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La tendencia de dejar de usar la Banca por SMS

En consecuencia, registrarse para recibir notificaciones de cambios en los saldos de las cuentas bancarias a través de mensajes de texto (Banca SMS) es un método popular utilizado por los clientes para controlar el flujo de efectivo fluctuante en sus cuentas. Normalmente, la tarifa que los clientes deben pagar por el servicio de banca por SMS del banco es de 10.000 VND/mes, limitada a 15-20 mensajes. Si hay más de 15 - 20 mensajes/mes/suscriptor, la tarifa se calculará en 700 VND/mensaje, sin incluir el impuesto al valor agregado.

Con niveles de pago tan ilimitados, será difícil para los clientes controlar sus gastos en servicios de Banca SMS. De hecho, muchos clientes han tenido que gastar cientos de miles de dongs cada mes en este servicio, debido a muchos mensajes sobre fluctuaciones de saldo.

Esta cuestión ha suscitado preocupación entre algunos clientes, especialmente personas y organizaciones que utilizan habitualmente servicios bancarios como: transferencia de dinero, tarjetas de crédito, pagos a plazos...

La Sra. Thuy Linh (Thanh Xuan, Hanoi) dijo que en los meses anteriores, esta tarifa era de sólo 11.000 VND. Sin embargo, el pasado mes de octubre, inesperadamente recibió un aviso de que la tarifa de banca por SMS que debía pagar a fin de mes era de más de 120.000 VND, una tarifa que consideró irrazonable para un trabajo de ventas en línea que genera cientos de transacciones cada mes. Al igual que la Sra. Linh, algunos clientes comparten la insatisfacción con las tasas fluctuantes y tienden a dejar de usar la banca por SMS y, en su lugar, reciben notificaciones de aplicaciones bancarias (notificaciones push).

Sin embargo, en realidad los mensajes push en la aplicación pueden tener cierto retraso y están influenciados por muchos factores como la calidad de la conexión a Internet de cada persona. Mientras tanto, la Banca SMS permite a los usuarios recibir notificaciones instantáneas y completas sobre las fluctuaciones del saldo de la cuenta. Desde aquí, cuando se producen transacciones inusuales, el banco puede informar rápidamente a los clientes y coordinarse para prevenirlas y gestionarlas. En general, instalar la Banca SMS directamente con el banco a través del operador de red ayuda a los usuarios a mejorar la seguridad, controlar de forma proactiva sus cuentas en cualquier momento y lugar, y actualizarse rápidamente.

Pionero en brindar políticas preferenciales para servicios de Banca SMS

Según la investigación del periodista, a partir del 1 de octubre de 2024, la red Viettel ha proporcionado rápidamente políticas preferenciales de servicios bancarios por SMS para los usuarios de los bancos asociados. Esto demuestra los esfuerzos de este operador de red por estabilizar las tarifas de Banca SMS, garantizando el mantenimiento de este servicio altamente seguro para los usuarios del banco.

Las ofertas de banca por SMS de Viettel tienen una tarifa inicial de 11 000 VND/mes/suscriptor por hasta los primeros 20 mensajes de notificación. Del mensaje 21 al 70 la tarifa es de 14.520 VND. A partir del mensaje 71 la tarifa es de 22.000 VND. Y esta es la tarifa más alta que deben pagar los clientes del banco, sin límite en la cantidad de mensajes de notificación generados. Gracias a esto, los usuarios no tienen que preocuparse por aumentos inesperados de tarifas cada mes y también pueden controlar fácilmente las tarifas que deben pagar al recibir notificaciones de transacciones completas y oportunas.

Mantener tarifas estables también ayuda a esta red a aumentar su atractivo para los bancos con grandes bases de clientes. Al mismo tiempo, Viettel también afirma su posición como "red nacional" para clientes que necesitan utilizar servicios bancarios y banca por SMS regularmente.

“Acompañando a los bancos y a millones de clientes individuales, siempre queremos desarrollar productos y servicios prácticos y efectivos para brindar comodidad a la vida diaria. "Por lo tanto, ofrecer servicios bancarios por SMS a los clientes de los bancos asociados a una tarifa fija ayudará a los usuarios a sentirse seguros en sus transacciones y recibir información completa sin incurrir en costes adicionales", dijo un representante de la red Viettel.

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