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El 16 de mayo, las redes sociales se llenaron de noticias sobre un restaurante en la Isla de la Memoria de Hoi An (distrito de Cam Nam, ciudad de Hoi An, provincia de Quang Nam) que fue acusado por los comensales de cobrar 200.000 VND por persona por una comida, pero la comida era muy simple.
En concreto, en un grupo de Facebook que reunió a más de 1,1 millones de miembros, la cuenta de VGN escribió: "La escena completa de una comida de 200.000 VND por persona en Hoi An. La comida viene con una entrada para ver el Hoi An Memories Show, la comida se calcula por separado a 200.000 VND por persona. En la imagen, hay una cerveza de 60.000 VND por lata, calculada por separado. Nuestro grupo de 19 personas estaba desconcertado. El primer día en Hoi An, nos sirvieron cerdo quemado, pescado estofado y verduras salteadas + sopa".
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Publicación de la cuenta VGN en redes sociales causa polémica. Captura de pantalla |
El contenido anterior se publicó con fotografías de los platos y rápidamente atrajo miles de interacciones y comentarios. Mucha gente expresó su fuerte oposición y dijo que este restaurante en Hoi An “cobraba de más” a los clientes y hacía negocios de manera oportunista. Además, también hay opiniones que están de acuerdo con el precio anterior porque se trata de una zona turística y turística.
En la tarde del 16 de mayo, un representante de Gami Hoi An Joint Stock Company, propietaria del complejo y área de entretenimiento Hoi An Memory Island, dijo que el lugar donde el grupo de invitados fue a divertirse y comer se llamaba Hoi An Memories Land en Hoi An Memory Island. En consecuencia, el precio de los servicios de comida y bebida, así como la visualización del espectáculo Hoi An Memories, se anuncia oficialmente por la unidad según el paquete. La información que mencionaron los clientes no es clara sobre si la familia fue con una compañía de viajes, compró paquetes combinados o fue a un restaurante buffet, por lo que es difícil tener reseñas apropiadas.
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Un rincón de la mesa del comedor de un restaurante publicado en las redes sociales. |
Esta empresa también cree que si la familia del invitado compró el paquete combinado directamente de Hoi An Memories, la comida vendida con la entrada al espectáculo se vendería a un precio preferencial como los precios que mencionamos anteriormente, sin el precio separado de 200.000 VND/persona para la comida. Si la familia va sola y elige su propia comida en un restaurante, habrá listas de precios y menús específicos de platos publicados para que los clientes elijan antes de decidirse a pedir.
La empresa también confirmó: “Los clientes tampoco pudieron proporcionar un recibo del día del servicio, por lo que es difícil evaluar la cantidad exacta de comida que se le sirvió al cliente en comparación con la imagen que proporcionó el cliente. Además, como escribió el cliente en el grupo de redes sociales: si hay 19 personas, normalmente tendrán que preparar comidas para un total de 3 mesas, pero actualmente hemos grabado imágenes de 1 mesa y comida que se ha utilizado. Por lo tanto, la información proporcionada por el cliente no es exacta.
Gami Hoi An Joint Stock Company ha enviado sus condolencias a los clientes y lamenta mucho que los clientes hayan tenido malas experiencias en Hoi An Memories debido a desafortunadas deficiencias o malentendidos. Con el espíritu de una empresa turística, nos gustaría recibir sus comentarios y considerar seguir mejorando la calidad de los servicios de nuestro restaurante para garantizar el mejor servicio al cliente posible.
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