El Banco Estatal exige a los bancos que notifiquen de forma proactiva a los clientes si hay problemas inusuales, como tarjetas que no realizan transacciones o deudas vencidas a largo plazo.
El Banco del Estado acaba de emitir un despacho oficial para garantizar la seguridad en las operaciones con tarjetas, requiriendo que los bancos revisen los procedimientos internos de emisión y uso de tarjetas para garantizar el cumplimiento de las regulaciones. Al mismo tiempo, los líderes de las instituciones de crédito deben orientar a los funcionarios y empleados de todo el sistema para que sigan adecuadamente los procedimientos de emisión y uso de tarjetas.
Además, los bancos deben revisar y garantizar que las tarifas, las tasas de interés y los métodos de cálculo de intereses para cada tipo de tarjeta emitida cumplan con las regulaciones del Banco Estatal y las leyes pertinentes.
El Banco Estatal exige a los bancos transparencia, información completa y medidas para garantizar que los clientes conozcan sus derechos y obligaciones, así como las comisiones, tasas de interés, métodos de cálculo de intereses (especialmente para tarjetas de crédito) y los cambios durante el uso de la tarjeta.
Según este documento, si los bancos detectan problemas inusuales en el uso de las tarjetas de los clientes, como falta de transacciones, deudas vencidas a largo plazo, etc., los bancos deben informar de manera proactiva a los clientes y coordinar con las partes relevantes para tomar medidas oportunas para manejar la situación, sin afectar los derechos legítimos de los clientes ni de la organización emisora de la tarjeta.
Recientemente, muchos usuarios se sorprendieron con la información de que la tarjeta de crédito del cliente Pham Huy Anh en Eximbank pasó de una deuda de 8,5 millones de VND a una deuda incobrable de 8,8 mil millones de VND después de 11 años. El Banco Estatal afirmó que el cálculo del interés compuesto en las tarjetas de crédito es legal, pero según la práctica, los bancos consideran que esta cifra es inusualmente alta.
Después del incidente de la deuda de tarjetas de crédito de Eximbank, muchos titulares de cuentas llamaron proactivamente a los bancos para verificar el estado de sus cuentas y tarjetas para cerrarlas después de un largo período de inactividad. Sin embargo, algunos clientes dijeron que a pesar de no usar sus cuentas durante muchos años, sus cuentas en muchos bancos como Eximbank, DongABank... tienen saldos "negativos" debido a deudas por comisiones de servicio de varios cientos a varios millones de VND.
Quynh Trang
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