Transformación digital hacia las personas

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La ciudad de Ho Chi Minh ha implementado muchos contenidos del programa de transformación digital, como la emisión de un conjunto de indicadores de evaluación de la transformación digital, una estrategia de gestión de datos, la implementación de modelos piloto para el proyecto de implementación de aplicaciones de datos de población y
Autenticación electrónica... Las actividades de transformación digital hacia las personas han logrado muchos resultados notables.

La gente aprende sobre el mapa digital de la ciudad de Ho Chi Minh, un producto de la transformación digital de la ciudad.

Construyendo la mejor infraestructura

Cuando los funcionarios y ciudadanos vienen a trabajar a la sede del Comité Popular del Distrito, o incluso al Comité Popular de la Ciudad de Ho Chi Minh, solo necesitan tener un teléfono inteligente, presentar una foto o un correo electrónico con una carta de invitación para poder verificar su identidad en lugar de las invitaciones y documentos de identificación anteriores. Esa es una pequeña parte de los resultados de la transformación digital: la construcción de un gobierno digital que la ciudad ha implementado, brindando comodidad y ahorrando tiempo.

En el proceso de construcción de gobierno digital, hasta el momento, el 100% de las agencias estatales de la ciudad han implementado correos electrónicos oficiales; videoconferencia en línea; sistema de gestión electrónica de documentos; Sistema de invitación a reuniones, calendario de trabajo... La ciudad también completó la actualización del eje documental para ayudar a conectar y comunicar sin problemas documentos electrónicos de más de 1.500 unidades, creando un repositorio de documentos digitales para toda la ciudad.

El Sr. Lam Dinh Thang, Director del Departamento de Información y Comunicaciones de Ciudad Ho Chi Minh, dijo que la ciudad ha reestructurado el proceso de procedimiento administrativo en el entorno digital para lograr 740 servicios públicos en línea; Lanzar el Mapa de Implementación Institucional en https://bandotheche.hochiminhcity.gov.vn para revelar públicamente el índice de transparencia y el progreso en la resolución de los servicios a las personas; El call center 1022 conecta 700 unidades - puntos focales responsables de 18 campos, o despliega asistentes virtuales de inteligencia artificial (IA) para apoyar el procesamiento de documentos y atender a las personas en el sistema de liquidación de procedimientos administrativos de la ciudad...

Para lograr los resultados mencionados, además de comprender claramente la política de transformación digital, se preparó con anticipación la construcción de infraestructura. La ciudad moderniza su centro de datos y su infraestructura de computación en la nube, manteniendo la capacidad y los recursos con más de 1.000 servidores para el sistema de información de gobierno electrónico de la ciudad; Construir un sistema de red dedicado que esté conectado y expandido desde la ciudad hasta la comuna, el barrio y las unidades afiliadas con más de 800 puntos de conexión. La ciudad también organizó la popularización de las firmas digitales, proporcionándolas a casi 470.000 personas, 11.777 firmas digitales a funcionarios y empleados públicos, 1.950 firmas digitales a agencias que atienden el uso de servicios públicos en línea... contribuyendo a la fluidez y seguridad de las actividades de transformación digital.

Según datos publicados por el Ministerio de Información y Comunicaciones, la contribución de la economía digital al producto total de Ciudad Ho Chi Minh (GRDP) en 2023 se estima en 18,66%. La ciudad implementa continuamente actividades para promover la transformación digital y los pagos sin efectivo en instalaciones educativas y médicas. Para promover la transformación digital y la economía digital, Ciudad Ho Chi Minh se centra en apoyar y alentar el desarrollo de empresas de tecnología digital, creando motivación para promover a las empresas en sectores económicos para llevar a cabo la transformación digital, desarrollar nuevos modelos de producción y negocios basados en plataformas de tecnología digital...

Conectando el gobierno digital con los ciudadanos digitales

En 2024, Ciudad Ho Chi Minh identificó como uno de sus objetivos la transformación digital para una gestión urbana eficaz basada en datos, tiempo real y previsiones; promover el crecimiento económico, hacia la economía digital, la economía verde; mejorar la calidad del entorno de vida y de trabajo; Aumentar la participación ciudadana en la gobernanza de la ciudad.

En este sentido, la ciudad determinó que para el año 2025, el gobierno municipal pondrá sus operaciones en plataformas digitales; El 100% de los servicios públicos elegibles se pondrán en línea; Las personas y las empresas lo harán en línea y sólo proporcionarán información una vez; El 100% de los habitantes de la ciudad tendrán teléfonos inteligentes…

Según el Departamento de Información y Comunicaciones de Ciudad Ho Chi Minh, para implementar eficazmente los objetivos anteriores, la ciudad continúa implementando políticas para apoyar y desarrollar la infraestructura del centro de datos y la infraestructura de computación en la nube; Infraestructura de red de telecomunicaciones, internet banda ancha, cobertura a todos los barrios, caseríos sin caídas de señal; Ampliar y mejorar la plataforma de integración y compartición de datos de la ciudad; cubrir ampliamente la red 5G (después de que el Ministerio de Información y Comunicaciones otorgue una licencia); Promover aplicaciones y servicios 5G.

También se mejorarán y ampliarán los servicios de conexión de Internet de las cosas (IoT) y las plataformas de aplicaciones de IA que sirven al desarrollo del gobierno digital, la economía digital, la sociedad digital, etc.

En 2024, la ciudad también acelerará el lanzamiento de nuevas plataformas para mejorar la calidad de los servicios públicos, al tiempo que aplica datos de manera efectiva en la aplicación administrativa de la ciudad. En particular, nos centraremos en el sistema de información territorial y en el de licencias de construcción, porque son las dos áreas con mayor número de registros complejos y que más afectan las necesidades de las personas. Al mismo tiempo, implementar una plataforma digital y almacenar documentos electrónicos de la ciudad... para enriquecer y explotar eficazmente el almacén de datos de la ciudad.

En 2024, con la transformación digital para construir un gobierno digital al servicio de la ciudadanía, la ciudad seguirá impulsando la digitalización y la reestructuración de los procesos empresariales, acortando los tiempos de procesamiento en el entorno digital para mejorar la calidad y la cantidad de los servicios durante todo el proyecto, y la digitalización de los trámites administrativos. Para aumentar la participación ciudadana en la interacción con el gobierno digital y desarrollar una ciudadanía digital, este año se lanzará la aplicación City Citizen en dispositivos móviles para que la gente... "Los ciudadanos pueden comunicarse y acceder al gobierno municipal de forma más eficaz y cómoda", afirmó el Sr. Lam Dinh Thang.

BA TAN

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