Personalizar contenido

Enfoque para “vender” adecuadamente

En la Cumbre de IA en Bengaluru (India) celebrada a mediados de julio, Nagaraj Nagabushanam, vicepresidente de datos y análisis de The Hindu, el periódico líder de la India, habló sobre cómo este periódico utiliza IA para aumentar la interacción y retener a los lectores.

En este sentido, The Hindu utiliza inteligencia artificial para ayudar a refinar y desarrollar contenido y servicios para atraer a audiencias específicas. Un ejemplo de ello es cómo personalizan algunas de sus newsletters. Por ejemplo, si hay un artículo especial sobre las elecciones, se crearía un boletín informativo en torno a ese artículo para explicar por qué es importante y por qué los lectores deberían leerlo.

Además, The Hindu también busca utilizar inteligencia artificial para adaptar el contenido a audiencias específicas. Por ejemplo, tienen un periódico económico llamado Business Line. Nagabushanam señala que tienen muchos lectores que son contadores públicos autorizados, por lo que, si fuera necesario, podrían crear un boletín informativo dirigido exclusivamente a ese público objetivo.

Según el periodista Nguyen Hoang Nhat, subdirector del periódico electrónico VietnamPlus, la personalización de contenidos está recibiendo mucha atención por parte de las agencias de prensa. Permite a las salas de redacción ofrecer contenido profundamente relevante para su audiencia, mejorando la satisfacción y la lealtad de los lectores.

“Pedimos a los contadores públicos que elijan los artículos que les gustan y luego introducimos esos datos en un modelo. El modelo luego mostró que de los 800 a 900 artículos que publicamos la semana pasada, estos fueron los 25 artículos más interesantes para los contadores públicos autorizados”, dijo Nagabushanam.

Según Chris Petitt, CMO de Zephr, una de las principales empresas de pasarelas de pago por suscripciones digitales, la personalización se está convirtiendo en un factor clave para el éxito de las redacciones.

Según la Asociación Internacional de Medios de Comunicación (INMA), un estudio reciente descubrió que el 77% de la Generación Z (la generación que está apegada a los teléfonos móviles) cree que es importante que las empresas B2C (empresas que operan ventas orientadas al consumidor) personalicen interacciones que se puedan adaptar en función de las preferencias individuales. Por lo tanto, la tarea de las redacciones es utilizar la IA para analizar enormes datos sobre el comportamiento, las preferencias y los intereses de los lectores.

A partir de la base de datos recopilada, entrará en juego la IA. “La IA tiene el potencial de revolucionar la personalización, utilizando algoritmos para analizar grandes cantidades de datos y hacer predicciones automáticamente sobre qué tipo de contenido es probable que le interese a un usuario en particular”, dijo Petitt.

Al observar la forma en que lo hace The Hindu y discutir la transformación digital del periodismo en Vietnam, el Sr. Dong Manh Hung, Jefe de la Secretaría Editorial, Vicepresidente Permanente de la Asociación de Periodistas de VOV, dijo que, desde una perspectiva profesional, la transformación digital debe tener una hoja de ruta, ser selectiva, no arrastrar horizontalmente todo el contenido y la forma de los productos periodísticos en los tipos de periodismo existentes y "arrojarlos" a Internet.

Actualmente, muchas agencias de prensa ponen los productos de prensa originales publicados como canales de radio, publicaciones impresas, canales de televisión... en plataformas digitales y los consideran contenido digital. Este método no es adecuado. Los productos de prensa digital necesitan ser editados, preparados e incluso reescritos completamente para adaptarse al público digital, que necesita explotar la información de muchas maneras, con muchos métodos flexibles, adecuados al enfoque informativo de cada individuo.

“La transformación digital requiere profesionalismo en la organización de la producción de contenidos adecuados a las características de los canales y plataformas de medios específicos. Toda agencia de prensa, al pasar a lo digital, antes de poner sus productos en cualquier plataforma de medios, necesita entender las características de la audiencia en ese canal, a partir de ahí entender su público objetivo, elegir los productos y encontrar enfoques adecuados para "venderlos" - dijo el periodista Dong Manh Hung.

La personalización es el destino de muchas agencias de prensa vietnamitas.

El periodista Nguyen Hoang Nhat, subdirector del periódico electrónico VietnamPlus, dijo que la personalización de contenidos está recibiendo mucha atención de las agencias de prensa. Permite a las salas de redacción ofrecer contenido profundamente relevante para su audiencia, mejorando la satisfacción y la lealtad de los lectores.

Como uno de los nombres que rápidamente comprendió la tendencia tecnológica, VietnamPlus se ha centrado en aplicar herramientas de inteligencia artificial para recopilar información, analizar y personalizar los datos de los usuarios. Al mismo tiempo, a través de Chatbot, interactuamos con los lectores, captamos sus necesidades y brindamos soluciones de contenido adecuadas a los usuarios a los que servimos, ayudándolos a recibir rápidamente la información que desean, en lugar de tener que acceder a una gran cantidad de noticias en muchos campos, acortando el tiempo y el esfuerzo en el proceso de búsqueda de información para los lectores.

Según el periodista Nguyen Hoang Nhat, VietnamPlus actualmente recopila datos de los lectores a través de la tecnología de la empresa Insider. En pocas palabras, un lector interesado en los deportes y la tecnología no estaría satisfecho si abriera el periódico y lo encontrara lleno de noticias políticas o de entretenimiento, y viceversa. Por ello, la personalización es el destino de muchas agencias de prensa, a través de tecnología para automatizar la personalización de las páginas de noticias, o mediante newsletters o servicios de news push (web-push, mobile-push).

“Pero para tener éxito con esta estrategia, las redacciones necesitan entender quiénes son sus lectores, y aquí es donde entran en juego los datos. “Las estrategias de personalización más avanzadas requieren datos de los usuarios”, afirmó el periodista Hoang Nhat.

También una de las unidades líderes en la aplicación de IA en el campo del periodismo, el periodista Nguyen Viet Hung, editor jefe adjunto del periódico Thanh Nien, compartió que con el lanzamiento del proyecto Smart Newspaper, integrando inteligencia artificial para leer noticias en la página, el periódico Thanh Nien ha cambiado el método de recepción de datos de los usuarios, satisfaciendo las necesidades de información y ahorrando tiempo a los lectores. Gracias a esto, según el equipo directivo, el número de usuarios de la función de notificaciones inteligentes aumentó a casi 16.000 cuentas, el número de interacciones con la IA fue muy alto, llegando en ocasiones a 15.000 solicitudes de los usuarios.

Junto con eso, la tecnología de inteligencia artificial también es utilizada por muchas otras salas de redacción en Vietnam como una de las plataformas de apoyo en la era de la transformación digital: utilizando anfitriones virtuales para noticias en video, noticias en podcast, aplicando tecnología de sala de redacción inteligente, presentando automáticamente noticias a los lectores en función del propio comportamiento del usuario... Esta es una fuerte transformación para las actividades del periodismo revolucionario, siendo gradualmente proactivo, flexible, cambiando el enfoque, aportando eficiencia a las actividades de comunicación.

Hoa Giang

Fuente: https://www.congluan.vn/ca-nhan-hoa-noi-dung--dich-den-cua-nhieu-co-quan-bao-chi-viet-nam-post305838.html