El presidente honorario del Instituto de Gestión Turística de Singapur, Wong Soon-hwa, evaluó la posición turística de Vietnam como "la mejor del sudeste asiático", pero necesitaba mejorar la gestión del destino.
"Vietnam es el país mejor posicionado en el Sudeste Asiático para el desarrollo del turismo", afirmó Wong Soon-hwa, presidente honorario del Instituto de Gestión Turística de Singapur y ex presidente de la Asociación de Viajes de Asia Pacífico (PATA), en el taller "Asociación público-privada en gestión y desarrollo de destinos turísticos" celebrado el 31 de octubre en Hanoi.
Según el Sr. Wong, Vietnam tiene una gran superficie terrestre de más de 331.000 km2 y una gran población de casi 100 millones de personas, lo que crea un abundante recurso humano para abastecer la industria de servicios y turismo. Vietnam es un destino seguro gracias a su situación política estable, lo que los inversores extranjeros siempre priorizan cuando quieren invertir.
Vietnam ganó dos premios: "Destino líder de Asia" y "Destino natural líder de Asia" en 2023 en la ceremonia de premios WTA celebrada en septiembre en la ciudad de Ho Chi Minh. La foto de arriba fue tomada en la capital, Hanoi, a principios de otoño. Foto: Vu Ngoc Thien
Vietnam también posee muchos recursos naturales, un rico patrimonio y una gastronomía que adoran los turistas. Después de la pandemia, los expertos internacionales dijeron que la industria turística de Vietnam se desarrollará más rápido que la de Tailandia y Japón. Vietnam ha sido continuamente honrado en prestigiosos premios internacionales como World Travel Awards y World Culinas Awards. El gobierno también presta gran atención y crea condiciones favorables para el desarrollo de la industria turística, como la flexibilización de las políticas de visados y la concesión de visados electrónicos a ciudadanos de todos los países y territorios del mundo.
Sin embargo, Vietnam todavía no es el principal destino turístico de la región, detrás de países como Tailandia y Malasia. En los primeros 10 meses del año, Vietnam recibió 10 millones de visitantes internacionales, mientras que Tailandia recibió más de 21,5 millones de visitantes.
Por lo tanto, para que la industria turística de Vietnam se desarrolle aún más, según el Sr. Wong, es necesario gestionar bien los destinos.
El Sr. Albert, cofundador de la plataforma de viajes Traveloka con sede en seis países del sudeste asiático, define el "destino" no solo como nombres en un mapa, sino también como experiencias que turistas y lugareños crean juntos. "Para un país tan bendecido por la naturaleza como Vietnam, la gestión del destino es extremadamente importante", afirmó Albert.
La bahía de Ha Long – archipiélago de Cat Ba (foto) está reconocida como Patrimonio Natural Mundial. Foto: Tran Dat
Según el Sr. Wong, el principio rector en la gestión de un destino es la sostenibilidad, equilibrando la calidad y cantidad de turistas; Desarrollar el turismo no sólo en el presente sino también para el futuro.
Para lograr esto, los destinos necesitan tener coordinación entre los sectores público y privado o gobierno – población local – turistas – empresas. Wong cree que, por muy coordinado que sea el asunto, en cualquier destino del mundo el gobierno siempre juega un papel protagonista. El gobierno necesita proporcionar infraestructura, recursos humanos y un proceso de aprobación rápido para que los inversores puedan empezar a operar de inmediato. Además, el gobierno debe publicitar ampliamente los planes de inversión y los plazos de ejecución y debe completarlos a tiempo. Wong dijo que esto también es importante porque los inversores necesitan saber qué está haciendo el gobierno para poder invertir y desarrollar el turismo.
Wong dijo que la isla Sentosa de Singapur es mucho más pequeña que Phu Quoc, pero recibe a más de 20 millones de visitantes cada año. En esos 20 millones hay una importante contribución de los visitantes nacionales. Vietnam también puede tomar como referencia el modelo de desarrollo de Sentosa para aplicarlo a sus destinos nacionales.
"Gestionamos destinos que no sólo atienden a visitantes internacionales sino también a visitantes nacionales. Disneyland o París no pueden existir si sólo hay visitantes internacionales", afirmó Wong. Por lo tanto, al desarrollar destinos, Vietnam debe pensar en las necesidades de los visitantes locales además de las de los visitantes extranjeros.
Un factor igualmente importante que ayuda a Vietnam a gestionar mejor sus destinos y atraer inversores internacionales es "hacerlo bien". Según Wong, cada país tiene sus propias leyes y regulaciones. Lo que hace que un destino se destaque de otro en el mapa mundial es cómo ese país aplica sus leyes. “Hacer cumplir la ley correctamente es un factor clave para determinar el éxito”, dijo Wong.
Según el profesor asociado Dr. Pham Hong Long, jefe del Departamento de Estudios Turísticos de la Universidad de Ciencias Sociales y Humanidades, muchos destinos antiguos están compitiendo con destinos nuevos. Por lo tanto, los destinos que quieran desarrollarse necesitan ser altamente adaptables. Las autoridades locales deben tomar medidas para aumentar el orgullo de la población local por el destino y crear productos únicos que no se "dupliquen" con otros lugares para atraer visitantes.
El Sr. Dinh Ngoc Duc, Jefe del Departamento de Relaciones Internacionales de la Administración Nacional de Turismo, comentó que si un destino quiere tener éxito, el gobierno local necesita "poner la experiencia del turista en primer lugar". La experiencia aquí es brindar al turista servicios profesionales, precios competitivos y lo que paga, un ambiente limpio y bello, gente amable y civilizada, un destino seguro y un desarrollo sostenible. Además, los productos turísticos deben ser únicos, con procedimientos convenientes como entrada sencilla y transporte conveniente a las atracciones turísticas.
Los expertos en turismo creen que cuando Vietnam haga lo anterior, la industria turística se desarrollará dramáticamente.
Phuong Anh
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