¿Pagar para aprender por tu cuenta?
En respuesta a los reporteros del periódico Thanh Nien , decenas de personas que estudian inglés en línea en LeaderTalks English Center y Study Abroad Consulting (abreviado como LeaderTalks) dijeron que estaban muy molestos porque el centro hizo publicidad falsa, violó su compromiso de enseñar el curso "English Mastery" y eludió la responsabilidad a pesar de que la matrícula oscilaba entre 39,95 millones de VND y 44 millones de VND, dependiendo de la forma de pago, ya sea en una o varias cuotas.
En concreto, según el memorando firmado con los estudiantes, LeaderTalks informó que “English Mastery” es un programa de “formación de inglés online” para principiantes con 5 módulos impartidos de forma secuencial. Los estudiantes serán entrenados vía Zoom durante 52 semanas (aproximadamente 1 año), asistiendo a clases dos veces por semana con profesores y estudiando en grupos durante 5 sesiones con asistentes de enseñanza... "Pero la realidad es completamente diferente a la publicidad", afirmó la Sra. Nguyen Thi Thanh Huong (que vive en Ciudad Ho Chi Minh), representante del grupo de estudiantes.
Independientemente del nivel de entrada, LeaderTalks Center garantiza que los estudiantes aumentarán un nivel en el Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas (MCER) al finalizar el curso.
En consecuencia, aunque el centro presentó un equipo de profesores con muchos años de experiencia y certificados internacionales de enseñanza de inglés, después de 6 meses de estudio, la Sra. Huong reconoció que solo unas pocas personas "centrales" estaban a cargo de todas las clases, el resto o bien dejaron la docencia o fueron "despedidos" por el propio centro. Por otra parte, se informa que muchos profesores tienen una pronunciación entrecortada, no saben qué enseñar y no revelan públicamente sus cualificaciones profesionales.
"Tras finalizar el primer semestre, el centro ofreció a muchos estudiantes ser ayudantes de cátedra para el nuevo curso con el pretexto de 'si quieres ser bueno, tienes que enseñar'. Algunos ayudantes de cátedra que llevaban mucho tiempo en el centro fueron designados arbitrariamente como profesores", añadió la Sra. Huong. Mientras tanto, la Sra. KT (que vive en Ciudad Ho Chi Minh) informó que tuvo muchos problemas con la salud de su laringe después de seguir la técnica de respiración para pronunciar inglés según las instrucciones de los profesores del centro.
No sólo la calidad de los profesores, muchos estudiantes también están frustrados con el proceso de aprendizaje. En primer lugar, el centro anunció que realizaría un examen de ingreso para colocar a los estudiantes en la misma clase, pero en lugar de eso pondrá a los estudiantes en la misma clase y estudiarán el mismo plan de estudios independientemente de su nivel. Luego, LeaderTalks dijo que proporcionaría instrucciones prácticas detalladas y correcciones individuales, pero en realidad, los estudiantes tuvieron que estudiar el plan de estudios por su cuenta, practicar por su cuenta, luego grabar videos para publicarlos en el sistema del centro y luego continuar ingresando a los videos ellos mismos para comentarlos unos a otros, según los estudiantes.
Los estudiantes dijeron que cada lección requería mucho tiempo para completar los requisitos de autoestudio del centro, pero el centro no respondía ni evaluaba sus tareas.
"Los profesores y los asistentes no respondían ni corregían los ejercicios que nos asignaban, por lo que la eficiencia de la práctica era casi nula. El único papel de los asistentes era corregir errores durante las clases, a veces incluso corregir errores, con un tiempo limitado de solo unos minutos por persona porque la clase estaba demasiado llena y la lección solo duraba una hora y media. Sin mencionar que consumía mucho tiempo y era imposible cuidar de la familia si cumplíamos estrictamente los requisitos antes, durante y después de cada lección establecidos por el centro, que eran obligatorios si queríamos volver a tomar la lección o obtener un reembolso cuando nuestro aprendizaje no avanzaba, a pesar de que en realidad no nos enseñaban nada", confiesa la Sra. Huong.
