Nachhaltige Entwicklung nach Viettel-Art

Viettel hat in seiner Geschäftsphilosophie klar zum Ausdruck gebracht: Die Grundlage für die Entwicklung eines Unternehmens ist die Gesellschaft. Viettel engagiert sich für die Reinvestition in die Gesellschaft, indem es Produktions- und Geschäftsaktivitäten mit sozialen Aktivitäten verknüpft. Bevor Viettel Mobiltelefone herstellte, gab es im ganzen Land nur etwa 2.000 Sendestationen. In den 1990er Jahren kosteten „Klinkertelefone“ bis zu 4–5 Millionen VND. Mobile ist ein Luxusdienst mit einer Verbindungsgebühr von 1,5 Millionen VND, einer Wartungsgebühr von 300.000 VND/Monat und einer Postpaid-Gebühr von 8.000 VND/Minute. Deshalb erinnern sich die Leute bis heute noch an das Beispiel von einer Minute Handygespräch, die in der Stadt so viel kostete wie zwei Schüsseln Pho (damals kostete eine Schüssel Pho nur etwa 4.000 VND) und Mobiltelefone waren nur den Reichen vorbehalten. Und aus diesem Grund waren Mobilfunkdienste für die Mehrheit der Bevölkerung im darauffolgenden Jahrzehnt unerschwinglich, auch wenn 1993 in Vietnam eine Mobilfunkwelle aufkam. Erst im Oktober 2004 änderte sich alles, als Viettel offiziell in das Mobilfunkgeschäft einstieg. Viettels damaliger Traum war sehr kurz: „Jeder Vietnamese hat ein Mobiltelefon.“ Viele Menschen halten dies für unmöglich, da selbst Stadtbewohner die Nutzung von Mobiltelefonen als zu teuer empfinden und Menschen in ländlichen Gebieten oder weniger entwickelten Gebieten nicht einmal davon träumen.

Phát triển bền vững theo cách của Viettel

Doch was Viettel danach tat, bewies das Gegenteil. Die Tatsache, dass ein Netzbetreiber mit dem ursprünglichen Ziel gegründet wurde, Mobiltelefone für alle zugänglich zu machen und dabei ländliche Gebiete, vor allem arme Menschen, zu priorisieren, ist ein typisches Beispiel für ein „Unternehmen mit sozialem Gewissen“. Während sich frühere Wettbewerber bei der Netzwerkinfrastruktur vor allem auf städtische Gebiete konzentrierten, hat sich Viettel – ein Neuling – dafür entschieden, jeden Winkel und jede Inselgrenze abzudecken. Um dieses Ziel zu erreichen, hat Viettel zahlreiche bahnbrechende Initiativen ergriffen, beispielsweise die Gestaltung eines gitterförmigen Netzwerks und die Standardisierung der Installation von BTS-Stationen nach Regionen. Dadurch konnten die Planung und Platzierung Tausender BTS-Stationen an nur einem Tag und nicht erst nach vielen Jahren abgeschlossen werden. Und auch die Installation der Station wurde von den zwar nicht über viel Erfahrung, dafür aber mit viel Enthusiasmus und Engagement arbeitenden Mitarbeitern hervorragend bewältigt. Der „neue Soldat“ hat in kürzester Zeit ein landesweites Netz von 5.000 Stationen aufgebaut und damit die Strategie „die Städte mit dem Land zu umgeben“ erfolgreich umgesetzt. Nach der Fertigstellung der Infrastruktur war den Leuten von Viettel klar, dass sie Mobiltelefone für jedermann populär machen wollten. Als nächstes war es wichtig, dass die Kosten angemessen waren, damit die Kunden nicht das Gefühl hatten, dass die Anschaffung eines Mobiltelefons eine Belastung darstellt.

