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La tendencia de dejar de usar la Banca SMS

En consecuencia, registrarse para recibir notificaciones de cambios en los saldos de las cuentas bancarias a través de mensajes de texto (Banca SMS) es un método popular utilizado por los clientes para controlar el flujo de efectivo fluctuante en sus cuentas. Normalmente, la tarifa que los clientes deben pagar por el servicio de banca por SMS del banco es de 10.000 VND/mes, limitada a 15-20 mensajes. Si hay más de 15 a 20 mensajes/mes/suscriptor, la tarifa se calculará a 700 VND/mensaje, sin incluir el impuesto al valor agregado.

Con niveles de pago tan ilimitados, será difícil para los clientes controlar sus gastos en servicios de Banca SMS. De hecho, muchos clientes han tenido que gastar cientos de miles de dongs cada mes en este servicio, debido a muchos mensajes sobre fluctuaciones de saldo.

Esta cuestión ha generado preocupación entre algunos clientes, especialmente individuos y organizaciones que utilizan regularmente servicios bancarios como: transferencias de dinero, tarjetas de crédito, pagos a plazos...

La Sra. Thuy Linh (Thanh Xuan, Hanoi) dijo que en los meses anteriores, esta tarifa era de sólo 11.000 VND. Sin embargo, en octubre pasado, inesperadamente recibió un aviso de que la tarifa de banca por SMS que debía pagar al final del mes era más de 120.000 VND, una tarifa que consideró irrazonable para un trabajo de ventas en línea que genera cientos de transacciones cada mes. Algunos clientes, compartiendo la misma insatisfacción con las tasas fluctuantes que la Sra. Linh, han tendido a dejar de usar la banca por SMS y en su lugar reciben notificaciones de aplicaciones bancarias (notificaciones push).

Sin embargo, en realidad los mensajes push en la aplicación pueden tener cierto retraso y están influenciados por muchos factores como la calidad de la conexión a Internet de cada persona. Mientras tanto, la Banca SMS permite a los usuarios recibir notificaciones instantáneas y completas sobre las fluctuaciones del saldo de la cuenta. Desde aquí, cuando se producen transacciones inusuales, el banco puede informar rápidamente a los clientes y coordinarse para prevenirlas y gestionarlas. En general, instalar la Banca SMS directamente con el banco a través del operador de red ayuda a los usuarios a mejorar la seguridad, controlar de forma proactiva sus cuentas en cualquier momento y en cualquier lugar y actualizarse rápidamente.

Pionero en brindar políticas preferenciales para servicios de Banca SMS

Según la investigación del periodista, a partir del 1 de octubre de 2024, la red Viettel proporcionó de inmediato políticas preferenciales de servicios bancarios por SMS para los usuarios de los bancos asociados. Esto demuestra los esfuerzos de este operador de red por estabilizar las tarifas de la Banca SMS, garantizando el mantenimiento de este servicio altamente seguro para los usuarios del banco.

Viettel SMS Banking ofrece una tarifa inicial de 11.000 VND/mes/suscriptor por hasta los primeros 20 mensajes de notificación. Del mensaje 21 al 70 la tarifa es de 14.520 VND. A partir del mensaje 71, la tarifa es de 22.000 VND. Y esta es la tarifa más alta que deben pagar los clientes del banco, sin límite en la cantidad de mensajes de notificación generados. Gracias a esto, los usuarios no tienen que preocuparse por aumentos de tarifas inesperados cada mes y también pueden controlar fácilmente las tarifas que deben pagar al recibir notificaciones de transacciones completas y oportunas.

Mantener tarifas estables también ayuda a esta red a aumentar su atractivo para los bancos con grandes bases de clientes. Al mismo tiempo, Viettel también afirma su posición como "red nacional" para clientes que necesitan utilizar regularmente servicios bancarios y banca por SMS.

“Acompañando a los bancos y a millones de clientes particulares, siempre buscamos desarrollar productos y servicios prácticos y eficaces que faciliten la vida diaria. Por lo tanto, ofrecer servicios de banca por SMS a los clientes de los bancos asociados con la misma tarifa les ayudará a sentirse seguros en sus transacciones y a recibir información completa sin incurrir en costos adicionales”, afirmó un representante de la red Viettel.

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