Tenga cuidado al comprar tours baratos

Paga dinero real, obtén servicios virtuales

Hoy en día, en las redes sociales no es difícil encontrar comunidades que venden vouchers y combos de viajes baratos a precios “impactantes” como: Viajes baratos; Cupones con ofertas especiales y tours combinados a nivel nacional; En busca de tours baratos de 5 estrellas; Combos de viajes baratos... Para atraer compradores, muchas páginas de fans lanzan paquetes promocionales como desayuno gratuito y servicio de transporte al aeropuerto.

Sin embargo, además de los programas de estímulo turístico lanzados por agencias de viajes y empresas de renombre, muchas personas han quedado "desilusionadas" al encontrarse con páginas de fans falsas que estafan a los consumidores.

Turistas vietnamitas visitan la pagoda Thien Hau en Malasia. Foto: Hoai Nam

El Sr. Tran Quoc Khanh, del carril 85 de Nguyen Luong Bang (Dong Da), quedó muy decepcionado cuando experimentó una calidad de servicio muy inferior a la anunciada por el vendedor. A principios de año, mi familia quería visitar Sapa y rezar en el Templo de la Bahía de Hoang (Lao Cai), así que cuando vimos un grupo de turistas en Facebook que ofrecía un tour a Sapa a un precio 700.000 VND por persona más barato de lo habitual, nos inscribimos para comprar el tour.

Pero cuando fui, me di cuenta de que la calidad del tour no era la anunciada. El hotel de tres estrellas del contrato es simplemente un motel económico, situado lejos del centro de la ciudad. El restaurante de especialidades se convirtió en un restaurante barato cuando los turistas estaban molestos porque la calidad de la comida era muy mala y cuando pedían platos adicionales les cobraban precios "altísimos". Como reflejo de la calidad del servicio al vendedor y a las redes sociales, el proveedor del tour bloqueó el número y bloqueó Facebook.

De hecho, últimamente, en grupos de viajes de la red social Facebook, han surgido continuas llamadas de ayuda por parte de turistas que fueron engañados y perdieron su depósito para comprar billetes de avión más baratos que el precio oficial indicado.

La gente visita la Pagoda Huong a principios de la primavera. Foto: Hoai Nam

No sólo las personas que compran tours se encuentran con esta situación, sino también las empresas turísticas. En el grupo de Facebook “Asociación de Operadores Turísticos Profesionales 4.0”, el usuario Phuong Nguyen “expuso” que algunas personas se “escondían detrás” de la compañía Halong Ambassador Cruise para vender un combo de 3 días y 2 noches en un crucero de 5 estrellas por 2 millones de VND por persona.

Muchas unidades encontraron el precio del servicio bastante barato, por lo que gastaron decenas de millones de dongs para comprar esta combinación. Sin embargo, después de transferir el depósito, los vendedores de este combo informaron que el viaje fue cancelado pero se negaron a reembolsar el dinero del combo de viaje.

Sea un consumidor inteligente

Para evitar ser estafados, los expertos en viajes dicen que debemos ser consumidores inteligentes al comprar tours y servicios de viaje baratos.

Según el director de viajes de AZA, Nguyen Tien Dat, para tener un producto de estímulo de calidad, las unidades de viajes, transporte y alojamiento deben cooperar estrechamente para organizar programas promocionales, pero el descuento no puede superar el 40%. Por lo tanto, los productos que se publicitan ampliamente con precios reducidos en un 60-70% probablemente sean trucos publicitarios y los clientes tendrán que pagar tarifas adicionales o ver recortados sus servicios.

La gente visita el pueblo productor de incienso de Quang Phu Cau (Ung Hoa) a principios de la primavera. Foto: Hoai Nam

Para estafar a los consumidores, muchas personas han creado sitios web falsos de compañías de viajes confiables para vender tours, boletos de avión y alquiler de habitaciones a precios mucho más altos que el precio del mercado. Pero justo después de que el comprador transfirió el dinero, los sujetos cortaron inmediatamente todo contacto, por lo que el consumidor solo pudo quejarse y no pudo recuperar el depósito.

Coincidiendo con esta reflexión, el vicepresidente del Club de Viajes UNESCO Hanoi, Pham Tien Dung, afirmó que otra forma de fraude que también aplican estos sujetos es el servicio de visas de turista durante las temporadas altas de vacaciones.

"Muchas personas se quejan de que reservan servicios de visado con el compromiso de una tasa de "aprobación" alta, pero después de que la víctima realiza el pago, los sujetos le permiten a la víctima completar la solicitud por sí misma... Luego, cuando el visado no es aprobado, utilizan muchos argumentos para culpar a la víctima y no devolver el dinero", informó el Sr. Dung.

Para ayudar a los turistas a evitar “perder dinero y no obtener nada a cambio”, el vicepresidente de la Comisión Nacional de Competencia (Ministerio de Industria y Comercio), Nguyen Quynh Anh, recomienda que los consumidores investiguen cuidadosamente la información sobre el proveedor de servicios y los programas promocionales antes de elegir un producto. Para realizar actividades de compra y venta en redes sociales, las personas deben elegir sitios de redes sociales con una marca azul (cuenta registrada) o elegir sitios de redes sociales de buena reputación donde conozcan claramente la información del vendedor.

La gente visita la Pagoda Chuong (Ha Nam) a principios de la primavera. Foto: Hoai Nam

Desde la perspectiva de un experto en turismo, el presidente de la Asociación de Turismo de Vietnam, Vu The Binh, aconsejó que para evitar ser estafados, los clientes no deben realizar transacciones con personas cuya información no sea clara. Al mismo tiempo, no transfiera absolutamente dinero a cuentas personales que no sean la cuenta específica de la empresa. Al mismo tiempo, es necesario acudir a la sede de la empresa para confirmar el monto transferido en lugar de hacerlo solo a través de las redes sociales.

De manera similar, el vicepresidente de la Asociación de Turismo de Vietnam, Hung Quang Thang, afirmó que los turistas deben ser cautelosos con las ofertas de servicios de viaje inusualmente baratos, porque es difícil conseguir precios muy rebajados en este momento, cuando tanto las tarifas aéreas como los alquileres de habitaciones de hotel están aumentando. Los turistas también deben tomar capturas de pantalla del vendedor del tour a través de una videollamada, guardar fotos del documento de identidad del vendedor, fotos de las transacciones realizadas... como evidencia para denunciar si lamentablemente se convierten en víctimas de fraude.

"El turismo es diferente a la venta de ropa, cosméticos... Aunque también se vende online, el organizador del tour debe ser una empresa con una identidad clara para poder vincularse con unidades de transporte y alojamiento para tener programas preferenciales a precios económicos. Si solo 1 o 2 personas se anuncian por su cuenta, no es confiable. La verificación cruzada de la información limitará la posibilidad de caer en una trampa de estafa al reservar un tour barato", compartió el Sr. Thang.

Fuente: https://kinhtedothi.vn/can-trong-khi-mua-tour-du-lich-gia-re.html