Günstige Pakete, attraktive Aktionen bei gleichzeitig guter Gesprächsqualität und flächendeckender Abdeckung haben für Menschen mit eingeschränkten finanziellen Möglichkeiten eine mobile Wende geschaffen. In den Augen von Dr. Mai Liem Truc, ehemaliger ständiger stellvertretender Minister des Ministeriums für Post und Telekommunikation, hat Viettel dank der wundersamen Verbreitung von Mobiltelefonen „das Land verändert“. „Jeden Tag, wenn ich zu Hause sitze, die Tür öffne und hinausschaue und die Gemüseverkäufer, die Motorradtaxifahrer und die Schrottsammler sehe, die manchmal unter dem Banyanbaum auf der anderen Straßenseite sitzen und ab und zu ihre Telefone herausholen, um Hallo zu sagen, bin ich sehr bewegt“, gestand Dr. Mai Liem Truc. Neben dem kreativen und schnellen Ansatz ist der Kernerfolg von Viettels Reise zur mobilen Universalisierung in Vietnam die Überzeugung, dass jeder, unabhängig von Wohlstand oder Generation, den gleichen Zugang zur Technologie haben sollte. Und dieser Glaube hat „süße Früchte“ hervorgebracht. Der ehemalige Präsident Truong Tan Sang, der zum Zeitpunkt der Einführung des Dienstes durch Viettel Leiter der Zentralen Wirtschaftskommission war, kommentierte Viettels Strategie zur Popularisierung mobiler Informationsdienste wie folgt: „Jeder hat davon profitiert. Nach seinem Einstieg in das Telekommunikationsgeschäft war Viettel das am schnellsten wachsende und erfolgreichste Unternehmen. Es hat nicht nur die Kosten für Telekommunikationsdienste gesenkt, sondern auch zur Förderung der wirtschaftlichen Entwicklung des Landes beigetragen.“

Das, worauf Viettel in den letzten 35 Jahren am stolzesten ist, ist nicht, dass er zu einem der wichtigsten Wirtschaftskonzerne geworden ist, der immer den größten Beitrag zum Land leistet; sondern die Vision „Innovation für Menschen“ beharrlich und kontinuierlich umzusetzen, mit der Philosophie: Bei der Weiterentwicklung der Technologie wird niemand zurückgelassen. Dort entsteht Technologie aus Empathie, Verlangen und dem Wunsch, den Menschen ein besseres Leben zu ermöglichen. Als das Autonomous System – Viettels automatisiertes Netzwerkbetriebssystem – auf dem Mobile World Congress (MWC) 2024 vorgestellt wurde, konzentrierten sich viele Experten auf die damit verbundenen Vorteile in Bezug auf Sicherheit, schnelle Fehlerbehebung sowie Kosten- und Energieeinsparungen. Das wichtigste Ziel von Viettel bei der Entwicklung dieses Systems ist jedoch die Kundenerfahrung im Kundenservice.

Mit dem vorherigen Netzwerkbetriebssystem benötigten BTS-Stationen rund um die Uhr Überwachungspersonal, um auftretende Situationen umgehend zu bewältigen oder vor Ort das System zu warten. Daher ist die Wartung von Stationen in abgelegenen Gebieten sehr schwierig und die Servicequalität ist nicht hoch. Ganz zu schweigen von den Stromproblemen. Dienstunterbrechungen in diesen Gebieten sind unvermeidlich. Für einen Netzwerkbetreiber, der in 11 Ländern auf der ganzen Welt tätig ist und täglich etwa 100.000 BTS-Stationen betreiben muss, von denen sich viele in abgelegenen Gebieten oder sogar an Orten ohne Stromversorgung befinden, ist dies kein kleines Problem. Um in einem so großen Maßstab eine gute Qualität und ein optimales Netzwerk sicherzustellen, ist es notwendig, das Netzwerk zu automatisieren und intelligenter zu gestalten. Ähnlich wie zu Beginn seiner Mobiltelefonproduktion wählte Viettel einen Weg, den kein anderer Netzwerkbetreiber auf der Welt eingeschlagen hatte: die Entwicklung eines eigenen Netzwerkbetriebssystems. Und wenn dieses Netzwerk in Betrieb genommen wird, verbessert sich dadurch nicht nur die Servicequalität oder das Kundenerlebnis.

