Gracias a la aplicación EVNHANOI, desde septiembre, la familia del Sr. Khanh Hoang (Pham Tuan Tai, Cau Giay) ha podido cambiar su consumo de electricidad con solo unas pocas operaciones en su teléfono. “ Mi hijo mayor acaba de casarse así que decidí separar la casa para que sean independientes. "Pensé que me llevaría mucho tiempo completar los trámites para cambiar la información del contrato, pero mi hijo me dijo que hay una aplicación de electricidad, así que puedo hacerlo de inmediato en mi teléfono", dijo el Sr. Hoang.
Al igual que el Sr. Hoang, la Sra. Ngoc Dung (Hai Ba Trung, Hanoi) compró recientemente un apartamento para que su hija viva sola. Sabiendo que la aplicación EVNHANOI puede registrar y seguir el progreso de las solicitudes de electricidad, la Sra. Dung solo necesita sentarse en su casa y registrarse para cambiar el tema del contrato de energía del antiguo propietario al nombre de su hija. Después de sólo 3 días, su solicitud fue concedida.
Interfaz para cambiar el objeto del contrato en la App EVNHANOI.
“ Sabía que la industria eléctrica tenía la aplicación EVNHANOI desde hace mucho tiempo, pero pensé que solo era para el monitoreo diario de la electricidad. Ahora que necesito registrarme para los servicios de electricidad, también me registré para probar. "No esperaba que fuera tan rápido y conveniente, y lo más importante, no costara nada", compartió emocionada la Sra. Dung.
Cambiar la información del contrato es sólo uno de los tipos de servicios que son gratuitos durante la implementación del contrato. El cambio de información, el cambio del propósito del uso de electricidad, el cambio de la tarifa de uso de electricidad, la renovación y la terminación del contrato de electricidad del cliente también son completamente gratuitos.
Con los tipos de servicios anteriores, los clientes solo necesitan proporcionar información relacionada con documentos de identificación, información que identifique al sujeto en el lugar de compra de electricidad, información que identifique el propósito del uso de la electricidad (en caso de suministro de electricidad no doméstica), información que identifique el número de hogares y autorización de hogares que utilizan la misma electricidad (en caso de cambio de tarifa de uso de electricidad), registrar el cuadro de carga (en caso de energía no doméstica ≥ 40kW), en un plazo no mayor a 3 días hábiles, EVNHANOI resolverá las solicitudes de los clientes.
Además, los clientes también pueden registrarse y utilizar servicios de electricidad en línea en el ecosistema de atención al cliente de EVNHANOI, como el sitio web evnhanoi.vn; Aplicación EVNHANOI; Página de Zalo OA EVNHANOI...
Servicios gratuitos durante la ejecución del contrato.
Junto con los esfuerzos por garantizar un suministro de energía seguro, continuo y estable, para brindar a los clientes una experiencia que sea "de fácil acceso, fácil de participar, fácil de monitorear", EVNHANOI ha optimizado muchas funciones en los negocios y el servicio al cliente.
Todas las actividades de la Corporación están encaminadas a crear la mayor comodidad para los clientes, partiendo de la base de establecer el beneficio y la satisfacción del cliente como el objetivo a alcanzar. Durante el proceso de registro para los servicios de electricidad, si tiene alguna pregunta, comuníquese con el Centro de atención al cliente de EVNHANOI: 19001288 (operando las 24 horas, los 7 días de la semana) para obtener asesoramiento y respuestas.
Bao Anh
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