CEO von Zalopay: Früher war ich nicht gern CEO, aber „ich werde tun, was das Beste für Zalopay ist“

Nach 12 Jahren Studien- und Berufserfahrung in den USA und einem MBA-Abschluss an der renommierten Harvard University (USA) entschied sich die junge Le Lan Chi aufgrund ihres Glaubens an eine „bargeldlose Gesellschaft“ dazu, nach Vietnam zurückzukehren und bei Zalopay zu bleiben.

Der Weg zum „Beitritt zur Armee“ bei Zalopay Chi kam 2019 als Finanzleiter zu Zalopay und hatte in den nächsten fünf Jahren viele verschiedene Positionen inne, von Betrieb, Marketing, Kundenbetreuung bis hin zur Entwicklung der Produktgruppe „Umfassende Finanzen“. Dadurch verfügt sie über wichtige Einblicke in Produkte, Anwender und Partner.

CEO Zalopay Le Lan Chi

Anfang 2023 wurde Chi offiziell zum CEO von Zalopay ernannt. „Eigentlich wollte ich mich nur auf mein Fachwissen konzentrieren und nicht CEO werden“, erinnert sie sich. Um die Führungsrolle optimal übernehmen zu können, hat Chi ständig daran gearbeitet und gelernt, sich von den kleinsten Dingen an weiterzuentwickeln. All dies dient nur einem Ziel: Wir versuchen unser Bestes zu geben, um Zalopay dabei zu helfen, immer besser zu werden. Die weibliche Geschäftsführerin lehnte außerdem ein Privatbüro ab, um ihren Mitarbeitern näher und vertrauter zu sein. Der Druck auf die Branche für elektronische Zahlungen resultiert nicht nur aus der allgemeinen globalen Wirtschaftslage, dem Marktwettbewerb und der Notwendigkeit großer Investitionen. Für Zalopay ist es jedoch nach wie vor das Wichtigste, die Bedürfnisse der Benutzer vollständig zu erfüllen, damit sie das Produkt wirklich lieben und ihm treu bleiben. Um dies zu erreichen, entschied Chi, dass das Wichtigste für die Mitarbeiter darin besteht, an sich zu glauben, standhaft zu sein und sich um die Entwicklung von Produkten zu bemühen, die den Weg zu einer bargeldlosen Gesellschaft in Vietnam ebnen. Die „ersten“ Erfolge Das Verständnis von Zalopay hilft der „Generalin“ Zalopay zu erkennen, dass E-Wallet ein Mittel und kein Ziel ist. Dies wurde durch die kontinuierliche Einführung bahnbrechender Zahlungs- und Finanzprodukte durch Zalopay in den letzten Jahren bewiesen. Bereits im Juli dieses Jahres machte die Zahlungs-App mit der Ankündigung ihrer neuen Markenidentität auf dem Markt Eindruck. Gleichzeitig kündigte Zalopay auch seine Ausrichtung an, eine offene Zahlungsplattform zu werden, die nicht nur E-Wallet-Benutzer bedient, sondern sich auch auf Benutzer digitaler Zahlungen im Allgemeinen ausweitet. und bietet eine umfassende Palette an persönlichen Finanzprodukten.

Zalopay kündigt im Juli 2024 eine neue Markenidentität an

Dieser Wendepunkt war nicht einfach, da es zunächst viele widersprüchliche Meinungen gab. Chi nahm sich die Zeit, geduldig Fragen zu beantworten und jede Mitarbeitergruppe ausführlich vom offenen Ökosystem zu überzeugen. „Zalopay ist davon überzeugt, dass sich die Organisation in die richtige Richtung und nachhaltig entwickeln wird, wenn alle Mitglieder die gleichen Entwicklungsziele verstehen und teilen“, erklärte Chi.

Jeder Schritt der Produktverbesserung, jede Errungenschaft, die Zalopay erreicht, ist die Anstrengung des gesamten Teams mit der gleichen Richtung und dem gleichen Ziel - teilte der CEO mit

Nach mehr als 6 Jahren Entwicklung hat Zalopay „süße Früchte“ geerntet: Es bedient mehr als 14 Millionen Benutzer und bietet einen Produktkatalog mit mehr als 100 praktischen Diensten. Zalopay steht kontinuierlich auf der Liste der beliebtesten Zahlungsplattformen des Landes und ist im Jahr 2023 der einzige vietnamesische Vertreter im Ranking der Top 200 globalen Finanztechnologieunternehmen (Fintech), das vom amerikanischen Fernsehsender CNBC veröffentlicht wurde.

Insbesondere der mutige Schritt, den Nutzern die komfortable Nutzung aller Dienste der Zalopay-Anwendung ohne Anbindung an eine Bank zu ermöglichen, hat positive Resonanz erhalten. Neben der stabilen Zahl der Wallet-Nutzer macht die Zahl der Zahlungstransaktionen über Nicht-Wallet-Formulare wie Banküberweisungen, internationale Karten oder Apple Pay etwa 37 % der neuen monatlichen Nutzer aus. Die Menschen im Mittelpunkt Obwohl Chi lange im Ausland studiert und gearbeitet hatte, passte sie sich schnell an und äußerte den Wunsch, ein offenes Arbeitsumfeld zu schaffen, das Kreativität und eine Kultur der Selbstbestimmung fördert. Aus diesem Grund wurde das Town Hall Zalopay (vierteljährliche Versammlung) ins Leben gerufen. Ich möchte es zu einer Zalopay-Tradition machen. Bei jedem dieser Treffen wird die Zalopay-Führung versuchen, so transparent wie möglich zu sein und alle Fragen der Mitarbeiter ausnahmslos zu beantworten.

Zalopay-CEO Le Lan Chi teilte auf der Quartalsversammlung im vergangenen August mit

Mit der Strategie, die Personalentwicklung innerhalb des Unternehmens zu priorisieren, konzentriert sich Zalopay auf den Aufbau eines Einsteigerprogramms für die Produkt- und Geschäftsteams, das jungen Mitarbeitern hilft, das Produkt zu verstehen, eine technologische Denkweise zu entwickeln, sich schrittweise Wissen anzueignen und schrittweise mehr Verantwortung zu übernehmen. „Das Team dahinter ist der Kernfaktor bei der Entwicklung eines Produkts. Ich hoffe, dass jedes Mitglied von Zalopay die Möglichkeit hat, eine bessere Version seiner selbst zu werden.“

Positive Änderungen in der Managementstrategie von Zalopay haben schrittweise Vertrauen aufgebaut und die Personal- und Produktentwicklung gefördert. Trotz der Herausforderungen eröffnen diese Schritte dem Unternehmen neue Wege auf dem Fintech-Markt. „Trotz vieler finanzieller und personeller Schwierigkeiten verfolgen alle Zalopay-Mitglieder die gleichen Ziele und sind sich einig, wichtige Produktänderungen herbeizuführen. Ich bin sehr stolz auf euch alle“, erklärte der CEO von Zalopay.

Laut einer Statistik des Weltwirtschaftsforums vom Juni 2024 machen Frauen derzeit 42 % der weltweiten Erwerbsbevölkerung aus und 31,7 % gehören der Führungsebene an. Allerdings bekleiden nur 25 % der Unternehmen Führungspositionen (C-Level) mit Frauen.

 

Quelle: https://www.vng.com.vn/news/enterprise/zalopay-ceo-le-lan-chi.html