“Deuda digital”: la trampa de la deuda digital en las empresas
La “deuda digital” es la “deuda digital” que surge porque los empleados pasan horas realizando tareas aburridas, sin tener suficiente tiempo ni mente para completar y crear su trabajo principal. Como resultado, los empleados se quedan con un trabajo interminable, cada vez más "endeudados" y lastran el rendimiento general de todo el negocio.
Microsoft encuestó a 31.000 personas en 2023 y descubrió que el 64% de los empleados en 31 países y hasta el 74% en Asia no tienen suficiente tiempo y energía para concentrarse en hacer bien su trabajo. La “deuda digital” ocupa tiempo que de otro modo podría dedicarse al pensamiento estratégico y a la innovación, y le cuesta a las empresas 3,5 veces más.
Pero recientemente, la IA está abriendo una "vía de escape de la deuda digital" para las empresas. El Sr. Le Quan, Director General de Noventiq Vietnam, dijo que las empresas de todo el mundo utilizan la IA no solo para liberar a los empleados del trabajo agotador, sino también para dar rienda suelta a la creatividad, abriendo una nueva ola de crecimiento de la productividad.
“La IA está teniendo un impacto profundo en la forma en que trabajamos y operamos las empresas. La IA no sólo está cambiando, sino transformando la forma en que trabajaremos en el futuro. “El objetivo final es motivar a los empleados para que creen valor para el negocio”, enfatizó el Sr. Quan.
Como proveedor global de soluciones y servicios de TI, Noventiq está empoderando a las empresas de todo el mundo para acelerar su viaje de transformación digital de forma segura. Para el problema específico de la “deuda digital”, Noventiq ofrece una solución típica para aumentar la productividad: “Llevar la IA a la oficina” con el kit de herramientas de trabajo inteligente Microsoft Copilot (Copilot).
Escapa de la trampa de la deuda digital con la solución "Lleva la IA a la oficina"
Al compartir el motivo por el cual Noventiq propuso integrar Copilot, el Sr. Quan dijo que la solución satisface tres necesidades principales de las empresas. Se trata de una “alta adopción” porque los empleados pasan el 57 % de su tiempo comunicándose y el 43 % creando en Microsoft 365; “Eficacia”: El 77% de los usuarios que respondieron desearían seguir utilizando Copilot; “Compatibilidad” porque CoPilot se integra fácilmente en 30 escenarios de la industria.
Noventiq lanzó con éxito Copilot en muchos países, uno de los proyectos típicos después de muchas evaluaciones de seguridad integrales relacionadas con datos financieros y humanos. La solución se proporciona departamento por departamento, integrando inicialmente Excel para el departamento de Finanzas y Teams para el departamento de Ventas de 10 empresas, y luego expandiéndose a otros 600 departamentos.
En Vietnam, Noventiq garantiza la seguridad de los datos de la organización durante la implementación de las soluciones Microsoft Copilot en los diferentes departamentos de la empresa.
Noventiq ayuda a las empresas a instalar la solución "Copilot para Microsoft 365", que combina inteligencia artificial, datos empresariales y un moderno ecosistema de aplicaciones para ofrecer una experiencia de colaboración fluida y eficaz, aprovechando la potencia de la herramienta GPT-4 más avanzada disponible en la suite de soluciones Microsoft 365. A partir de ahí, ayuda a los empleados a ser más creativos en Word, más analíticos en Excel, más expresivos en PowerPoint, más productivos en Outlook y más colaborativos en Teams.
La solución “Copilot for Sales” admite una conectividad ampliada con los sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM), lo que ayuda a los equipos de ventas a maximizar la productividad y cerrar más acuerdos. Por ejemplo, la solución ayuda a los empleados a crear guiones de ventas en Word, resumir hilos de correo electrónico en Outlook, analizar conversaciones o actualizar las ventas en Teams...
Con “Copilot for Services”, los empleados pueden ampliar la conectividad entre las plataformas CRM y los centros de contacto con el cliente, mejorando la eficiencia del flujo de trabajo y desbloqueando conversaciones con los clientes basadas en una sólida base de conocimiento. Gracias a los asistentes de IA integrados en el software (Salesforce, Outlook, Teams…), los agentes de atención al cliente ya no se ven abrumados por el enorme arsenal de herramientas y datos necesarios para realizar su trabajo.
Noventiq proporcionará una solución para ampliar Microsoft Copilot y crear “Copilot Studio”, personalizado para cada negocio. En este sentido, “Copilot Studio” proporciona un entorno de desarrollo gráfico que permite a las empresas crear chatbots internos entrenados con los datos disponibles para atender a empleados y clientes. La solución se puede integrar en múltiples web y canales, y personalizar según los procesos y flujos de trabajo del negocio para aumentar la eficiencia de cada negocio.
Con un equipo de reconocidos expertos galardonados por Microsoft como "Socio del año en trabajo moderno y seguridad" y otros premios de competencia en profundidad, Noventiq está listo para ayudar a las empresas a implementar con éxito soluciones de Microsoft Copilot de acuerdo con un proceso profesional de 4 pasos. En primer lugar, Noventiq elabora una estrategia de preparación empresarial. En el paso 2, se crea un programa piloto, comenzando con 5 a 10 empleados para mostrar todo lo que se puede hacer con Copilot para Microsoft 365. En el paso 3, el conjunto de soluciones adecuado se amplía aún más a todos los usuarios de un departamento. Finalmente, Copilot se integra con todos los usuarios y todos los departamentos de la organización.
“Hoy en día, cada empleado necesita habilidades de IA para escapar de la deuda digital y aportar más valor al negocio sin agotarse. "Con un equipo de expertos y servicios de soporte profesional, Noventiq busca crear una nueva alianza de recursos humanos en IA con habilidades modernas y un rendimiento óptimo, promoviendo el éxito de las empresas pioneras", afirmó el Sr. Quan.
Ngoc Minh
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