Personalizar contenido

Enfoque para “vender” adecuadamente

En la Cumbre de IA en Bengaluru (India) celebrada a mediados de julio, Nagaraj Nagabushanam, vicepresidente de datos y análisis de The Hindu, el periódico líder de la India, habló sobre cómo este periódico utiliza IA para aumentar la interacción y retener a los lectores.

En este sentido, The Hindu utiliza inteligencia artificial para ayudar a refinar y desarrollar contenido y servicios para atraer a audiencias específicas. Un ejemplo de ello es cómo personalizan algunos de sus newsletters. Por ejemplo, si hay un artículo especial sobre las elecciones, se crearía un boletín informativo en torno a ese artículo para explicar por qué es importante y por qué los lectores deberían leerlo.

Además, The Hindu también busca utilizar inteligencia artificial para adaptar el contenido a audiencias específicas. Por ejemplo, tienen un periódico económico llamado Business Line. Nagabushanam señala que tienen muchos lectores que son contadores públicos autorizados, por lo que, si fuera necesario, podrían crear un boletín dirigido exclusivamente a ese público objetivo.

Según el periodista Nguyen Hoang Nhat, subdirector del periódico electrónico VietnamPlus, la personalización de contenidos está recibiendo mucha atención por parte de las agencias de prensa. Permite a las salas de redacción ofrecer contenido profundamente relevante para su audiencia, lo que ayuda a mejorar la satisfacción y la lealtad de los lectores.

“Les pedimos a los contadores públicos que seleccionaran los artículos que les gustaban y luego introdujimos esos datos en un modelo. El modelo determinó que, de los aproximadamente 800 a 900 artículos que publicamos la semana pasada, estos son los 25 más interesantes para los contadores públicos”, dijo Nagabushanam .

Según Chris Petitt, CMO de Zephr, una de las principales empresas de pasarelas de pago por suscripciones digitales, la personalización se está convirtiendo en un factor clave para el éxito de las salas de redacción.

Según la Asociación Internacional de Medios de Comunicación (INMA), un estudio reciente descubrió que el 77% de la Generación Z (la generación que está apegada a los teléfonos móviles) cree que es importante que las empresas B2C (empresas que operan ventas orientadas al consumidor) personalicen interacciones que se puedan adaptar en función de las preferencias individuales. Por lo tanto, la tarea de las salas de redacción es utilizar la IA para analizar enormes datos sobre el comportamiento, las preferencias y los intereses de los lectores.

A partir de la base de datos recopilada, entrará en juego la IA. “La IA tiene el potencial de revolucionar la personalización, utilizando algoritmos para analizar grandes cantidades de datos y hacer predicciones automáticamente sobre el tipo de contenido que probablemente le interese a un usuario en particular”, dijo Petitt.

Al analizar la forma en que lo hace The Hindu y al debatir la transformación digital del periodismo en Vietnam, el Sr. Dong Manh Hung, Jefe de la Secretaría Editorial y Vicepresidente Permanente de la Asociación de Periodistas de VOV, afirmó que, desde una perspectiva profesional, la transformación digital debe tener una hoja de ruta, ser selectiva y no arrastrar horizontalmente todo el contenido y la forma de los productos periodísticos existentes y "arrojarlos" a internet.

Actualmente, muchas agencias de prensa colocan los productos de prensa originales publicados como canales de radio, periódicos impresos, canales de televisión... en plataformas digitales y los consideran contenido digital. Este método no es adecuado. Los productos de prensa digital necesitan ser editados, preparados e incluso reescritos completamente para adaptarse al público digital, que necesita explotar la información de muchas maneras, con muchas formas flexibles, adecuadas al enfoque de cada individuo hacia la información.

La transformación digital requiere profesionalismo en la organización de la producción de contenido que se adapte a las características de los canales y plataformas de medios específicos. Cada agencia de prensa, al transformarse digitalmente, antes de publicar sus productos en cualquier plataforma, necesita comprender las características de la audiencia en ese canal, para así comprender a su público objetivo, seleccionar productos y encontrar estrategias de venta adecuadas —dijo el periodista Dong Manh Hung—.

La personalización es el destino de muchas agencias de prensa vietnamitas.

El periodista Nguyen Hoang Nhat, subdirector del periódico electrónico VietnamPlus, afirmó que la personalización del contenido está recibiendo mucha atención de las agencias de prensa. Permite a las salas de redacción ofrecer contenido profundamente relevante para su audiencia, lo que ayuda a mejorar la satisfacción y la lealtad de los lectores.

Como uno de los nombres que rápidamente comprendió la tendencia tecnológica, VietnamPlus se ha centrado en aplicar herramientas de inteligencia artificial para recopilar información, analizar y personalizar los datos de los usuarios. Al mismo tiempo, a través del Chatbot, interactúe con los lectores, capte sus necesidades, bríndeles soluciones de contenido adecuadas para los usuarios a los que atiende, ayudándolos a recibir rápidamente la información que desean, en lugar de tener que acceder a una gran cantidad de noticias en muchos campos, acortando el tiempo y el esfuerzo en el proceso de búsqueda de información para los lectores.

Según el periodista Nguyen Hoang Nhat, VietnamPlus actualmente recopila datos de los lectores a través de la tecnología de la empresa Insider. En pocas palabras, un lector interesado en los deportes y la tecnología no estaría satisfecho si abriera el periódico y lo encontrara lleno de noticias políticas o de entretenimiento, y viceversa. Por ello, la personalización es el objetivo de muchas agencias de prensa, a través de tecnología para automatizar la personalización de las páginas de noticias, o mediante newsletters o servicios de news-push (web-push, mobile-push).

“Pero para tener éxito con esta estrategia, la sala de redacción necesita comprender quiénes son sus lectores, y aquí es donde entran en juego los datos. Las estrategias de personalización más avanzadas requieren datos de los usuarios”, dijo el periodista Hoang Nhat.

También una de las unidades líderes en la aplicación de IA en el campo del periodismo, el periodista Nguyen Viet Hung, subdirector del periódico Thanh Nien, compartió que con el lanzamiento del proyecto Smart Newspaper, que integra inteligencia artificial para leer noticias en la página, el periódico Thanh Nien ha cambiado el método de recepción de datos de los usuarios, satisfaciendo las necesidades de información y ahorrando tiempo a los lectores. Gracias a esto, según el equipo directivo, el número de usuarios de la función de notificaciones inteligentes aumentó a casi 16.000 cuentas, el número de interacciones con IA fue muy alto, llegando en ocasiones a 15.000 solicitudes de los usuarios.

Además de eso, la tecnología de inteligencia artificial también es utilizada por muchas otras salas de redacción en Vietnam como una de las plataformas de apoyo en la era de la transformación digital: utilizando anfitriones virtuales para noticias en video, noticias en podcast, aplicando tecnología de sala de redacción inteligente, presentando automáticamente noticias a los lectores según el propio comportamiento del usuario... Esta es una fuerte transformación para las actividades del periodismo revolucionario, siendo gradualmente proactivo, flexible, cambiando el enfoque, brindando eficiencia a las actividades de comunicación.

Hoa Giang

Fuente: https://www.congluan.vn/ca-nhan-hoa-noi-dung--dich-den-cua-nhieu-co-quan-bao-chi-viet-nam-post305838.html