Vietnams Tourismusbranche hat es bisher nicht geschafft, MICE-Touristen anzuziehen, die bereit sind, für ihren Urlaub hohe Preise zu zahlen.
Laut Angaben des CBI (Center for the Promotion of Imports from Developing Countries) des niederländischen Außenministeriums ist MICE der Markt, der den höchsten Umsatz zur Tourismusbranche beiträgt. Im Jahr 2019 erzielte der MICE-Markt einen weltweiten Umsatz von 916 Milliarden US-Dollar und soll bis 2025 auf 1.439 Milliarden US-Dollar anwachsen. Bis 2030 wird ein Umsatz von 1.780 Milliarden US-Dollar erwartet. Europa ist der weltweit größte MICE-Markt, während Asien dem MICE-Tourismus zunehmend Aufmerksamkeit schenkt.
Allerdings hat Vietnam bisher nicht wirklich viel von dieser zahlungskräftigen Kundschaft profitiert, obwohl die Tourismusbranche die Entwicklung des MICE-Tourismus als eine der wichtigsten Weichenstellungen bis 2025 betrachtet. „Wir verfügen über kaum Statistiken oder eingehende Untersuchungen zu diesem Markt“, sagte der Direktor des Instituts für Tourismusentwicklungsforschung, Nguyen Anh Tuan, auf dem Seminar „MICE-Tourismus: Trends und Chancen“, das am Abend des 14. September in Hanoi stattfand.
Unternehmensmitarbeiter nehmen während einer MICE-Tour an unterhaltsamen Gruppenaktivitäten teil. Foto: Novaland
MICE ist eine Abkürzung für Meeting Incentive Convention Exhibition bzw. Tourismus kombiniert mit Konferenzen, Seminaren, Incentives, Ausstellungen oder Events. MICE-Reisegruppen sind groß, umfassen oft Hunderte oder Tausende von Gästen und geben mehr aus als normale Reisegäste.
MICE-Gäste sind Personen, die zu touristischen Veranstaltungen einer Organisation eingeladen werden. Das weltweit gezeichnete Bild der MICE-Gäste zeigt häufig VIP-Gäste mit wichtigen Positionen, großem Einfluss, hohem Einkommen oder hoher Kaufkraft. Die in MICE-Touren enthaltenen Konferenzen finden häufig in 4- bis 5-Sterne-Hotels und Resorts statt und nutzen hochwertige Dienstleistungen. Allerdings handelt es sich auch um anspruchsvolle Kunden, die hohe Ansprüche an die Professionalität des Service stellen.
MICE ist kein neuer Typ von Tourismusprodukt und wird von vielen Ländern gefördert, da sein Mehrwert viel höher ist als der von Einzel- oder Gruppenreisen. Thailand und Singapur sind die führenden Länder im MICE-Tourismus in Südostasien.
Dr. Le Anh, Vizepräsident des Vietnam MICE Club (unter der Vietnam Tourism Association), erklärte, dass Vietnam sich vor der Pandemie zum führenden MICE-Reiseziel in der Region entwickelt habe. Nach Schätzungen inländischer Unternehmen machen MICE-Gäste bei Reiseunternehmen durchschnittlich 15–20 % der Gesamtgästezahl aus, in Spitzenmonaten bei manchen Großunternehmen sogar bis zu 60 %. Europäische MICE-Gäste machen etwa 20 % aus und gehören zur gehobenen Kategorie, sie geben 700–1.000 USD pro Tag aus, asiatische Gäste geben mehr als 400 USD pro Tag aus. Dies ist eine hohe Summe, da die durchschnittlichen Ausgaben eines Touristen, der Vietnam in 9 Tagen besucht, bei 1.200 USD liegen, wie aus einer Umfrage der Nationalen Tourismusbehörde hervorgeht.
Le Hanh, CEO von Vietluxtour Hanoi, erklärte, dass die Wirtschaft in Ländern auf der ganzen Welt und in Vietnam nach der Epidemie in schwierigeren Zeiten stehe. Die Kunden schränken ihre Ausgaben ein, aber es gibt immer noch Unternehmen, die Budgets für den MICE-Tourismus reservieren. Daher besteht für Vietnam auch nach Covid-19 noch viel Entwicklungsspielraum und es bestehen Möglichkeiten, mit diesem Luxustourismus Geld zu verdienen.
