Superando las dificultades generales de la economía y los nuevos desafíos del mercado de las telecomunicaciones, VNPT VinaPhone ha realizado cambios drásticos en la innovación de su modelo de gestión empresarial y gradualmente ha logrado logros notables. En el cual, el papel del Comité del Partido de la Corporación juega un papel particularmente importante en la orientación, dirección y funcionamiento...
Participando sincronizadamente y logrando éxitos En los últimos años, el Comité del Partido de la Corporación de Servicios de Telecomunicaciones (VNPT VinaPhone) se ha centrado en innovar en los métodos de liderazgo e implementación fortaleciendo la inspección y supervisión de la implementación de las Resoluciones y programas de acción, asociados a las tareas profesionales de la Junta Directiva de la Corporación, los Comités del Partido afiliados, los jefes de unidades y todos los miembros del Partido en el Comité del Partido. El Comité del Partido de la Corporación presta especial atención a la educación política e ideológica, la formación de las cualidades políticas y la ética revolucionaria de los miembros del partido, y dirige a los comités del partido subordinados para que las organicen e implementen regularmente en cada comité y organización del partido, contribuyendo a la construcción de un equipo de cuadros y miembros del partido que sean verdaderamente ejemplares y típicos en cualidades políticas, ética y estilo de vida, y cumplan siempre bien sus deberes y tareas asignados. El Comité del Partido de VNPT VinaPhone ordenó al Comité del Partido y sus células subordinadas del Partido dirigir el trabajo político e ideológico a las organizaciones de masas, comunicarse rápidamente con los cuadros, miembros del Partido y empleados para estabilizar sus pensamientos, percibir correctamente la política de reestructuración del Grupo, optimizar los recursos y reorganizar la organización para implementar con éxito la Resolución del Congreso de Congresos del Partido en todos los niveles, período 2020-2025. En particular, el Comité del Partido ha ordenado la difusión de información a las organizaciones de masas y al personal para identificar claramente las dificultades y ventajas del entorno empresarial, de modo que cada persona pueda determinar sus propias tareas, mejorando así la responsabilidad individual en el desempeño de las mismas; Innovar para organizar la producción y los negocios de manera más efectiva... En 2023, el Comité del Partido de la Corporación lideró y dirigió la implementación de la Resolución No. 224 -NQ/DUTCT, de fecha 16 de enero de 2023 sobre tareas clave en 2023, enfocándose en promover la implementación de 04 grupos de soluciones clave de producción y negocios: Organizar el negocio de servicios móviles; Organización empresarial de servicios de banda ancha fija y MyTV; Organización empresarial de servicios digitales empresariales, que se esfuerza por alcanzar objetivos de crecimiento; Innovando el mecanismo de costos laborales, salarios, bonificaciones... Con la participación sincrónica de toda la Corporación, la estrecha dirección de los comités del Partido a todos los niveles, se espera que el beneficio total de toda la Corporación en 2023 alcance los 1.610 mil millones de VND, completando el 100,1% del plan; Los ingresos totales en 2023 se estiman en 42.029 mil millones de VND, completando el 94,4% del plan, un 1% más que en el mismo período; Contribución al presupuesto estatal (esperada) 1,256 mil millones de VND; Español Se espera que el ingreso promedio de los trabajadores sea de 29,87 millones de VND/persona/mes, un aumento del 0,2% en comparación con 2022... En particular, la innovación del modelo de operación comercial de servicios básicos, aunque solo se implementó desde mediados de 2023 y necesita seguir mejorándose, inicialmente ha traído resultados positivos: los servicios móviles, a fines de octubre de 2023, crecieron un 100,26% con respecto al mismo período de 2022, de los cuales los suscriptores móviles de nuevo desarrollo alcanzaron más de 5 millones de suscriptores, un crecimiento de casi el 140% con respecto al mismo período de 2022, lo que generó un crecimiento de los ingresos por nuevos desarrollos de casi el 140% con respecto al mismo período de 2022. Los programas móviles existentes también fueron testigos de un crecimiento impresionante. En particular, la tasa de renovación de suscripciones a largo plazo en todos