¿Amenazar con golpear a los estudiantes?
No sólo la enseñanza es de mala calidad, el grupo de estudiantes también reflexionó que el centro recorta las horas de clase mediante muchos métodos diferentes.
Por ejemplo, cuando el curso de la Sra. Huong y la Sra. KT comenzó en octubre de 2022, LeaderTalks transformó una lección en una prueba de gramática y vocabulario con dificultad básica y no dio ningún comentario a los estudiantes después de la prueba. "Eran sesiones muy sin sentido, sobre todo cuando estábamos aprendiendo a hablar y no nos enseñaban gramática ni vocabulario", denunciaron los estudiantes.
En otro caso, la Sra. MT (que vive en Ciudad Ho Chi Minh) dijo que los líderes del centro llegaron y elogiaron a la clase por "leer inglés tan bien" y sugirieron terminar el curso temprano para comenzar la siguiente etapa, aunque muchos estudiantes en ese momento todavía no podían hablar con fluidez. En los últimos semestres, la Sra. MT continuó "desilusionada" porque los materiales de aprendizaje eran videos del programa TED o la película Friends disponibles en línea, que no sólo eran poco creativos en el plan de estudios sino también "ineficaces para el aprendizaje".
Contenido de documento "privado" acusado por estudiantes de estar disponible públicamente en línea
Otros aspectos negativos relacionados con LeaderTalks señalados por el grupo HV son que, aunque el documento copia contenido de muchas fuentes de Internet, se afirma que tiene derechos de autor y que se debe solicitar permiso al centro si uno quiere usarlo para otros fines; Utilizar arbitrariamente imágenes de estudiantes para promocionar el curso sin permiso previo; No proporcionar factura financiera cuando HV la solicitó...
Decepcionado con la calidad del curso y las insatisfactorias medidas del centro, el grupo de estudiantes envió correos electrónicos muchas veces pidiendo a LeaderTalks que cambiara el programa, pero solo recibieron promesas vacías y ninguna solución satisfactoria. Después de eso, el centro comenzó a ignorar las solicitudes de los estudiantes y el líder evitó continuamente las reuniones y se negó a reembolsar las tasas de matrícula.
“Demasiado indignados, el 16 de abril asistimos a una sesión de Zoom con la Sra. Dao Thi Hang, la propietaria del centro, para dar nuestra opinión. Pero en lugar de conversar con calma, una persona que posiblemente era el esposo de la Sra. Hang (el director del centro) insultó en voz alta y amenazó con contratar a alguien para que viniera a nuestra casa a ‘darnos una paliza’. Ese momento nos dejó a todos ‘congelados’ porque no podíamos creer que una institución educativa pudiera comportarse de manera tan malvada”, recordó la Sra. Huong.
El esposo de la Sra. Dao Thi Hang (segunda fila, portada izquierda) amenazó con golpear a un estudiante durante una clase de Zoom el 16 de abril.
Tres días después de haber sido amenazada con una paliza, la Sra. Huong dijo que LeaderTalks había bloqueado su cuenta personal y la de varios otros estudiantes en el sistema privado del centro, y les había enviado un correo electrónico anunciando su suspensión de la escuela por "perturbar el funcionamiento del centro". Y 5 días después (21 de abril), según la Sra. KD (que vive en Hanoi), una estudiante que participó en la retroalimentación, había extraños bloqueando la calle y amenazándola a ella y a otros estudiantes que también vivían en Hanoi.
En el momento álgido, el 18 de mayo, casi un mes después de haber sido amenazada, la Sra. Huong recibió una llamada del repartidor pidiéndole que bajara y tomara una foto para confirmar la recepción de flores y regalos entregados por otra persona, y le pidió a su hijo que bajara a recibirlos en su nombre. Pero cuando el hijo recién llegó, el repartidor inmediatamente le arrojó pintura y sacó una barra de hierro escondida en la caja de regalo para atacar a su hijo. Afortunadamente, el hijo de la Sra. Huong logró escapar y todo el incidente fue grabado por la cámara de seguridad del edificio de apartamentos.
