La protección de los derechos de los consumidores es una responsabilidad común de toda la sociedad.

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Para superar las deficiencias causadas por la posición débil de los consumidores en su relación con las organizaciones comerciales y los individuos al realizar transacciones, se ha absorbido y revisado el proyecto de Ley de Protección de los Derechos del Consumidor (enmendado), afirmando así que proteger los derechos del consumidor es una responsabilidad común de toda la sociedad y proteger a los consumidores es contribuir a proteger los derechos constitucionales de cada ciudadano.

El miembro del Comité Permanente de la Asamblea Nacional, presidente del Comité de Ciencia, Tecnología y Medio Ambiente de la Asamblea Nacional, Le Quang Huy, presentó un informe explicando, aceptando y revisando el proyecto de Ley de Protección de los Derechos del Consumidor (enmendado). (Foto: DUY LINH).

Según el programa de la V Sesión, en la mañana del 26 de mayo la Asamblea Nacional discutió en la sala una serie de contenidos con diferentes opiniones del proyecto de Ley de Protección de los Derechos del Consumidor (modificado). Antes de continuar con el debate, la Asamblea Nacional escuchó al miembro del Comité Permanente de la Asamblea Nacional, presidente del Comité de Ciencia, Tecnología y Medio Ambiente de la Asamblea Nacional, Le Quang Huy, presentar un informe explicando, aceptando y revisando el proyecto de ley.

Formación de la iniciativa del consumidor paso a paso

Al presentar el informe sobre la explicación, aceptación y revisión del proyecto de ley sobre protección de los derechos del consumidor (enmendado), el presidente del Comité de Ciencia, Tecnología y Medio Ambiente, Le Quang Huy, dijo que el proyecto de ley, después de ser aceptado y revisado de acuerdo con las opiniones de los diputados de la Asamblea Nacional en la 4ª sesión y las opiniones de las delegaciones de la Asamblea Nacional y las agencias pertinentes, ha cumplido con los puntos de vista, objetivos y requisitos establecidos al enmendar la ley.

En concreto, la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor se identifica como una ley reglamentaria general en el sistema de documentos jurídicos sobre protección de los derechos del consumidor, y es la norma y base de referencia en el proceso de desarrollo o implementación de otros documentos jurídicos relacionados con la protección de los derechos del consumidor.

La Ley afirma que la protección de los derechos del consumidor es una responsabilidad común de toda la sociedad y proteger al consumidor es contribuir a proteger los derechos constitucionales de cada ciudadano; Superar las desventajas causadas por la posición débil de los consumidores en su relación con las organizaciones empresariales y los individuos al realizar transacciones; Paso a paso equipando conocimientos y habilidades del consumidor para formar la iniciativa del consumidor.

Además, la Ley tiene por objeto garantizar el equilibrio en las transacciones civiles entre consumidores, organizaciones empresariales y de producción e individuos, proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores y, al mismo tiempo, garantizar los derechos e intereses legítimos de las organizaciones empresariales y los individuos legítimos; Fortalecimiento de la protección de los derechos de los consumidores en el ciberespacio y en las transacciones transfronterizas...

Respecto a los derechos y obligaciones de los consumidores, el presidente de la Comisión de Ciencia, Tecnología y Medio Ambiente dijo que, tomando en cuenta las opiniones de los diputados de la Asamblea Nacional, el proyecto de Ley ha añadido una disposición en la Cláusula 10, Artículo 4 en la dirección de que al utilizar los servicios públicos, los consumidores están protegidos de acuerdo con las disposiciones de esta Ley y otras leyes pertinentes.

Delegados asistentes a la reunión en la mañana del 26 de mayo. (Foto: DUY LINH).

Al mismo tiempo, para evitar la prestación de servicios que no garanticen la calidad, el proyecto de Ley ha añadido el artículo 36 sobre la responsabilidad de las organizaciones empresariales y de los particulares en la prestación de servicios (incluidos los públicos) que no se ajusten al contenido registrado, notificado, anunciado o contratado.

Además, el proyecto de Ley añade la Cláusula 5, Artículo 5, sobre las obligaciones de los consumidores, en concreto: «Garantizar el suministro de información precisa y completa relacionada con las transacciones entre consumidores, empresas y particulares. Ser responsable del suministro de información inexacta o incompleta, de conformidad con lo dispuesto en la ley».

