Deseos de los pacientes y del personal médico

Los médicos del Hospital General Thong Nhat examinan a los pacientes en el Departamento de Examen y Tratamiento cuando se les solicita. Fotografía: H. Dung

Según los líderes de unidad, estar satisfecho con lo logrado significa quedarse atrás en el ferozmente competitivo entorno actual. Por ello, las unidades deben innovar siempre en muchos aspectos.

Espero conocer un buen médico y un personal atento y amable.

Después de 10 horas, después de completar los pasos de registrarse para el examen médico, ingresar a la sala de examen, realizar la prueba, obtener los resultados, escuchar al médico leer los resultados, el Sr. NHT (que reside en el barrio de Tan Phong, ciudad de Bien Hoa) presentó el formulario para esperar a pagar la tarifa del hospital en un hospital de la ciudad de Bien Hoa. El personal de facturación del hospital llamó al Sr. T., dijo que el dinero en su cuenta era suficiente para pagar la factura del hospital y lo invitó a la farmacia para recibir la medicina e irse.

Con expresión de satisfacción, el Sr. T. comentó: "Después de caminar toda la mañana, finalmente conocí a una amable empleada".

No sólo el Sr. T. sino todos los pacientes al ingresar al hospital quieren encontrarse con buenos médicos, enfermeras y personal que hablen con amabilidad, cortesía y que no se enojen con los pacientes.

En la sesión de trabajo con el Departamento de Salud para escuchar la situación de la organización y operaciones del departamento después de la reciente reestructuración organizativa, el vicepresidente del Comité Popular Provincial, Nguyen Son Hung, asignó al Departamento de Salud para resumir la Resolución 34/2022/NQ-HDND del 10 de diciembre de 2022 del Consejo Popular Provincial que regula el apoyo a los recursos humanos médicos en la provincia de Dong Nai para el período 2023-2025. A partir de ahí, evaluar la situación actual y hacer recomendaciones adecuadas para ayudar a mejorar y atraer recursos humanos de alta calidad. Sobre esa base, investigar, asesorar e informar al Comité Popular Provincial para su consideración y presentación al Consejo Popular Provincial para seguir teniendo políticas que regulen el régimen de apoyo a los recursos humanos médicos provinciales.

La Sra. D.TKD (residente en el barrio de Long Binh, ciudad de Bien Hoa) comentó: «Solo vamos al hospital ocasionalmente, por lo que no estamos tan familiarizados con el proceso de examen médico, tratamiento, pago de gastos hospitalarios y toma de medicamentos como el personal médico que realiza estas tareas a diario. Por lo tanto, a veces no lo hacemos correctamente o con lentitud. Solo espero que los médicos y enfermeras nos hablen con amabilidad y nos den instrucciones detalladas».

Como alguien que ha examinado y tratado a pacientes en muchos hospitales dentro y fuera de la provincia, el Sr. MQT (que reside en el barrio de Trung Dung, ciudad de Bien Hoa) dijo que en el pasado, cuando había pocos hospitales privados, la gente examinaba y trataba a los pacientes principalmente en los hospitales públicos. Hoy en día, las opciones son más diversas. Muchos hospitales son espaciosos, limpios y hermosos, con procesos de examen y tratamiento médico más rápidos y convenientes. En particular, la actitud de servicio del personal médico también es más agradable.

Mejorar continuamente el ambiente de trabajo

Dos grupos de trabajo del Departamento de Salud acaban de encuestar la satisfacción de los pacientes y el personal médico en 25 hospitales y centros médicos de toda la provincia. Los resultados mostraron que el índice de satisfacción de los pacientes y del personal médico con las unidades aumentó en comparación con años anteriores.

En el Hospital General Thong Nhat, hasta el 97,9% del personal médico, cuando se les preguntó, se sintió satisfecho con los siguientes criterios: entorno de trabajo, liderazgo directo, colegas; reglamento interno, salario, beneficios; oportunidades de trabajo, aprendizaje y avance.

La especialista II, doctora Nguyen Thi Kim Loan, subdirectora a cargo del Hospital General Thong Nhat, dijo que para lograr los resultados antes mencionados, debemos mencionar los grandes esfuerzos de la Junta Directiva, los líderes de los departamentos, las oficinas y el personal del hospital. Todos unimos nuestras manos para construir un ambiente hospitalario verde, limpio y hermoso. Cada departamento y sala es responsable de mejorar y realzar la calidad de los exámenes y tratamientos médicos, y es una dirección confiable que los pacientes pueden elegir si tienen la mala suerte de enfermarse.

En el Hospital de Medicina Tradicional de la Provincia de Dong Nai, según el director del hospital, Phung Van Thanh, para ayudar al personal médico a sentirse seguro en el trabajo, el hospital ha implementado soluciones para garantizar los ingresos de los empleados, y el bono del Tet el próximo año será mayor que el año anterior. Además, el hospital dispone de gimnasios y campos deportivos para que el personal médico disponga de un espacio de juego saludable y útil.

Según los resultados de la encuesta de dos grupos de trabajo del Departamento de Salud, además de los resultados obtenidos, muchos profesionales médicos esperan que los hospitales aumenten las horas de guardia y de procedimientos de acuerdo con los esfuerzos y la experiencia del personal; mantener el sistema de bonificación; Añadir más enfermeras y cuidadores para garantizar los requisitos laborales...

Hanh Dung

Fuente: https://baodongnai.com.vn/xa-hoi/202503/mong-muon-cua-benh-nhan-nhan-vien-y-te-95b5d74/