La imprudencia de los desconocidos es también la razón por la que muchos estudiantes de este centro desean permanecer en el anonimato. Recientemente, la Agencia de Investigación Policial del Distrito 12 de Policía (HCMC) recibió una solicitud urgente de ayuda de la Sra. Huong con respecto a que LeaderTalks estaba organizando clases en contra de su compromiso y amenazando con golpear a los estudiantes. "Por el momento no esperamos recuperar el dinero de la matrícula, sólo queremos exponer las estafas y el vandalismo de LeaderTalks para advertir a la sociedad", manifestó el grupo de estudiantes.
¿Qué dicen los representantes de LeaderTalks?
En declaraciones a un periodista del periódico Thanh Nien , la Sra. Dao Thi Hang, directora del centro de idiomas extranjeros y consultoría LeaderTalks, dijo que había recibido comentarios de los estudiantes. Sin embargo, según la Sra. Hang, muchas quejas profesionales como la de que el centro reduce las horas de clase, permite que profesores no cualificados enseñen y nadie corrige las tareas... son falsas y afectan al funcionamiento del centro, así como al proceso de aprendizaje diario de más de 300 estudiantes.
La barra de hierro que atacó a la familia de la Sra. Thanh Huong estaba escondida en una caja de regalo de un transportista falso.
La Sra. Hang también dijo que recientemente, un grupo de 4 estudiantes tuvo acciones que consideró "graves violaciones a la Ley de Seguridad Cibernética de 2019 y al reglamento de funcionamiento del centro", lo que obligó a LeaderTalks a suspender temporalmente sus estudios. Cuando se le preguntó si el personal del centro realmente amenazó con golpear a los estudiantes durante la clase de Zoom como se informó, la Sra. Hang dijo que estas fueron solo las palabras "de mal genio" de su esposo, "completamente ajenas a los problemas entre los estudiantes y el centro".
"En cuanto a si el grupo de estudiantes fue amenazado por desconocidos fuera del aula o no, no lo sabemos y consideramos que se trata de una información unilateral y no verificada del grupo de estudiantes. Pedimos a las autoridades que lo verifiquen. Si la información es inventada intencionadamente para desacreditar al centro, presentaremos una demanda", manifestó la señora Hang.
El tamaño de LeaderTalks
Según el sitio web, LeaderTalks fue fundada y es propiedad de la Sra. Dao Thi Hang (comúnmente conocida como Hang Mam Ruoc) desde 2014. La Sra. Hang estudió una maestría en desarrollo sustentable en la Universidad de Adelaida (Australia) y luego regresó a Vietnam para trabajar.
Con su reputación, la Sra. Hang utiliza continuamente su imagen personal para publicitar los programas de enseñanza de inglés de LeaderTalks, como el curso en línea "English Mastery", en el que se dice que hay más de 2.000 estudiantes matriculados, el curso de verano en régimen de internado "Hama Summer" y el curso para niños "Global Passport". Los cursos cuestan entre 29 y 50 millones de VND, pero muchos estudiantes se han quejado de que la formación es superficial y que sólo se centra en elaborar productos de graduación para ganar imagen en los medios.
Recientemente se informó en el sitio web LeaderTalks que el curso "English Mastery" acaba de tener una nueva actualización en duración y matrícula. En concreto, frente al antiguo periodo formativo de 52 semanas con 2 sesiones de aula y 5 sesiones de estudio en grupo/semana, el nuevo curso sólo dura 42 semanas, con 3 sesiones de aula y 3 sesiones de autoestudio en casa/semana. La matrícula también aumenta en 1 millón de VND por cada método de pago.
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