Protección del consumidor en transacciones específicas

Algunas opiniones sugieren que es necesario aclarar el contenido y las soluciones para proteger los derechos de los consumidores en las transacciones en el ciberespacio, a fin de garantizar los derechos legítimos de las partes participantes, entre vendedores y compradores.

Según el Presidente de la Comisión de Ciencia, Tecnología y Medio Ambiente, el proyecto de ley contiene numerosas disposiciones específicas sobre la protección de los derechos de los consumidores en las transacciones entre consumidores y organizaciones e individuos que realizan negocios en el ciberespacio, como regulaciones sobre transacciones en el ciberespacio, transacciones en plataformas digitales, regulaciones sobre responsabilidades generales de organizaciones e individuos que realizan negocios en el ciberespacio, responsabilidades específicas de las organizaciones que establecen y operan plataformas digitales intermediarias, autenticación de las identidades de organizaciones e individuos que venden bienes y prestan servicios en plataformas digitales, etc.

Escena de la sesión de la Asamblea Nacional en la mañana del 26 de mayo. (Foto: DUY LINH).

Además, el Capítulo II del proyecto de Ley también incluye disposiciones sobre la responsabilidad de proteger la información del consumidor, la celebración y terminación de contratos, la recepción y tramitación de reclamaciones, la responsabilidad por productos y bienes defectuosos, servicios que no garantizan la calidad o no son los anunciados, etc.

Además, este contenido también está regulado por la ley de comercio electrónico así como otras leyes relevantes.

En cuanto a las actividades de protección de los derechos del consumidor de las organizaciones sociales, el proyecto de Ley contiene numerosas disposiciones para facilitar la participación de las organizaciones sociales en la protección de los derechos del consumidor (incluida la Asociación de Protección al Consumidor), como representar a los consumidores para presentar demandas cuando se les solicite y esté autorizado, o presentar demandas por su cuenta para proteger los derechos del consumidor en aras del interés público.

Al mismo tiempo, el proyecto de ley ha regulado específicamente las actividades de la Asociación al participar en la protección de los derechos de los consumidores y ha clasificado claramente los tipos de organizaciones sociales que tienen una base para implementar la asignación de tareas, apoyo financiero y otras condiciones del Estado de acuerdo con las disposiciones de la ley.

En materia de resolución de controversias en los tribunales, la Comisión Permanente de la Asamblea Nacional optó por la opción de regular claramente la aplicación de procedimientos simplificados para resolver casos civiles de protección de los derechos del consumidor.

Al mismo tiempo, para garantizar que las transacciones de 100 millones de VND o más todavía puedan aplicar los procedimientos simplificados prescritos en el Código de Procedimiento Civil, el proyecto de Ley se modifica en la dirección de que los casos civiles sobre protección de los derechos del consumidor se resuelvan de acuerdo con los procedimientos simplificados prescritos en la ley de procedimientos civiles cuando se cumplan las disposiciones de la Cláusula 1, Artículo 317 del Código de Procedimiento Civil o cuando se cumplan una serie de condiciones específicas prescritas en el proyecto de Ley.

El Proyecto de Ley ha revisado, ajustado y perfeccionado la normativa para garantizar un equilibrio de intereses entre las organizaciones empresariales y los particulares en sus relaciones con los consumidores.

Además, recogiendo las opiniones de los diputados de la Asamblea Nacional, el proyecto de Ley ha revisado, ajustado y perfeccionado la normativa para garantizar un equilibrio de intereses de las organizaciones empresariales y de los individuos en sus relaciones con los consumidores.

El Proyecto de Ley de Protección de los Derechos del Consumidor (enmendado), luego de ser absorbido y revisado, incluye 7 Capítulos y 79 Artículos; Modificar y complementar 63 artículos (incluyendo artículos que se eliminan, se transfieren a otros artículos y se agregan 2 artículos), mantener 16 artículos y complementar la cláusula 5 del artículo 317 del Código de Procedimiento Civil para garantizar la coherencia y sincronización del sistema jurídico relacionado con la protección de los derechos del consumidor.

Como se esperaba, después de ser discutido por la Asamblea Nacional en el pleno esta mañana, el proyecto de Ley de Protección de los Derechos del Consumidor (enmendado) será votado y aprobado en la reunión de la tarde del 20 de junio.

Según: nhandan.vn

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