Mejorar las habilidades de venta online de servicios turísticos

DNO - En la tarde del 9 de noviembre, el Departamento de Turismo de Da Nang celebró un seminario para intercambiar información y habilidades de ventas en línea para servicios turísticos en 2023 con la junta directiva, gerentes, representantes de empresas, cruceros, atracciones turísticas, establecimientos de alojamiento y empresas de servicios turísticos calificados en la ciudad.

El ponente compartió experiencias y habilidades de venta a representantes de empresas y establecimientos de alojamiento de servicios turísticos de la ciudad. Foto: THU HA

En el programa, los participantes adquieren conocimientos y comprenden mejor algunos canales de venta en línea populares y efectivos en los sectores de turismo y servicios.

En este sentido, el experto invitado del programa compartió información general y conceptos sobre los canales intermediarios de venta de habitaciones (Agencia de Viajes - TA), agentes de viajes online (Online Travel Agent - OTA); Guía para el desarrollo de una red de AT; Instrucciones sobre cómo desarrollar y ampliar los canales OTA; Operaciones y técnicas básicas de plataformas de servicios de viajes online como KKday, Klook...

Al mismo tiempo, actualizar las nuevas tendencias de ventas para adaptarse a los gustos de los turistas en la era digital 4.0; Las empresas, los hogares que prestan servicios y las comunidades turísticas deben garantizar códigos de conducta y estándares profesionales en el entorno digital.

Según el subdirector del Departamento de Turismo, Tan Van Vuong, actualmente, el número de turistas que viajan solos es muy alto (70-80% de los huéspedes se alojan), la mayoría de ellos reservan servicios como hoteles, billetes de avión, alquiler de transporte, entradas para visitas turísticas, vales de comida, tours de corta duración a través de canales de agencias de viajes en línea OTA como Booking, Agoda, Traveloka... y plataformas de servicios en línea como Klook, KKday.

Por ello, las empresas deben saber combinar diferentes métodos de venta en sus operaciones comerciales y elegir canales de venta online para incrementar la eficiencia del negocio, contribuyendo a promocionar la marca empresarial y acercando las empresas a los clientes.

A través del programa, el departamento espera que las empresas y los establecimientos de servicios presten más atención a la transformación digital y la aplicación de la tecnología de la información; Promover activamente los canales de venta online para atraer clientes; contribuyendo a la eficiencia empresarial así como incrementando la competitividad con otros destinos.

“El Departamento seguirá promoviendo la comunicación, la publicidad, la promoción de mercado y el intercambio de información para apoyar a las empresas en la introducción de productos y el acceso a los mercados turísticos nacionales y extranjeros”, enfatizó el Sr. Tan Van Vuong.

JUE HA

Fuente: http://baodanang.vn/kinhte/202311/nang-cao-ky-nang-ban-hang-truc-tuyen-cac-dich-vu-du-lich-3959436/