobación la reestructuración de los 26 procedimientos administrativos; digitalizó el 100% de los procedimientos administrativos del departamento; y simplificó y descentralizó la autorización para la gestión de los procedimientos administrativos...».

Se espera que en el próximo tiempo, la industria del turismo se centre en implementar actividades como: Digitalizar el sistema de información digital sobre áreas turísticas, atracciones turísticas, establecimientos de servicios turísticos y el mercado turístico de Hanoi; Promover la digitalización con interfaces de fotografías de 360 ​​grados y nuevas tecnologías en destinos de pueblos artesanales, reliquias y patrimonios culturales de la zona... El Departamento de Turismo de Hanoi también construye un sistema de software inteligente y conveniente para apoyar la gestión, ayudar a los turistas a buscar información y promover el turismo en Hanoi. Software de gestión para recopilar y procesar bases de datos de investigación y evaluar el estado actual del turismo agrícola y rural en la ciudad; Digitalizar, conectar e integrar los datos turísticos al sistema de información y a los datos de gestión general de acuerdo a las instrucciones del Ministerio de Cultura, Deportes y Turismo.

La hoja de ruta de la transformación digital no sólo aporta beneficios directos a los turistas sino que también hace mucho más cómoda la gestión y operación de los negocios de servicios turísticos, reduciendo desplazamientos y papeleo.

Fuente: https://mic.gov.vn/ha-noi-thuc-day-chuyen-doi-so-nganh-du-lich-197240702110053174.htm