los canales aumentó casi un 10% en comparación con el mismo período de 2022. Los suscriptores de paquetes también crecieron rápidamente, con un crecimiento de los ingresos de casi el 30%/mes... Los servicios de banda ancha fija y MyTV también superaron el plan establecido. Además de los cambios de dirección y gestión hacia la transformación digital, VNPT VinaPhone también invierte y mejora constantemente la calidad de sus productos y servicios para brindar a los clientes la mejor experiencia. Según el último informe “Vietnam Internet Performance Report Q2” de Ookla Speedtest, VinaPhone es la red móvil más rápida de Vietnam con una velocidad de descarga promedio de 52,39 Mbps. Esto demuestra la determinación de VNPT VinaPhone de conquistar la satisfacción del cliente y mejorar la competitividad en la industria. Nuevos requisitos de la era para la organización empresarial Al compartir el orgulloso viaje de VNPT VinaPhone, el Dr. Nguyen Van Tan, Director General de la Corporación, dijo que VNPT VinaPhone se estableció en 2015, sobre la base de compañías verticales y unidades de negocios en 63 telecomunicaciones provinciales/municipales, asignadas por Vietnam Posts and Telecommunications Group (VNPT) como la unidad clave para organizar e implementar el negocio de telecomunicaciones del Grupo - productos y servicios de tecnología de la información para clientes individuales, hogares, organizaciones y empresas. En particular, el grupo de productos de servicios de telecomunicaciones, que incluye servicios móviles, banda ancha fija y MyTV de la Corporación, representa una gran proporción de los ingresos totales de los servicios de telecomunicaciones y tecnología de la información del Grupo. La diversidad de recursos humanos, cultura regional, plataformas de negocios... ha creado una ventaja colorida en los negocios de VNPT VinaPhone...
En el contexto de la digitalización global y la transformación digital nacional que se lleva a cabo de manera integral en todos los aspectos de la vida económica y social, con el objetivo de afirmar su posición pionera en la transformación digital nacional, VNPT VinaPhone pronto planteó el problema de la transformación digital, implementando decididamente soluciones específicas para lograr una transformación digital integral, una transformación digital en todas las actividades comerciales. Innovar el modelo central de gestión del negocio de servicios, mejorando así la capacidad de gestión, organizando la implementación y mejorando la competitividad para garantizar el crecimiento sostenible de las actividades del negocio de servicios, es fundamental para VNPT Corporation. La mayor dificultad y desafío que VNPT VinaPhone debe superar es cambiar la mentalidad de liderazgo y gestión, enfatizó el Dr. Nguyen Van Tan. De conformidad con la Resolución No. 02-NQ/DUDT de fecha 14 de julio de 2021 del Comité del Partido del Grupo de Correos y Telecomunicaciones de Vietnam sobre modelos comerciales innovadores, aumento de la competitividad para garantizar el crecimiento sostenible del Grupo; Bajo la dirección de los líderes del Grupo de Correos y Telecomunicaciones de Vietnam, el Comité del Partido de la Corporación de Servicios de Telecomunicaciones ha orientado innovaciones importantes en el modelo de gestión empresarial de servicios básicos. En primer lugar, es la innovación del modelo de gestión empresarial para garantizar tanto la integralidad, el sistema, la sincronización, el dinamismo, la innovación continua y la herencia y promoción de la eficacia de VNPT en los niveles de Grupo/Corporación y áreas provinciales y municipales sobre la base de la innovación del modelo de gestión empresarial en el bloque centralizado de la Corporación de Servicios de Telecomunicaciones y los Centros de Negocios VNPT de provincias/ciudades; Garantizar la gestión consistente del Grupo/Corporación hacia cada ubicación y hacia los empleados. El siguiente paso es operar la organización empresarial en una dirección centrada en el cliente, promoviendo la interacción del cliente con VNPT a través de aplicaciones en línea, ecosistemas creados por VNPT o implementados en conjunto con socios; mejorando así la experiencia del cliente y comprometiéndolo a utilizar los productos y servicios de VNPT. En particular, la innovación del modelo de gestión empresarial debe basarse en el análisis de big data para crear nuevas fuentes de ingresos mediante el acceso a información