Los bancos tienen prohibido enviar mensajes y correos electrónicos que contengan enlaces a los clientes.

ANTD.VN - No permitir que los bancos envíen mensajes SMS y correos electrónicos que contengan enlaces ayudará a los clientes a identificar mensajes y correos electrónicos fraudulentos.

El Banco Estatal de Vietnam (SBV) emitió recientemente la Circular 50/2024/TT-NHNN (Circular 50) que regula la seguridad y protección para la prestación de servicios en línea en el sector bancario. La presente Circular entrará en vigor a principios del año 2025.

En particular, en cuanto a la normativa sobre protección de los derechos de los clientes, la Circular estipula: Los bancos no enviarán mensajes SMS o correos electrónicos a los clientes que contengan hipervínculos para acceder a sitios electrónicos de noticias, excepto en los casos solicitados por los clientes.

Las regulaciones anteriores ayudarán a los clientes a identificar mensajes fraudulentos. Porque hoy en día, los estafadores que se hacen pasar por bancos a menudo utilizan enlaces falsos para enviar a los clientes, a través de redes sociales (Facebook, Zalo...), vía SMS, correo electrónico. En consecuencia, cuando los clientes acceden a enlaces falsos, se robará la información de seguridad de su aplicación de banca electrónica (nombre de usuario, contraseña, código OTP, etc.).

Los bancos no pueden enviar mensajes o correos electrónicos que contengan enlaces a los clientes.

Además, la Circular también estipula que las entidades de crédito deben orientar a los clientes en el uso de los servicios de Banca en Línea para garantizar su seguridad. Como mínimo, se debe instruir a los clientes a: mantener confidenciales los códigos secretos, códigos PIN y OTP y no compartir dispositivos que almacenen esta información; Principios para la configuración de claves secretas, códigos PIN y el cambio de claves secretas y códigos PIN de cuentas de transacciones electrónicas;

Indicar a los clientes que no utilicen computadoras públicas para acceder o realizar transacciones; No utilice redes WIFI públicas cuando utilice servicios de Banca en Línea; No guarde nombres de inicio de sesión, claves secretas ni PIN en los navegadores; Salga del software de aplicación de Banca en Línea cuando no esté en uso;

Al mismo tiempo, orientar a los clientes para que identifiquen y tomen medidas para manejar algunas situaciones fraudulentas, sitios web falsos y software de aplicaciones de banca en línea; Instalar completamente los parches de seguridad para los sistemas operativos y el software de la aplicación de Banca Móvil; Considere instalar software antimalware y actualizar los patrones de detección de malware en los dispositivos personales utilizados para transacciones;

Elija métodos de confirmación de transacciones que tengan el nivel de seguridad requerido y sean adecuados a las necesidades del cliente con respecto a los límites de transacciones...

No utilice dispositivos móviles desbloqueados para descargar y utilizar el software de aplicación de Banca en Línea o el software de generación de OTP; No instale software extraño, software sin licencia, software de origen desconocido;

Notificar inmediatamente a la unidad en los siguientes casos: pérdida, extravío o daño del dispositivo generador de OTP, número de teléfono receptor de SMS o dispositivo de almacenamiento de clave de seguridad generadora de firma electrónica; estafado o sospechoso de haber sido estafado; Hackeado o sospechoso de ser hackeado.

Fuente: https://www.anninhthudo.vn/cam-ngan-hang-gui-tin-nhan-email-co-chua-duong-link-cho-khach-hang-post596544.antd