Creación piloto de un centro de servicios administrativos públicos de un solo nivel

Español En la 23ª sesión, el Consejo Popular Provincial consideró y aprobó la Resolución sobre el establecimiento piloto de un Centro de Servicios de Administración Pública de un nivel bajo el Comité Popular de la provincia de Quang Ninh de conformidad con la Resolución No. 142/2024/QH15 (de fecha 29 de junio de 2024) de la Asamblea Nacional y el Despacho Oficial No. 5343/VPCP-KSTT (de fecha 27 de julio de 2024) de la Oficina Gubernamental. Quang Ninh es una de las cuatro localidades del país (Quang Ninh, Hanoi, Ciudad Ho Chi Minh, Binh Duong) que están implementando este modelo piloto.

El personal del Centro de Atención a la Administración Pública Provincial orienta a las personas en la resolución de trámites administrativos.

En 2015, se estableció el Centro de Servicios de Administración Pública Provincial de Quang Ninh (HCC) mediante la Decisión Nº 1831/QD-TTg (28 de octubre de 2015) del Primer Ministro, bajo el Comité Popular Provincial. El Centro es el organismo de punto focal encargado de brindar orientación, recibir registros de procedimientos administrativos, organizar la liquidación de los procedimientos administrativos y devolver los resultados de la liquidación de los procedimientos administrativos a las organizaciones e individuos de acuerdo con las regulaciones; Supervisar, supervisar y evaluar la liquidación de los procedimientos administrativos de organizaciones y personas; Consultoría en soluciones para la reforma y modernización administrativa.

A nivel local, los Centros HCC de distritos, pueblos y ciudades (nivel de distrito) se establecen por decisión del Comité Popular Provincial y están bajo la gestión y dirección del Comité Popular del Distrito. El Centro HCC a nivel de distrito tiene la función de actuar como punto focal para que los departamentos, oficinas, unidades y organizaciones envíen funcionarios públicos para guiar, recibir y manejar registros y procedimientos administrativos de organizaciones e individuos de acuerdo con las regulaciones.

Después de un período de funcionamiento, el Centro HCC desde el nivel provincial hasta el nivel de base ha satisfecho la demanda de prestación de servicios HCC desde el sistema administrativo estatal a organizaciones, empresas y personas; Enfocarse en el proceso de recepción y liquidación según el principio de 5 pasos en sitio “Recibir, tasar, aprobar, sellar, devolver resultados” y 5 pasos en el entorno electrónico “Recibir, tasar, aprobar, firmar, devolver resultados en el entorno electrónico” sincronizados desde el nivel provincial al comunal. Actualmente, hay 1.875 procedimientos administrativos implementados en la provincia, incluidos 1.353 procedimientos administrativos a nivel provincial, 396 procedimientos administrativos a nivel de distrito y 126 procedimientos administrativos a nivel comunal.

La gente viene para resolver procedimientos administrativos en el Centro de Administración Pública de la ciudad de Cam Pha. — La gente viene para resolver procedimientos administrativos en el Centro HCC de la ciudad de Cam Pha.

A través del modelo del Centro HCC las personas y empresas no tienen que desplazarse muchas veces para realizar trámites; procedimientos sencillos, documentos, proceso claro; Las tarifas y cargos están listados públicamente y son transparentes; El tiempo de implementación es más corto que el prescrito. Quang Ninh ha sido considerado un buen ejemplo durante muchos años, ubicándose entre los primeros lugares del país en materia de reforma administrativa según los índices de evaluación de gobiernos locales del Gobierno Central.

Frente a los requerimientos y tareas en el nuevo contexto - la era del desarrollo nacional, la provincia de Quang Ninh, junto con tres localidades a nivel nacional, está probando el modelo de un Centro de Servicios HCC de un solo nivel. Actualmente, el Proyecto para implementar este modelo piloto ha sido completado por el Comité Popular Provincial y presentado a la 23ª Sesión del 14º Consejo Popular Provincial. Aprobado, el modelo piloto de un Centro de Servicio HCC de un nivel bajo el Comité Popular Provincial se reorganiza sobre la base de la reorganización de los Centros de Servicio HCC provinciales y distritales y el departamento de recepción y devolución de resultados a nivel comunal; denominado Centro de Servicio HCC de la provincia de Quang Ninh.

Según el Proyecto, el Centro de Servicio Público Provincial de Quang Ninh es una agencia dependiente del Comité Popular Provincial, que desempeña la función de asesorar y ayudar al Comité Popular Provincial en la recepción, resolución, control, seguimiento y evaluación de la implementación de los procedimientos administrativos y la prestación de servicios públicos en la provincia de acuerdo con el mecanismo de ventanilla única y única.

La Sra. Nguyen Hai Van, directora del Centro de Servicios Provinciales de HCC, dijo: Anteriormente, el Centro de Servicios de HCC estaba bajo muchos niveles, pero después de establecerse como piloto bajo el nuevo modelo, el Centro de Servicios de HCC solo tiene un nivel (nivel provincial). En consecuencia, además de la sede ubicada en la provincia, el Centro de Servicios Provincial HCC cuenta con 13 sucursales ubicadas en distritos, pueblos y ciudades de la provincia y 156 departamentos que reciben y devuelven resultados en comunas y pueblos. El centro cuenta con 159 cupos entre funcionarios, empleados y trabajadores contratados. Se utilizan en su totalidad las instalaciones de las oficinas de trabajo existentes de los Centros HCC provinciales y distritales, y el moderno departamento de recepción y entrega de resultados a nivel comunal.

Según muchas organizaciones, empresas, personas y votantes de toda la provincia, la implementación piloto del Centro de Servicio Público Provincial de Quang Ninh es necesaria, cuando la necesidad de manejar procedimientos administrativos de personas y empresas está aumentando; Crear avances, mejorar la profesionalidad, la independencia, la productividad laboral, combinar la prestación de servicios administrativos públicos de las unidades administrativas del área, con el objetivo de resolver procedimientos administrativos sin límites administrativos.

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