valiosa de los clientes en un contexto más amplio y confiar cada vez más en los resultados analíticos, así como en la inteligencia del software, para realizar evaluaciones y juicios apropiados. Esta es también una de las tareas especialmente importantes para VNPT VinaPhone: poder tomar decisiones y estrategias específicas para atender las operaciones comerciales. No sólo eso, aumentar la descentralización y la delegación de poder; También se establece para cada unidad afiliada la implementación de fuertes mecanismos de motivación para la fuerza de ventas y la asignación de responsabilidad a cada individuo en todos los niveles en el proceso de implementación del negocio. Para implementar la orientación de innovar el modelo de operación de negocios de servicios centrales a todos los cuadros, miembros del partido y empleados en 63 provincias/ciudades, el Comité del Partido de la Corporación de Servicios de Telecomunicaciones emitió la Conclusión No. 336-KL/ĐUTCT del 28 de junio de 2023 sobre Innovar el modelo de negocios de servicios centrales, en la que los contenidos básicos de innovación incluyen la estandarización del modelo operativo: Modelar todo el recorrido de experiencia del cliente en el entorno en línea/fuera de línea para los servicios centrales. A partir de ahí, asignar personal (empleados, gerentes) responsables de la implementación en cada punto de contacto; Transparencia de tareas en cada nivel: Implementar descripciones de trabajo claras y específicas para cada puesto en cada punto de contacto para garantizar un trabajo claro, transparente, sin superposiciones y orientado a servir mejor a los clientes. Cada título de puesto tiene indicadores específicos de medición del progreso del desempeño de la tarea, los cuales pueden medirse mediante herramientas de tecnología de la información; Aclaración del mecanismo: Implementar mecanismos para promover a los empleados colectivos e individuales vinculados a los resultados del negocio para crear una fuerte motivación para cada puesto y cada punto de contacto en la experiencia del cliente para promover la capacidad y las cualidades de los empleados para servir mejor a los clientes; Llevando los datos a las empresas: los datos para operaciones y ventas se optimizan y se proporcionan a los empleados para mejorar la productividad en todos los puestos de trabajo. Sin embargo, además de los resultados obtenidos, el Dr. Nguyen Van Tan también admitió con franqueza que la Corporación también reveló limitaciones, reflejadas en los resultados comerciales de algunos grupos de provincias/ciudades que mantuvieron un crecimiento continuo durante muchos años, pero muchas localidades aún no alcanzaron la tasa de crecimiento esperada. Una de las principales razones de esta limitación es que las operaciones de la organización empresarial no están realmente sistemáticas y estandarizadas en todo el sistema, lo que genera cuellos de botella en la implementación del negocio en algunas provincias/ciudades; Las actividades operativas y los programas de acción de la Corporación desplegados en algunas áreas no se han implementado de manera completa, científica y efectiva para producir el resultado final de crecimiento de los ingresos y la participación en el mercado de servicios. Además, en los últimos años, las actividades comerciales de servicios de telecomunicaciones tradicionales se enfrentan a muchas dificultades y desafíos debido a la tendencia decreciente de la demanda de servicios de voz y SMS por parte de los clientes; La feroz competencia entre los proveedores de servicios de telecomunicaciones nacionales e internacionales, así como el endurecimiento de la gestión por parte de los organismos de gestión estatal, las crecientes exigencias de los clientes en cuanto a la calidad del servicio y los productos... El futuro de los servicios de telecomunicaciones tradicionales también se ve "amenazado" por la explosión de la inteligencia artificial (IA), ChatGPT, las redes virtuales, la robótica, el software de control eKYC... que están cambiando gradualmente los hábitos de los clientes. A partir de un campo con una tasa de crecimiento rápida y alta, la industria de las telecomunicaciones de Vietnam ha registrado una tasa de crecimiento que se ha desacelerado gradualmente, aumentando solo un 1,6% en 2022. En ese contexto, VNPT VinaPhone debe continuar cambiando su método de organización empresarial de servicios para satisfacer las