Vietnam está afirmando poco a poco su posición en el mapa mundial del turismo de lujo gracias a su armoniosa combinación de servicios de alta categoría y una identidad cultural única.
Con el objetivo de recibir entre 22 y 23 millones de visitantes internacionales para 2025 y contribuir directamente con el 6%-8% del PIB con 980-1.050 mil millones de VND en ingresos, la industria turística de Vietnam ha estado innovando constantemente para brindar viajes que no solo sean lujosos sino también ricos en valores espirituales y culturales. En 2024, el turismo de Vietnam atrajo a más de 17,5 millones de visitantes internacionales, un aumento del 39,5% respecto al año anterior, lo que demuestra el creciente atractivo del país con forma de S.
La aparición de multimillonarios mundiales en Vietnam en los últimos tiempos es una clara evidencia del atractivo del turismo de alto nivel aquí. Por lo general, después de que Bill Gates visitó Da Nang y pisó el pico Ban Co (península de Son Tra), una serie de otros multimillonarios siguieron su ejemplo en esta ciudad costera en 2024. Da Nang también dio la bienvenida a muchas delegaciones de viajes de prensa y KOL de Tailandia, Taiwán (China), Corea, India, Malasia, Singapur, Filipinas... para experimentar y promocionar. Da Nang no sólo cuenta con resorts de lujo, sino que también es pionera en combinar servicios de alta categoría con valores culturales locales, atrayendo a clientes con grandes gastos.
En agosto de 2024, un multimillonario indio llevó a 4.500 empleados a Vietnam para viajar y disfrutar de momentos memorables con su familia en Da Nang. Mientras tanto, Quang Ninh apunta al mercado de los súper ricos con un plan para desarrollar siete áreas de islas prístinas y playas privadas para atender al 1% de la población con el mayor poder adquisitivo del mundo. El primer huésped en experimentar el recorrido de súper lujo en la bahía de Ha Long, un multimillonario estadounidense, también pasó dos días y una noche en el área de Tra San - Cong Do, donde hay playas de arena natural, arrecifes de coral y ricos ecosistemas submarinos.
Apuntando a un resultado neto positivo: no solo neutral, sino también a crear un impacto positivo
El Sr. Pham Ha, fundador y CEO de Lux Travel DMC, miembro de LuxGroup, acaba de recibir oficialmente el Premio a la Excelencia Certificada en Sostenibilidad de Travelife, afirmando que el turismo sostenible no es solo una tendencia, sino también un requisito inevitable para la industria turística moderna. En particular, los turistas europeos tienden a elegir destinos y servicios de viaje que estén comprometidos con la protección del medio ambiente, la preservación de las culturas locales y la práctica de una gobernanza sostenible.
La diferencia entre el turismo vietnamita y el de otros países reside en la profundidad de su cultura. Desde la arquitectura, la gastronomía, la naturaleza, la gente y el estilo de vida, todo crea una identidad única. Los turistas no solo buscan un viaje, sino también experimentar y sumergirse en emocionantes historias históricas y culturales, enfatizó el Sr. Ha.
LuxGroup no se posiciona como una empresa de viajes masiva, sino que se centra en el turismo experiencial personalizado, conectando a los visitantes con la cultura local a través de historias históricas y personajes típicos.
Los productos de Lux Group, desde yates y restaurantes hasta hoteles, están todos diseñados en el estilo indochino de los años 1920 y 1930, combinando arte tradicional y elementos culturales. El personal viste trajes clásicos y los visitantes pueden usar el uniforme Ao Dai o Vovinam para integrarse al espacio cultural vietnamita. Las experiencias no son sólo visuales sino que también despiertan emociones, creando recuerdos profundos.
Además, los viajes también están asociados a personajes y acontecimientos históricos como el empresario Bach Thai Buoi, el rey Bao Dai o el viaje del presidente Ho Chi Minh para encontrar la manera de salvar el país en el barco Amiral Latouche Tréville. El restaurante llamado “Ke Cho” recrea el espacio del antiguo Hanoi, mientras que los cruceros por la bahía patrimonial crean un espacio para disfrutar de la esencia de Vietnam.
Consciente de nuestra responsabilidad, LuxGroup apunta no solo a reducir los impactos negativos sino también a lograr un Impacto Neto Positivo, creando un impacto positivo en el medio ambiente y la sociedad.
La empresa ha sido pionera en la implementación de tours "Sin Carbono" - cero emisiones netas, con el objetivo de lograr la neutralidad de carbono para 2030 y además Net Zero para 2050, de acuerdo con la estrategia de desarrollo sostenible del Gobierno. LuxGroup no sólo reduce las emisiones, sino que también restaura de forma proactiva la naturaleza, preserva el patrimonio y apoya a las comunidades locales a través de proyectos de forestación, proporcionando agua limpia y energía solar a áreas remotas.
