Aprende inglés online y pierde dinero por falta de calidad

¿Pagar para aprender por tu cuenta?

En respuesta a los reporteros del periódico Thanh Nien , decenas de personas que estudian inglés en línea en LeaderTalks English Center y Study Abroad Consulting (LeaderTalks para abreviar) dijeron que estaban muy molestas porque el centro hizo publicidad falsa, violó su compromiso de enseñar el curso "English Mastery" y eludió la responsabilidad a pesar de que la matrícula oscilaba entre 39,95 millones de VND y 44 millones de VND, dependiendo de la forma de pago, ya sea en una o varias cuotas.

En concreto, según el memorando firmado con los estudiantes, LeaderTalks informó que “English Mastery” es un programa de “formación de inglés online” para principiantes con 5 módulos impartidos de forma secuencial. Los estudiantes recibirán capacitación vía Zoom durante 52 semanas (aproximadamente 1 año), asistiendo a clases dos veces por semana con los maestros y estudiando en grupos durante 5 sesiones con los asistentes de enseñanza... "Pero la realidad es completamente diferente a la publicidad", afirmó la Sra. Nguyen Thi Thanh Huong (que vive en Ciudad Ho Chi Minh), representante del grupo de estudiantes.

Independientemente del nivel de entrada, LeaderTalks Center garantiza que los estudiantes aumentarán un nivel en el Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas (MCER) al finalizar el curso.

En consecuencia, aunque el centro presentó un equipo de profesores con muchos años de experiencia y certificados internacionales de enseñanza de inglés, después de seis meses de estudio, la Sra. Huong reconoció que solo unas pocas personas "centrales" estaban a cargo de todas las clases, el resto dejó la docencia o fue "despedido" por el propio centro. Por otro lado, se informa que muchos profesores actuales tienen una pronunciación dificultosa, no saben qué enseñar y no revelan públicamente sus cualificaciones profesionales.

Tras completar el primer semestre, el centro ofreció a muchos estudiantes ser ayudantes de cátedra para el nuevo curso con el pretexto de 'si quieres ser bueno, tienes que enseñar'. Algunos ayudantes de cátedra con mucha experiencia fueron nombrados profesores arbitrariamente por el centro, añadió la Sra. Huong. Mientras tanto, la Sra. KT (que vive en Ciudad Ho Chi Minh) informó que tuvo muchos problemas con la salud de su laringe después de seguir la técnica de respiración para pronunciar inglés según las instrucciones de los profesores del centro.

No sólo la calidad de los profesores, muchos estudiantes también están frustrados con el proceso de aprendizaje. En primer lugar, aunque el centro anunció que realizaría un examen de ingreso para ubicar a los estudiantes en las clases, aun así puso a los estudiantes en la misma clase y enseñó el mismo currículo independientemente de su nivel. Luego, LeaderTalks dijo que proporcionaría instrucciones prácticas detalladas y correcciones individuales, pero en realidad, los estudiantes tuvieron que estudiar el plan de estudios por su cuenta, practicar por su cuenta, luego grabar videos para publicarlos en el sistema del centro y luego continuar ingresando a los videos para comentarlos unos a otros, según los estudiantes.

Los estudiantes dijeron que cada lección requería mucho tiempo para completar los requisitos de autoaprendizaje del centro, pero el centro no respondió ni evaluó sus tareas.

Los profesores y auxiliares no respondían ni corregían los ejercicios que nos asignaban, lo que hacía que la práctica fuera prácticamente ineficaz. La única función de los auxiliares era corregir errores durante las clases, a veces incluso corrigiéndolos, con un tiempo limitado de tan solo unos minutos por persona, ya que la clase estaba demasiado llena y la clase solo duraba una hora y media. Además, nos llevaba mucho tiempo y era imposible atender a la familia si cumplíamos rigurosamente con los requisitos establecidos por el centro antes, durante y después de cada clase, los cuales eran obligatorios si queríamos repetir la clase o solicitar un reembolso si no avanzábamos en el aprendizaje, aunque en realidad no nos enseñaron nada —confesó la Sra. Huong—.

