Después de la “lluvia” de premios, ¿qué consigue el turismo?

El turismo de Vietnam es galardonado periódicamente con una serie de premios, pero para atraer a más visitantes internacionales que vengan y regresen, se necesita más...

Solo en los premios World MICE Awards de 2024, Vietnam recibió tres premios, entre ellos: Destino líder en patrimonio de Asia, Destino líder en naturaleza de Asia y Destino líder de Asia.

Ciudad Ho Chi Minh ganó los premios al mejor destino MICE líder de Asia y al mejor destino de viajes de incentivo de Asia, e ITE HCMC fue nombrada la mejor exposición comercial de Asia. Una serie de ciudades, destinos, hoteles, compañías de viajes y aerolíneas también fueron homenajeadas.

Además de los World MICE Awards, muchos destinos de todo el país y de Vietnam también han sido galardonados por organizaciones internacionales, agencias de medios, revistas y sitios web de viajes como CNN, Tripadvisor, Travel & Leisure, The Travel, etc. por su gastronomía, destinos y paisajes.

Estos premios contribuyen a promover el turismo de cada localidad y de todo el país ante amigos internacionales. Según la Oficina General de Estadística, en los primeros 9 meses de 2024, el país recibió más de 12,7 millones de visitantes internacionales, un fuerte aumento del 43% respecto al mismo período del año pasado. Esta cifra es alentadora en comparación con los esfuerzos de recuperación de la industria turística de Vietnam después de la pandemia de COVID-19, pero en comparación con otros países de la región, todavía está muy por detrás.

Por ejemplo, Tailandia, un destino que compite directamente con el turismo de Vietnam, aspira a recibir entre 36 y 38 millones de visitantes internacionales este año; Malasia también quiere recibir a 26 millones de visitantes…

Atraer clientes no es sólo cuestión de cantidad sino también de calidad, los clientes permanecen más tiempo y gastan más. Para ello, una “lluvia” de premios es sólo una condición necesaria. La condición suficiente es tener productos únicos, característicos, que creen experiencias impresionantes para que los visitantes internacionales vengan y regresen muchas veces.

El Sr. Phan Dinh Hue, director de la Compañía de Turismo Vong Tron Viet, cree que los premios ayudarán a la industria turística y a los destinos a promover, promocionar y presentar sus imágenes a amigos internacionales, pero para satisfacer y hacer que los clientes regresen, se necesitan más factores.

"Un amigo que vive en Tailandia me dijo que sus amigos que viajan a Tailandia siempre prometen volver el año que viene, unas cuatro o cinco veces. Mientras tanto, los turistas que vienen a Vietnam rara vez regresan", se preocupó el Sr. Phan Dinh Hue.

Al compartir sobre la retención de turistas, el Sr. Nguyen Quoc Ky, presidente de la junta directiva de Vietravel Group, siempre dijo que atraer turistas no es suficiente, debemos encontrar una manera de hacer que regresen. La tasa de visitantes que regresan depende de la marca y la reputación del destino. Cuantos más huéspedes regresan, mejor será la calidad de los servicios del destino. Cuesta cinco veces más adquirir un nuevo cliente que retener a uno existente.

La industria turística tiene limitaciones en cuanto a los costos de marketing de destinos, por lo que debe aprovechar la tasa de retorno de visitantes. Los indicadores que requieren atención son la profundidad, la amplitud y el tamaño de los productos y servicios del destino. Además, también existen indicadores de la marca, la reputación del destino y la calidad del sistema de servicios, enfatizó el Sr. Nguyen Quoc Ky.

Fuente: https://nld.com.vn/sau-con-mua-giai-thuong-du-lich-duoc-gi-196241107220352001.htm