"La empresa no solo reduce el impacto, sino que también contribuye a regenerar y revitalizar el patrimonio, creando más empleos y convirtiendo el destino en un lugar más habitable para los residentes locales y un destino más atractivo para los turistas", afirmó el Sr. Pham Ha.
Dirigido al segmento de turistas de alto nivel del 5%, LuxGroup se centra en construir una comunidad de clientes leales, donde los miembros presentan experiencias a amigos y familiares. Según estadísticas internas, el 60% de los clientes regresan y recomiendan nuevas personas, creando un ecosistema cohesivo basado en experiencias y diferencias de alto nivel.
El Sr. Pham Ha reveló: «Los empresarios, los golfistas y la clase alta suelen tener sus propios clubes. Creen en su experiencia y están dispuestos a compartirla con personas de su misma clase. Así es como LuxGroup construye su marca, no con publicidad llamativa, sino con un servicio de calidad y una verdadera satisfacción».
Después de 20 años, Lux Group sigue firme en su estrategia de "entrar en las casas de lujo desde pequeños callejones", centrándose en mercados nicho pero sostenibles. El lema “100% satisfacción del cliente, sin reembolsos” desde los primeros días hasta ahora se ha mantenido, afirmando la calidad del servicio y el compromiso del negocio.
Un representante del Grupo Lux afirmó: «No queremos convertirnos en el mayor grupo turístico, sino en el mejor, donde nuestros productos, personas y orientación prioricen la felicidad de los clientes, los empleados y la comunidad».
La dirección de LuxGroup no se limita sólo al interior de la empresa, sino que también pretende inspirar a toda la industria turística vietnamita. La empresa coopera proactivamente con socios que comparten los mismos valores de sostenibilidad, desde restaurantes, hoteles, unidades de transporte hasta destinos y guías turísticos. En colaboración con la red Travelife (más de 500 empresas de turismo sostenible en el mundo), LuxGroup también busca y anima a las empresas vietnamitas a unirse a esta tendencia.
Se anima a cada turista que llega a Vietnam a través de LuxGroup a contribuir a un fondo de compensación de carbono de aproximadamente 1,5 USD por persona, para financiar proyectos medioambientales y apoyar a las aldeas artesanales locales. Quienes elijan el tour “Sin Carbono” estarán exentos de esta tarifa, contribuyendo a promover la tendencia del turismo verde.
LuxGroup también participa directamente en actividades de protección del medio ambiente, como la limpieza de basura en las playas cada semana y el apoyo al suministro de energía solar y agua limpia a áreas remotas. En Ha Giang, la empresa está ayudando a construir y mejorar la calidad de vida en las aldeas, al tiempo que lleva a los turistas a visitar, experimentar y conectarse directamente con la gente local.
Según el Sr. Ha, el futuro del turismo no está en un solo negocio, sino en cambiar todo el ecosistema. Si los hoteles, restaurantes, destinos, unidades de transporte, guías turísticos… son todos sostenibles, la industria turística de Vietnam se desarrollará en una dirección más verde, más sostenible y más memorable.
LuxGroup no sólo es pionero, sino que también quiere crear una “ola verde” que motive a muchas empresas a cambiar juntas. Desde los hoteles de la red Travelife hasta nuestros socios, todos compartimos el mismo objetivo: el turismo sostenible no es sólo una opción, sino el único camino hacia el desarrollo a largo plazo.
Nuevas ideas en la promoción turística
El desarrollo del turismo en Vietnam en el próximo período no se limitará a atraer el número de visitantes, sino que, lo que es más importante, se dirigirá al segmento de turistas de élite, aquellos con gran capacidad de gasto y que demandan servicios de primera clase. Según el Sr. Ha Van Sieu, Director Adjunto de la Administración Nacional de Turismo de Vietnam (Ministerio de Cultura, Deportes y Turismo), para lograr esto, Vietnam necesita una estrategia de promoción metódica y revolucionaria para promocionar y mejorar la calidad de los productos y servicios.
«Para competir y lograr un gran avance, debemos innovar a fondo en cuanto a pensamiento, métodos de trabajo, métodos de promoción y, sobre todo, recursos. No se trata solo de aumentar la promoción, sino también de invertir sistemáticamente para convertir la producción de contenido digital en una verdadera industria turística», enfatizó el Sr. Sieu.
En consecuencia, Vietnam necesita invertir fuertemente en el sistema de agencias de promoción turística, aplicar tecnología digital y desarrollar plataformas de medios profesionales para promover la imagen del país al mundo. En el contexto actual, el contenido digital innovador y de alta calidad ayudará a Vietnam a mejorar su posición en el mapa turístico mundial y llegar eficazmente a los clientes de élite.
