En los últimos tiempos, Cao Bang Electricity Company ha implementado y promovido gradualmente la transformación digital en los campos de negocios y servicio al cliente. De esta manera se mejora cada vez más la calidad de la prestación del servicio eléctrico, satisfaciendo plenamente las necesidades de los clientes de electricidad.
Foto ilustrativa.
Hasta ahora, toda la información de los clientes está estandarizada y sincronizada en el programa de gestión de clientes y en la red eléctrica. Las solicitudes de nuevas prestaciones de servicio eléctrico y las que surgen durante la ejecución de los contratos de compraventa de energía eléctrica se realizan de forma 100% electrónica. Gracias a la digitalización de la información de los clientes y a la estrecha coordinación con los socios de cobranza a través de los canales de pago, al cierre de enero de 2025, en toda la provincia contaban con 124.631/148.743 clientes de electricidad que aplicaban la forma de pago de la factura de electricidad a través de bancos y organizaciones intermediarias, lo que representa más del 83%.
En el próximo tiempo, la empresa continuará implementando la transformación digital en el campo del negocio de servicio al cliente, la digitalización de datos, la digitalización de procesos comerciales, la interacción en el espacio digital y la aplicación de nuevas tecnologías para satisfacer las crecientes demandas de los clientes de electricidad. Desde allí, paso a paso hacia el objetivo de convertirnos en una empresa digital inteligente, pionera y creativa, brindando la mejor calidad de servicio para mejorar la satisfacción de los clientes eléctricos de la zona.
Presa Kieu
Fuente: http://caobangtv.vn/tin-tuc-n83495/dien-luc-cao-bang-day-manh-chuyen-doi-so-gop-phan-nang-cao-chat-luong-dich-vu.html
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