Alertan de llamadas suplantando a empleados del servicio eléctrico pidiendo el pago de la factura de la luz

Báo Đô thịBáo Đô thị21/11/2024

Kinhtedothi - Hanoi Electricity Corporation (EVNHANOI) advierte a los clientes que estén atentos a las llamadas que se hacen pasar por empleados del sector eléctrico y les piden que paguen sus facturas de electricidad transfiriendo dinero a sus cuentas personales.


Alerta sobre llamadas que se hacen pasar por empleados del servicio eléctrico pidiendo el pago de la factura de la luz - Foto 1
La línea directa del Centro de atención al cliente de EVNHANOI 19001288 está disponible para asesorar y ayudar a los clientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

En los últimos días en Hanoi, algunos estafadores se han hecho pasar por empleados del sector eléctrico, utilizando números de teléfono móviles personales para llamar y pedir a la gente que pague sus facturas de electricidad transfiriendo el importe adeudado a sus cuentas personales. Cuando el cliente se negó, estos sujetos inmediatamente se volvieron groseros, usaron palabras groseras hacia el cliente y amenazaron con cortarle la electricidad.

Según la Sra. Do Minh Trang (Área del Cuerpo Diplomático - Bac Tu Liem, Hanoi), su familia realiza las transacciones de pago de electricidad de forma completamente automática en línea, por lo que nunca se retrasan en el pago de sus facturas de electricidad. Sin embargo, últimamente recibe continuamente mensajes y llamadas de empleados de la electricidad informándole sobre facturas de electricidad impagadas. Los sujetos continuamente advertían y amenazaban que si no se realizaba el pago se cortaría el suministro eléctrico, afectando la vida diaria de la familia.

Alerta sobre llamadas que se hacen pasar por empleados del servicio eléctrico pidiendo el pago de la factura de la luz - Foto 2

La Sra. Trang dijo que debido a que sospechaba que el incidente había ocurrido repetidamente y estaba segura de que había pagado la factura de electricidad, se comunicó con la línea directa de EVNHANOI para verificar el incidente y descubrió que su familia había pagado con éxito la factura de electricidad.

El representante de EVNHANOI dijo: “ EVNHANOI afirma que no utiliza en absoluto cuentas personales para cobrar facturas de electricidad. Al mismo tiempo, al comunicarse con los clientes, los empleados de Power Company deben cumplir con los procedimientos de atención al cliente, no deben tener una actitud grosera y no se les permite usar palabras groseras al comunicarse con los clientes .

Alerta sobre llamadas que se hacen pasar por empleados del servicio eléctrico pidiendo el pago de la factura de la luz - Foto 3
Mostrar el identificador del transportista
Alertan sobre llamadas que se hacen pasar por empleados del servicio eléctrico pidiendo el pago de la factura de la luz - Foto 4
Información para limitar las llamadas fraudulentas

EVNHANOI ha puesto en uso un sistema de identificación de llamadas para limitar la situación de suplantación de empleados del sector eléctrico para realizar llamadas fraudulentas y explotar la información personal de los clientes. La visualización de identificación específica para cada red de telecomunicaciones es la siguiente: Viettel, Mobifone, Vinaphone mostrarán el nombre "EVNHANOI"; Vietnammobile, Gtel mostrará el número “0963001288”.

Con el fin de evitar la suplantación de identidad, el fraude y los insultos a los clientes que afectan la reputación de la industria eléctrica, EVNHANOI solicita respetuosamente a los clientes de electricidad que estén atentos, no proporcionen información personal y no paguen facturas de electricidad en cuentas bancarias no verificadas. Al mismo tiempo, se recomienda que al recibir una llamada, sospechando de suplantación de identidad de un empleado de la industria eléctrica, los clientes de electricidad notifiquen inmediatamente al Centro de Atención al Cliente de EVNHANOI al número de teléfono: 19001288 para recibir asesoramiento y apoyo 24 horas al día, 7 días a la semana.



Fuente: https://kinhtedothi.vn/canh-bao-cuoc-goi-mao-danh-nhan-vien-dien-luc-yeu-cau-thanh-toan-tien-dien.html

Kommentar (0)

No data
No data

Event Calendar

Cùng chủ đề

Cùng chuyên mục

Cùng tác giả

No videos available