Gastfreundschaft zeigen

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Nach Angaben der Nationalen Tourismusbehörde Vietnams und der Tourismusbehörde der Provinz Kien Giang haben die Behörden der Provinz Kien Giang, der Stadt Phu Quoc, Reisebüros in Phu Quoc und Fluggesellschaften Anstrengungen unternommen, um sicherzustellen, dass die Touristengruppe bleibt, planmäßig reist und sicher nach Taiwan (China) zurückkehrt.

Hỗ trợ gần 300 khách du lịch Đài Loan bị — Taiwanesische (chinesische) Touristengruppe besucht Phu Quoc

In einem Kurzbericht des Tourismusministeriums von Kien Giang hieß es, dass das Ministerium nach dem Erhalt der Information über eine Gruppe von 292 taiwanesischen Touristen, die in Phu Quoc „ausgesetzt“ worden seien, auf der Website von Focus Taiwan (Taiwan) diese umgehend erhalten und ein Dokument verschickt habe, in dem es die Winner International Travel Company Limited in Phu Quoc, die für den Empfang der taiwanesischen Gäste zuständige Einheit, auffordert, den Vorfall im Detail zu erklären und gleichzeitig die Rechte der Gäste zu gewährleisten.

Laut der Erklärung von Herrn Ha Tuan Minh, Direktor der Winner International Travel Company Limited in Phu Quoc, hat das taiwanesische Unternehmen „We Love Tour“ vom 10. bis 14. Februar (anlässlich des Neujahrsfestes Giap Thin 2024) für drei Gästegruppen dieses Unternehmens Reisen nach Phu Quoc gebucht. Da die We Love Tour Taiwan Company jedoch die von beiden Parteien zugesagten Zahlungen nicht bis zum 31. Januar 2024 leistete, schickte die Winner Company dem Partner ein Dokument mit der Aufforderung, den Vertrag zu kündigen.

Am 9. Februar (also dem 30. Tet) landete die taiwanesische Touristengruppe dennoch am Flughafen Phu Quoc, ohne Shuttlebus, ohne Hotel zur Übernachtung und ohne Reiseleiter.

Nach Erhalt der Informationen erklärte sich die Winner Company in Phu Quoc bereit, die Kosten für die Organisation von vier Bussen zur Abholung der Gäste vorzustrecken, Hotels für die Touristen anzumieten und die Zahlung an die We Love Tour Company of Taiwan bis zum 11. Februar zu strecken. Da die Winner Company die Zahlung bis zu diesem Zeitpunkt jedoch nicht erhalten hatte, arbeitete sie mit dem Wirtschafts- und Kulturbüro von Taipeh in Ho-Chi-Minh-Stadt, der taiwanesischen Tourismusverwaltung, der Regierung und der Polizei von Phu Quoc zusammen, um Informationen zu erhalten und einen Plan zur Unterstützung der Touristen auszuarbeiten.

Mit dem Gewinnerunternehmen wurde zwischen allen Parteien vereinbart, direkt 720 USD/Gast einzuziehen, um das Tourprogramm fortzusetzen. Danach ist die We Love Tour Company in Taiwan für die Erstattung dieser Kosten an die Touristen verantwortlich. Da jedoch viele Touristen in der Gruppe nicht einverstanden waren, leistete Winner Company eine zweite Vorauszahlung in Höhe von insgesamt über 3 Milliarden VND, um der Gruppe von 292 Touristen einen sicheren Aufenthalt in Phu Quoc und die Teilnahme am Tourprogramm zu ermöglichen, und verlängerte die Zahlungsfrist an Taiwans We Love Tour Company bis zum 26. Februar.

Am Abend des 13. Februar reisten Vertreter des Taipei Economic Office in Ho-Chi-Minh-Stadt nach Phu Quoc, um gemeinsam mit der Winner Company die Touristengruppe zu unterstützen.

Darüber hinaus wird Bamboo Airways den Angaben zufolge bis zum 14. Februar (also dem 5. Tag des Tet-Festes) die taiwanesische Touristengruppe bei der sicheren und planmäßigen Rückkehr mit dem Flug QH9564 PQC-TPE um 12:30 Uhr am selben Tag, dem 14. Februar, unterstützen, obwohl die Fluggesellschaft noch keine Zahlung von der We Love Tour Company in Taiwan erhalten hat.

Herr Bui Quoc Thai, Direktor der Tourismusbehörde von Kien Giang, betonte: „Wir verurteilen das unprofessionelle Verhalten taiwanesischer Reisebüros in diesem Vorfall und werden drastische Maßnahmen ergreifen, um etwaige Verstöße gegen vietnamesische Reisebüros zu ahnden.“

Herr Bui Quoc Thai sagte außerdem, dass das Tourismusministerium am 14. Februar 2024 zusammen mit den zuständigen Behörden und der Stadt Phu Quoc die Einzelheiten des Vorfalls, den Vertrag zwischen der We Love Tour Company (Taiwan) und der Winner Company sowie die damit verbundenen Einheiten prüfen werde, um eine angemessene Antwort für Touristen, Medien und Presse zu erhalten.

Der Vorfall ereignete sich in den ersten Tagen des Jahres und löste bei Touristen und der Tourismusgemeinschaft von Phu Quoc große Empörung aus. Daraus lässt sich jedoch erkennen, dass die Tourismusbranche der Provinz Kien Giang, die Regierung der Stadt Phu Quoc, Tourismusunternehmen in Phu Quoc und verbundene Parteien rasch Maßnahmen ergriffen haben, um den Touristengruppen dabei zu helfen, die Perleninsel Phu Quoc in vollen Zügen zu erleben und die Gastfreundschaft der Menschen in Kien Giang im Besonderen und Vietnams im Allgemeinen unter Beweis zu stellen.

Auch Frau Huang Chengxi, eine der in Phu Quoc „ausgesetzten“ taiwanesischen Passagiere, dankte auf ihrer persönlichen Seite der Winner Company für ihre Unterstützung: „Wir sind jetzt in Sicherheit und können unsere Reise fortsetzen. Vielen Dank an den Inhaber der Winner Travel Company, der als Teamleiter dafür gesorgt hat, dass wir nicht im Hotel festsitzen.“

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