Laut Tourismusexperten bietet Vietnam große Vorteile für den MICE-Tourismus, wie beispielsweise eine einzigartige Kultur, eine reichhaltige Küche, eine lange und wunderschöne Küste sowie abwechslungsreiche und sichere Naturlandschaften. Obwohl Singapur der führende Markt für MICE-Tourismus in Südostasien ist, ist es zu modern, die Besucher kommen hauptsächlich zum Einkaufen. MICE-Gäste hingegen suchen nach Erlebnissen an unberührten Orten, in der Nähe der Natur oder möchten nach Abschluss der Konferenzen etwas über das Leben und die Kultur vor Ort erfahren. Vietnam verfügt über alle Vorteile, um diesen Bedarf der Touristen zu decken.
„Wenn wir gute Werbung machen, um MICE-Gäste anzuziehen, kann Vietnam mit dieser Art von Gästen viel Geld verdienen“, sagte ein Vertreter eines Reiseunternehmens, das sich auf die Begrüßung asiatischer MICE-Gäste in Vietnam spezialisiert hat.
Darüber hinaus sind niedrige Preise auch ein Wettbewerbsvorteil des vietnamesischen Tourismus. Do Van Thuc, CEO von Dat Viet Tour, sagte, er habe bei der Organisation einer Veranstaltung für 300 vietnamesische Gäste auf Bali, Indonesien, einen LED-Bildschirm zu einem „astronomischen“ Preis mieten müssen. „In Vietnam ist mittlerweile alles verfügbar, professionell und die Preise sind wettbewerbsfähiger“, sagte er.
Direktor Nguyen Anh Tuan sagte, dass die Entwicklung des MICE-Tourismus eine Synchronisierung der Richtlinien und Strategien erfordere. Derzeit verfügt Vietnam über keine eigene Strategie zur Entwicklung dieser Art von Tourismus. In Vietnam gehen die Unternehmen selbst in die Sache und verlassen sich dabei vor allem auf ihre persönlichen Erfahrungen, während die staatlichen Stellen noch dabei sind, „ihren Platz zu finden“.
Laut Dr. Le Anh ist die Nutzung und Entwicklung von MICE-Tourismusprodukten in Vietnam mit zahlreichen Herausforderungen verbunden. Vietnam verfügt derzeit über viele 5-Sterne-Hotels, die Anzahl der Zimmer und die Kapazität der Tagungsräume sind jedoch noch gering. Nicht viele Konferenz- und Ausstellungszentren können den Anforderungen gerecht werden, Veranstaltungen für große Gruppen mit mehreren tausend Personen zu organisieren. Die Humanressourcen im MICE-Tourismus sind quantitativ und qualitativ noch immer begrenzt. Die Förderung dieser Art von Tourismus auf dem internationalen Markt ist noch schwach und fragmentiert.
Die größte Schwierigkeit besteht derzeit im Mangel an Humanressourcen, obwohl die Unternehmen ständig neue Mitarbeiter einstellen. Viele auf MICE spezialisierte Unternehmen mussten hohe Gehälter zahlen, um wieder in die Branche wechselndes Tourismuspersonal anzuwerben und Tourismusschulstudenten intensiv auszubilden.
Der Mangel an Betriebskapital führt auch zu Belastungen für MICE-Unternehmen, da Beherbergungsbetriebe, Restaurants und Transportmittel allesamt Vorauszahlungsgarantien verlangen. Doch gerade in der Hochsaison, wenn viele Gäste da sind, verfügen die MICE-Organisatoren trotz des Geldes nicht über genügend Kapazitäten, um die Wünsche der Gäste zu erfüllen.
Dr. Le Anh ist davon überzeugt, dass sich MICE-Tourismus nur dann wirklich zu einer „Spezialität“ des vietnamesischen Tourismus entwickeln kann, wenn die Kommunen Reiseziele kombinieren, weiterhin in eine leistungsfähige Infrastruktur investieren, synchrone Lösungen implementieren und eine wirksame Koordination zwischen den entsprechenden Branchen und Dienstleistungen gewährleisten. Durch die Anziehung von Investitionen und eine starke Werbung wird der MICE-Tourismus in der kommenden Zeit an Fahrt gewinnen.
„Hohe Professionalität ist heute neben der Konnektivität und einer strengen Auswahl der Reiseziele und Tourismusprodukte der wichtigste Faktor für den MICE-Tourismus in Vietnam“, kommentierte Dr. Le Anh.
Phuong Anh
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