¿Amenazar con golpear a los estudiantes?

No sólo la enseñanza es de mala calidad, el grupo de estudiantes también reflexionó que el centro recorta las horas de clase mediante muchos métodos diferentes.

Por ejemplo, cuando el curso de la Sra. Huong y la Sra. KT comenzó en octubre de 2022, LeaderTalks cambió una lección a una prueba de gramática y vocabulario con un nivel de dificultad básico y no dio ningún comentario a los estudiantes después de la prueba. "Eran sesiones muy sin sentido, sobre todo porque estábamos aprendiendo a hablar y no nos enseñaban gramática ni vocabulario", denunciaron los estudiantes.

En otro caso, la Sra. MT (que vive en Ciudad Ho Chi Minh) dijo que los líderes del centro llegaron y elogiaron a la clase por "leer inglés tan bien" y sugirieron terminar el curso antes para comenzar la siguiente etapa, aunque muchos estudiantes en ese momento todavía no podían hablar con fluidez. En los últimos semestres, la Sra. MT continuó "desilusionada" porque los materiales de aprendizaje eran videos del programa TED o la película Friends disponibles en línea, que no solo eran poco creativos en el plan de estudios sino también "ineficaces para el aprendizaje".

Contenido de un documento "propietario" acusado por estudiantes de estar disponible públicamente en línea

Otros problemas negativos relacionados con LeaderTalks señalados por el grupo HV son que, aunque el documento copia contenido de muchas fuentes de Internet, se afirma que tiene derechos de autor y se debe solicitar permiso al centro si se desea utilizarlo para otros fines; Utilizar arbitrariamente imágenes de estudiantes para promocionar el curso sin autorización previa; No proporcionar factura financiera cuando HV la solicitó...

Decepcionados con la calidad del curso y las insatisfactorias disposiciones del centro, el grupo de estudiantes envió correos electrónicos muchas veces pidiendo a LeaderTalks que cambiara el programa pero sólo recibieron promesas vacías y ninguna solución satisfactoria. Después de eso, el centro comenzó a ignorar las solicitudes de los estudiantes y el líder evitó continuamente las reuniones y se negó a reembolsar las tasas de matrícula.

Indignados, el 16 de abril asistimos a una sesión de Zoom con la Sra. Dao Thi Hang, propietaria del centro, para dar nuestra opinión. Pero en lugar de conversar con calma, un posible esposo de la Sra. Hang (director del centro) maldijo a gritos y amenazó con contratar a alguien para que viniera a nuestra casa a golpearnos. Ese momento nos dejó a todos paralizados, porque no podíamos creer que una institución educativa pudiera comportarse de forma tan descontrolada, recordó la Sra. Huong.

El esposo de la Sra. Dao Thi Hang (segunda fila, portada izquierda) amenazó con golpear a un estudiante durante una clase de Zoom el 16 de abril.

Tres días después de ser amenazada con una paliza, la Sra. Huong declaró que LeaderTalks había bloqueado su cuenta personal y la de varios otros estudiantes en el sistema privado del centro, y les había enviado un correo electrónico anunciando su suspensión de la escuela por "perturbar el funcionamiento del centro". Y 5 días después (el 21 de abril), según la Sra. KD (que vive en Hanoi), una estudiante que participó en la retroalimentación, había extraños bloqueando la calle y amenazándola a ella y a otros estudiantes que también vivían en Hanoi.

En el momento álgido, el 18 de mayo, casi un mes después de haber sido amenazada, la Sra. Huong recibió una llamada del repartidor pidiéndole que bajara y tomara una foto para confirmar la recepción de flores y regalos entregados por otra persona, y le pidió a su hijo que bajara a recibirlos en su nombre. Pero cuando el hijo apenas llegó, el repartidor inmediatamente arrojó pintura y sacó una barra de hierro escondida en la caja de regalo para atacar a su hijo. Afortunadamente, el hijo de la Sra. Huong logró escapar y todo el incidente fue grabado por la cámara de seguridad del edificio de apartamentos.

