Die Allgemeine Tourismusbehörde hat den Tourismusbehörden der Provinzen und Städte das Dokument Nr. 906/TCDL-KS herausgegeben, in dem auf die Notwendigkeit hingewiesen wird, sich vor der Unterzeichnung eines „Holiday Ownership“-Vertrags zu informieren.
In letzter Zeit sind bei der Generaldirektion für Tourismus zahlreiche Petitionen und Briefe von Bürgern im Zusammenhang mit dem Erwerb von „Ferieneigentums“-Dienstleistungen eingegangen. Darin wird darauf hingewiesen, dass der Käufer (Eigentümer der Urlaubswoche) neben seiner Verpflichtung, dem Urlaubsanbieter den dem Vertragswert entsprechenden Geldbetrag zu bezahlen, auch jährliche Gebühren oder Wartungsgebühren entrichten muss, die jedes Jahr unregelmäßig nach oben oder unten angepasst werden, wodurch den Eigentümern Schaden entsteht. Irreführung von Käufern durch Werbung oder Verheimlichung, Bereitstellung unvollständiger, falscher oder ungenauer Informationen über Produkte, Dienstleistungen und bestimmte andere Inhalte.
Um die legitimen Rechte der Bürger zu gewährleisten, empfiehlt die Generaldirektion für Tourismus den lokalen Tourismusmanagementabteilungen:
Sensibilisieren Sie die Bevölkerung für das Modell des „Ferieneigentums“ gemäß den Empfehlungen der Nationalen Wettbewerbskommission und des Ministeriums für Industrie und Handel: Machen Sie sich die Art und den Nutzen der Produkte und Dienstleistungen sowie die potenziellen Risiken klar. Bevor Sie sich für die Teilnahme an einer Veranstaltung entscheiden, bei der „Ferieneigentum“ vorgestellt und angeboten wird, müssen Sie sich über die Medien oder über Freunde und Verwandte, die an der Veranstaltung teilgenommen oder das Produkt genutzt haben, über die Art des Produkts oder der Dienstleistung, die bei der Veranstaltung vorgestellt wird, sowie über den Anbieter informieren. Identifizieren Sie Bedenken hinsichtlich Nutzen und Risiken im Voraus und fordern Sie proaktiv weitere Erläuterungen an.
Bevor Sie sich für den Abschluss eines Vertrags entscheiden, müssen Sie einen vollständigen Satz Verträge anfordern und diese sorgfältig studieren, insbesondere in Bezug auf folgende Punkte:
+ Persönlicher und familiärer Bedarf über einen längeren Zeitraum;
+ Vergleichen Sie die beworbenen, angebotenen oder „mündlichen Zusagen“ des Unternehmens mit den offiziellen Konditionen im Vertragsentwurf. Insbesondere dann, wenn Widersprüche zwischen Verkaufsinformationen und Vertrag bestehen oder der Vertrag unklare Regelungen und Bedingungen enthält, ist es für den Verbraucher erforderlich, vom Unternehmer eine Aufklärung, Klarstellung und ggf. Änderung oder Ergänzung zu verlangen.
Darüber hinaus müssen sämtliche während der Vertragslaufzeit zu zahlenden Kosten klar identifiziert werden. Bei den meisten der aktuellen Ferieneigentumsverträge handelt es sich um langfristige Verträge und zusätzlich zu der von Anfang an festgelegten Gebühr müssen die Verbraucher zahlreiche weitere Gebühren zahlen, die während des Umsetzungsprozesses anfallen, wie z. B. Wartungsgebühren, Jahresgebühren, Verwaltungsgebühren, Betriebsgebühren, Gebühren für die Ausübung des Rechts zum Tausch des Ferienortes... Diese Kosten sind möglicherweise nur im Vertrag angegeben, nicht in Werbe- und Verkaufsinformationen enthalten und sind möglicherweise nicht klar und vollständig angegeben.
Bedingungen und Beschränkungen für den Käufer bei der Ausübung und Übertragung des Urlaubsanspruchs, beispielsweise: der Zeitpunkt, ab dem der Urlaubsanspruch ausgeübt werden kann, kann diese Leistung auf eine andere Person übertragen werden, und wenn ja, wie lange nach Vertragsabschluss bzw. Inanspruchnahme der Leistung, sind daran irgendwelche Bedingungen geknüpft...
Ungünstige Vertragsklauseln, beispielsweise: Einschränkung des Beschwerde- oder Klagerechts des Käufers; keine Möglichkeit für Verbraucher, vom Vertrag zurückzutreten; unfaire Sanktionen bei Verstößen zwischen den beiden Parteien; Fälle, in denen der Dienstleister von der Haftung befreit ist, beispielsweise wenn die staatliche Behörde keine Baugenehmigung erteilt (beim Typ mit Projekt/Hotel) oder der Dritte nicht weiterhin mitwirkt (beim Typ ohne Projekt/Hotel)...
Fordern Sie von Unternehmen, die Reisedienstleistungen, Touristenunterkünfte und andere Einheiten, die Dienstleistungen im Bereich „Ferieneigentum“ anbieten, die Bereitstellung vollständiger und genauer Informationen sowie deren Werbung; Der Urlaubskaufvertrag muss klar und frei von für den Verbraucher nachteiligen Bestimmungen sein, die etwa das Beschwerde- oder Klagerecht des Käufers einschränken.
Verstärkte Inspektion und Überwachung von Einheiten, die Dienstleistungen im Bereich „Ferieneigentum“ anbieten, um die Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen und die Qualität der den Verbrauchern bereitgestellten Produkte und Dienstleistungen sicherzustellen. Entgegennahme und zeitnahe Bearbeitung von Petitionen und Beschwerden von Bürgern im Rahmen der Zuständigkeit.
Elektronische Regierungszeitung
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