Además, el Sr. Sieu también dijo que Vietnam necesita establecer rápidamente oficinas de promoción turística en mercados clave como Dubai, Londres, Nueva York, Tokio, etc. para conectarse directamente con los clientes de élite. Esto no sólo ayuda a ampliar la red de promoción, sino que también crea condiciones para crear productos turísticos adecuados a las necesidades de este grupo especial de clientes.
"Si queremos que el turismo vietnamita deje huella en el mundo, necesitamos eventos internacionales. Se trata de eventos de gran influencia, como la APEC, los Juegos Marítimos o, incluso más importantes, la Copa del Mundo y los Juegos Olímpicos... Estos eventos no solo contribuyen a fortalecer la marca nacional, sino que también crean una imagen de Vietnam con estándares internacionales", comentó el Sr. Sieu.
Además, Vietnam necesita invertir en el desarrollo de eventos turísticos de alto nivel, como festivales de yates, torneos de golf "millonarios", semanas de la moda internacionales, festivales de cine, etc., para atraer a los súper ricos a vivir esta experiencia. Estos eventos no sólo son herramientas de promoción efectivas, sino que también ayudan a que Vietnam se convierta gradualmente en un destino favorito de la élite.
La calidad del producto y del servicio sigue siendo la máxima prioridad.
Uno de los factores más importantes para atraer a los turistas súper ricos es la calidad de los productos y servicios. Según el Sr. Sieu, el turismo vietnamita no puede limitarse a promover una imagen hermosa, sino que debe centrarse en mejorar las experiencias reales.
Lo que promovemos debe ser real. No es posible atraer a turistas de alto nivel sin ofrecerles servicios acordes. No sólo quieren hoteles de 5 estrellas, quieren experiencias exclusivas, personalizadas y con clase. Por lo tanto, Vietnam necesita promover el desarrollo de productos turísticos especiales exclusivamente para huéspedes súper ricos.
Para llegar a los clientes adecuados, el Sr. Sieu cree que Vietnam necesita aplicar IA y Big Data en la investigación de mercado. Analizar el comportamiento y las preferencias de los turistas de diferentes países ayudará a Vietnam a construir mensajes promocionales más precisos.
El Sr. Sieu analizó: «Necesitamos saber qué les gusta a los clientes japoneses, qué experiencias les interesan a los clientes estadounidenses, qué servicios prefieren los clientes de Oriente Medio... para diseñar una estrategia de promoción adecuada. Cada mercado requiere un enfoque distinto; no podemos hacerlo de forma generalizada».
Vietnam tiene grandes ventajas en cultura e historia, que son factores que pueden atraer a los súper ricos si se explotan adecuadamente. Según el Sr. Sieu, en lugar de limitarse a ofrecer servicios de lujo como otros países, Vietnam debería centrarse en la singularidad y la diferencia de la cultura local para crear experiencias "únicas".
Podría ser un banquete real en la Ciudad Imperial de Hue, una noche disfrutando de la ópera clásica en un crucero por el río Han o un viaje a las raíces del noroeste en helicóptero... Son cosas que no se pueden encontrar en ningún otro lugar, y eso es lo que hace que los turistas súper ricos estén dispuestos a pagar.
Según el Sr. Ha Van Sieu, si Vietnam quiere atraer a la élite, el turismo no puede seguir el camino trillado, sino que necesita pasos estratégicos, audaces y metódicos. Desde mejorar la calidad del producto, invertir fuertemente en promoción, dominar la tecnología hasta organizar eventos de clase mundial, todo ayudará a que Vietnam se convierta en un destino verdaderamente digno para el grupo de clientes súper ricos.
"Tenemos ventajas y potencial, pero para abrirnos paso y alcanzar nuevas metas, debemos cambiar de verdad. Vietnam necesita una estrategia a largo plazo no solo para atraer turistas, sino también para retenerlos, convirtiendo al país en un paraíso turístico de lujo, un lugar que los superricos del mundo no puedan ignorar", expresó el Sr. Sieu.
La élite no viene a Vietnam simplemente para viajar, sino para vivir plenamente los momentos más puros de la naturaleza. No se trata solo de viajes, se trata de conexiones, donde cada viaje está marcado por el respeto y la responsabilidad hacia el mundo natural.
Vietnam está perfilando gradualmente su posición como destino internacional para la clase alta, donde convergen experiencias de élite y servicios de lujo mientras se preservan los valores locales y se apunta al desarrollo sostenible. Con una fuerte inversión, innovación constante y mejora de la calidad, el turismo vietnamita está ascendiendo fuertemente en el mapa mundial del turismo de lujo.
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Fuente: https://baolangson.vn/thoi-diem-vang-cua-du-lich-viet-chinh-phuc-gioi-tinh-hoa-5042603.html
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