La imprudencia de los desconocidos es también la razón por la que muchos estudiantes de este centro desean permanecer en el anonimato. Recientemente, la Agencia de Investigación Policial del Distrito 12 de la Policía (HCMC) recibió una solicitud urgente de ayuda de la Sra. Huong con respecto a que LeaderTalks estaba organizando clases en contra de su compromiso y amenazando con golpear a los estudiantes. "Por el momento, no esperamos recuperar el dinero de la matrícula, sino simplemente exponer las estafas y el vandalismo de LeaderTalks para advertir a la sociedad", expresó el grupo de estudiantes.

¿Qué dicen los representantes de LeaderTalks?

En declaraciones a un periodista del periódico Thanh Nien , la Sra. Dao Thi Hang, directora del centro de consultoría e idiomas extranjeros LeaderTalks, dijo que había recibido comentarios de los estudiantes. Sin embargo, según la Sra. Hang, muchas quejas profesionales como la de que el centro reduce las horas de clase, permite que profesores no cualificados enseñen y nadie corrige las tareas... son falsas y afectan al funcionamiento del centro así como al proceso de aprendizaje diario de más de 300 estudiantes.

La barra de hierro que atacó a la familia de la Sra. Thanh Huong estaba escondida en una caja de regalo de un transportista falso.

La Sra. Hang también indicó que recientemente, un grupo de cuatro estudiantes cometió actos que consideró "graves violaciones a la Ley de Ciberseguridad de 2019 y al reglamento de funcionamiento del centro", lo que obligó a LeaderTalks a suspender temporalmente sus estudios. Cuando se le preguntó si el personal del centro realmente amenazó con golpear a los estudiantes durante la clase de Zoom, como se informó, la Sra. Hang dijo que se trataba simplemente de las palabras "iracudas" de su esposo, "completamente ajenas a los problemas entre los estudiantes y el centro".

"En cuanto a si el grupo de estudiantes fue amenazado por desconocidos fuera del aula, desconocemos la información y la consideramos parcial y sin verificar. Solicitamos a las autoridades que la verifiquen. Si la información es inventada intencionalmente para desacreditar al centro, presentaremos una demanda", expresó la Sra. Hang.

El tamaño de LeaderTalks

Según el sitio web, LeaderTalks fue fundado y es propiedad de la Sra. Dao Thi Hang (comúnmente conocida como Hang Mam Ruoc) desde 2014. La Sra. Hang estudió una maestría en desarrollo sustentable en la Universidad de Adelaida (Australia) y luego regresó a Vietnam para trabajar.

Con su reputación, la Sra. Hang utiliza continuamente su imagen personal para promocionar los programas de enseñanza de inglés de LeaderTalks, como el curso en línea "English Mastery", que se dice que cuenta con más de 2.000 estudiantes matriculados, el curso de verano "Hama Summer" y el curso para niños "Global Passport". Los cursos cuestan entre 29 y 50 millones de VND, pero muchos estudiantes se han quejado de que la formación es superficial y que sólo se centra en elaborar productos de graduación para ganar imagen en los medios.

Recientemente se informó en el sitio web de LeaderTalks que el curso "English Mastery" acaba de tener una nueva actualización en duración y matrícula. En concreto, frente al antiguo periodo formativo de 52 semanas con 2 sesiones presenciales y 5 sesiones de estudio en grupo/semana, el nuevo curso sólo dura 42 semanas, con 3 sesiones presenciales y 3 sesiones de autoaprendizaje en casa/semana. La matrícula también aumenta en 1 millón de VND por cada método de pago.

Enlace de origen: https://thanhnien.vn/hoc-tieng-anh-truc-tuyen-mat-tien-oan-vi-chat-luong-nhu-khong-185230603221046971.htm