necesidades sobresalientes de los clientes, aprovechando sus ventajas en infraestructura, red, tecnología, recursos humanos, etc. para obtener una ventaja competitiva en el mercado. Lecciones aprendidas Según el Dr. Nguyen Van Tan, para lograr los resultados anteriores, además de la determinación y los esfuerzos en la implementación del liderazgo colectivo y los empleados de la Corporación, es necesario mencionar el papel de liderazgo, la orientación oportuna y correcta del Comité del Partido para las actividades comerciales de la unidad. La aplicación del pensamiento de transformación digital y de gestión de datos a la producción y los negocios ha ayudado a la Corporación a superar las dificultades, controlar el declive general del mercado y consolidarse para un crecimiento sostenible. Durante el proceso de implementación, el Comité del Partido de la Corporación de Servicios de Telecomunicaciones también extrajo lecciones importantes. Ese es el trabajo de organización y ejecución que requiere una dirección consistente desde el Comité del Partido del Grupo hacia los Comités del Partido en las Corporaciones/Empresas Miembro. En los Comités del Partido de las Corporaciones/Empresas Miembros, deben existir resoluciones especializadas que dirijan a los Comités del Partido/Células del Partido subordinados a garantizar el pensamiento claro y promover la fuerza total de los cuadros, militantes, funcionarios y empleados del Partido en la implementación del programa de acción. Además de la coordinación de las Corporaciones/Empresas Miembros, es necesario contar con la dirección de los líderes del Grupo para resolver cuellos de botella y problemas que surjan durante el proceso de implementación. En particular, los cuellos de botella en materia de recursos humanos y mecanismos para que las empresas miembro puedan implementar tareas nuevas, difíciles y que exigen muchos recursos. Es necesario contar con un equipo de expertos que sean excelentes miembros del Partido, dispuestos a trabajar día y noche, tanto para implementar eficazmente los programas de acción como para ser la bandera líder que dé ejemplo a los cuadros, miembros del Partido y empleados para que sigan e implementen el programa en las localidades. Además de eso, el bloque concentrado en la Corporación necesita monitorear y comprender de cerca las actividades de VNPT en la provincia/ciudad, así como la situación del área; A partir de allí, proponer planes de implementación adecuados a la capacidad de gestión del VNPT en la provincia/ciudad, con el objetivo final de una implementación efectiva y práctica, promoviendo la producción y los negocios. La lección más importante es que las políticas del Partido deben concretarse en programas de acción, lo que ayudará a implementarlas en la dirección correcta, hacer las cosas correctas y producir resultados reales; Combinando desde una perspectiva integral hasta un programa detallado, desde políticas y lineamientos hasta acciones específicas de implementación. Estos programas de acción específicos contribuyen a verificar la corrección de la política. El negocio de servicios de telecomunicaciones y tecnologías de la información, en general, y la implementación efectiva del modelo de gestión de servicios centrales en el sector de las telecomunicaciones, en particular, aún enfrentarán numerosos desafíos en 2024 y los años siguientes. Sin embargo, con la sabia y drástica dirección del Comité del Partido del Grupo de Correos y Telecomunicaciones de Vietnam, y la coordinación armoniosa entre las corporaciones, empresas y VNPT en las provincias y ciudades, hay motivos para creer que los resultados comerciales de VNPT VinaPhone, así como los de todo el Grupo VNPT, mejorarán en 2024 y los años siguientes, cumpliendo así los objetivos de planificación establecidos por el Comité del Partido del Grupo de Correos y Telecomunicaciones de Vietnam para el período 2020-2025, afirmó el Dr. Nguyen Van Tan.
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| TS. Nguyen Van Tan - Director General de VNPT VinaPhone Corporation. Foto: TL |
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![[Foto] El primer ministro Pham Minh Chinh preside una conferencia sobre lucha contra el contrabando, el fraude comercial y la falsificación de productos.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/5/14/6cd67667e99e4248b7d4f587fd21e37c)
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