CEO von Zalopay: Früher war ich nicht gern CEO, aber „ich werde tun, was das Beste für Zalopay ist“

Nach 12 Jahren Studiums- und Arbeitserfahrung in den USA und einem MBA-Abschluss der renommierten Harvard University (USA) entschied sich die junge Le Lan Chi, nach Vietnam zurückzukehren und bei Zalopay zu bleiben, weil sie an eine „bargeldlose Gesellschaft“ glaubte.

Werdegang zum „Eintritt in die Armee“ bei Zalopay Chi kam 2019 als Finanzleiter zu Zalopay und hatte in den nächsten fünf Jahren viele verschiedene Positionen inne, von Betrieb, Marketing, Kundenbetreuung bis hin zur Entwicklung der Produktgruppe „Comprehensive Finance“. Dadurch verfügt sie über wichtige Einblicke in Produkte, Anwender und Partner.

Anfang 2023 wurde Chi offiziell zum CEO von Zalopay ernannt. „Eigentlich wollte ich mich nur auf mein Fachwissen konzentrieren und nicht CEO werden“, erinnert sie sich. Um die Führungsrolle bestmöglich übernehmen zu können, hat Chi ständig daran gearbeitet und gelernt, sich von den kleinsten Dingen an weiterzuentwickeln. All dies dient nur einem Ziel: Wir versuchen unser Bestes zu geben, um Zalopay dabei zu helfen, immer besser zu werden. Die weibliche Geschäftsführerin lehnte außerdem ein Privatbüro ab, um näher und vertrauter mit ihren Mitarbeitern zu sein. Der Druck auf die Branche für elektronische Zahlungen resultiert nicht nur aus der allgemeinen globalen Wirtschaftslage, dem Marktwettbewerb und der Notwendigkeit großer Investitionen. Für Zalopay ist es jedoch nach wie vor das Wichtigste, die Bedürfnisse der Benutzer vollständig zu erfüllen, damit diese das Produkt wirklich lieben und dabei bleiben. Um dies zu erreichen, entschied Chi, dass das Wichtigste für die Mitarbeiter darin besteht, an sich zu glauben, standhaft zu sein und sich um die Entwicklung von Produkten zu bemühen, die auf eine bargeldlose Gesellschaft in Vietnam hinarbeiten. Erfolge „aus erster Hand“ Das Verständnis von Zalopay hilft der „Generalin“ Zalopay zu erkennen, dass E-Wallet ein Mittel und kein Ziel ist. Dies wurde durch die kontinuierliche Einführung bahnbrechender Zahlungs- und Finanzprodukte von Zalopay in den letzten Jahren bewiesen. Im Juli dieses Jahres beeindruckte die Zahlungs-App mit der Ankündigung ihrer neuen Markenidentität den Markt. Gleichzeitig kündigte Zalopay auch seine Ausrichtung an, eine offene Zahlungsplattform zu werden, die nicht nur E-Wallet-Benutzer bedient, sondern sich auch an Benutzer digitaler Zahlungen im Allgemeinen richtet. und bietet eine umfassende Palette an persönlichen Finanzprodukten.

*Zalopay kündigt im Juli 2024 neue Markenidentität an*

Dieser Wendepunkt war nicht einfach, da es anfangs viele widersprüchliche Meinungen gab. Chi nahm sich die Zeit, geduldig die Fragen zu beantworten und jede Gruppe von Mitarbeitern ausführlich vom offenen Ökosystem zu überzeugen. „Zalopay ist davon überzeugt, dass sich die Organisation in die richtige Richtung und nachhaltig entwickeln wird, wenn alle Mitglieder dieselben Entwicklungsziele verstehen und teilen“, erklärte Chi.

*Jeder Schritt der Produktverbesserung, jede Leistung, die Zalopay erzielt, ist die Anstrengung des gesamten Teams mit derselben Richtung und demselben Ziel - teilte der CEO mit*

Nach mehr als 6 Jahren Entwicklung hat Zalopay „süße Früchte“ geerntet: Es bedient mehr als 14 Millionen Benutzer und bietet einen Produktkatalog mit über 100 praktischen Diensten. Zalopay steht kontinuierlich auf der Liste der beliebtesten Zahlungsplattformen des Landes und ist im Jahr 2023 der einzige vietnamesische Vertreter im Ranking der Top 200 globalen Finanztechnologieunternehmen (Fintech), das vom amerikanischen Fernsehsender CNBC veröffentlicht wurde.

Insbesondere der mutige Schritt, den Nutzern die komfortable Nutzung aller Dienste der Zalopay-Anwendung ohne Anbindung an eine Bank zu ermöglichen, hat positive Resonanz erhalten. Neben der stabilen Zahl der Wallet-Nutzer macht die Zahl der Zahlungstransaktionen über Nicht-Wallet-Formulare wie Banküberweisungen, internationale Karten oder Apple Pay etwa 37 % der neuen monatlichen Nutzer aus. Die Menschen im Mittelpunkt Obwohl Chi lange im Ausland studiert und gearbeitet hatte, passte sie sich schnell an und äußerte den Wunsch, ein offenes Arbeitsumfeld zu schaffen, das Kreativität und eine Kultur der Ermächtigung fördert. Aus diesem Grund wurde das Town Hall Zalopay (vierteljährliche Versammlung) ins Leben gerufen. „Ich möchte daraus eine Tradition bei Zalopay machen. Bei jedem dieser Meetings wird die Führung von Zalopay versuchen, so transparent wie möglich zu sein und alle Fragen der Mitarbeiter ausnahmslos zu beantworten.“

*Zalopay CEO Le Lan Chi teilte auf der Quartalsversammlung im vergangenen August mit*

Mit der Strategie, der Personalentwicklung innerhalb des Unternehmens Priorität einzuräumen, konzentriert sich Zalopay auf den Aufbau eines Einsteigerprogramms für die Produkt- und Geschäftsteams. Das Programm hilft jungen Mitarbeitern, das Produkt zu verstehen, eine technologische Denkweise zu entwickeln, sich schrittweise Wissen anzueignen und schrittweise größere Verantwortung zu übernehmen. „Das Team dahinter ist das Kernelement, um ein Produkt zur Entwicklung zu bringen. Ich hoffe, dass jedes Mitglied von Zalopay die Möglichkeit hat, eine bessere Version seiner selbst zu werden.“

Positive Änderungen in der Managementstrategie von Zalopay haben schrittweise Vertrauen aufgebaut und die Personal- und Produktentwicklung gefördert. Trotz der Herausforderungen eröffnen diese Schritte dem Unternehmen neue Wege auf dem Fintech-Markt. „Trotz zahlreicher Schwierigkeiten im Hinblick auf finanzielle und personelle Ressourcen verfolgen alle Zalopay-Mitglieder dieselben Ziele und sind sich einig, große Produktveränderungen herbeizuführen. „Ich bin sehr stolz auf euch alle“, teilte der CEO von Zalopay mit.

Einer Statistik des Weltwirtschaftsforums vom Juni 2024 zufolge machen Frauen derzeit 42 % der weltweiten Erwerbstätigen aus, und 31,7 % gehören der Führungsgruppe an. Allerdings bekleiden lediglich 25 % der Unternehmen Führungspositionen (C-Level) mit Frauen.

Quelle: https://www.vng.com.vn/news/enterprise/zalopay-ceo-le-lan-chi.html