Dank des autonomen Systems sind für den Betrieb und die Wartung der BTS-Stationen von Viettel keine Mitarbeiter erforderlich, die dennoch eine hohe Leistung und Fehlerfreiheit gewährleisten. Das System trägt außerdem dazu bei, dass die mobilen Anrufe und Daten aller Kunden nahtlos und stabil sind, von Hochlandgebieten wie Yen Minh und Ha Giang bis hin zu Inselbezirken wie Truong Sa und vielen abgelegenen Gebieten in ausländischen Märkten wie dem Amazonas-Dschungel in Peru. Früher mussten die Ingenieure von Viettel jedes Mal, wenn eine Inspektion anstand, fast einen Tag damit verbringen, durch Wälder, Flüsse und Meere zu jeder einzelnen entfernten Station zu reisen. Mit diesem System müssen sie lediglich im Kontrollraum sitzen und können in wenigen Minuten am System arbeiten. Die Zeit für die Fehlerbehebung im Netzwerk von Viettel wurde von 15–30 Minuten auf 1–2 Minuten reduziert und die Benutzer haben kaum Dienstunterbrechungen bemerkt. Allein im Jahr 2023 verarbeitete das autonome System in Vietnam automatisch 370.000 Warnungen und erreichte mit weniger als 20 Ingenieuren eine Erfolgsquote von über 90 %. Dank des automatischen Betriebssystems kann Viettel die Effizienz von 100.000 BTS-Stationen steigern und die Laufzeit der Lithiumbatterie im Vergleich zum Normalwert um 20 % verlängern (in Gebieten ohne Netzstrom). Im Vergleich zur alten Betriebsweise schätzt Viettel, dass dieses System dazu beiträgt, die Emissionen um etwa 1 Million Tonnen CO2 pro Jahr zu reduzieren, was der Anpflanzung von 17 Millionen Bäumen entspricht.

Auf globaler Ebene und in Vietnam unterliegt der Technologiemarkt einem rasanten Wandel mit dem Aufkommen neuer Technologietrends und Trends in der nachhaltigen Entwicklung, insbesondere der grünen Transformation. Dementsprechend werden die Produktion und Bereitstellung von Produkten und Dienstleistungen schrittweise „grüner“. Für viele Unternehmen handelt es sich dabei lediglich um eine Ergänzung, die mit weniger wichtigen Dingen beginnt und sich dann auf Kerngeschäftsaktivitäten ausweitet, die schwieriger zu ändern sind. Tatsächlich sind viele Unternehmen immer noch der Meinung, dass die grüne Transformation langfristig gute Ergebnisse bringen wird, sie wird jedoch kostspielig sein und kurzfristig die Geschäftseffizienz verringern. In diesem Zusammenhang hat sich Viettel, wie schon in der Telekommunikationsbranche, für die grüne Ausrichtung als Entwicklungsstrategie entschieden, um „zwei Fliegen mit einer Klappe zu schlagen“: Steigerung der Effizienz, Verbesserung der Wettbewerbsfähigkeit und Differenzierung sowohl kurzfristig als auch langfristig; bei gleichzeitiger Kostenminimierung.

Der Logistiksektor von Viettel profitiert voll von diesem Trend. Wenn es um Nachhaltigkeit geht, denken die meisten Menschen, dass Unternehmen umweltfreundliche Materialien verwenden oder ihre Betriebsweise ändern und höhere Kosten in Kauf nehmen müssen. Die grüne Logistik von Viettel beginnt jedoch mit einer Technologie, die weder teurer noch komplizierter ist. Mit der „Mobile Post Office“-Technologie ist jeder LKW und jeder Postbote dank Datenaustauschanwendungen mit Postämtern verbunden. Zwischenschritte werden minimiert, wodurch die Transportentfernung und die Anzahl der Transferfahrzeuge um 15 % reduziert werden können. Erst kürzlich wurde Anfang 2024 von Viettel Vietnams erster intelligenter Sortiertechnologiekomplex mit AGV-Robotern in Betrieb genommen. Die Fehlerquote der Kombination liegt bei nahezu Null, wodurch sich die gesamte Lieferzeit von 8–10 Stunden verkürzt und die Leistung um das 3,5-fache erhöht. Dank der Automatisierung können die Arbeitskosten schätzungsweise um 60 % optimiert werden. Schätzungen zufolge konnten allein im Jahr 2023 dank einer Reihe von Maßnahmen 2.313 Tonnen CO2 eingespart und nicht in die Umwelt freigesetzt werden: Investitionen in Elektrofahrzeuge zur Reduzierung der Emissionen, Optimierung der Beladung jeder Fahrt, Optimierung des Lagerbetriebs zur Begrenzung des Energieverbrauchs; Nutzen Sie Züge oder Schiffe, um Güter über weite Strecken zu transportieren. Dabei wird weniger Kraftstoff verbraucht als mit dem LKW. „Mobile Postämter“ oder intelligente Sortieranlagen sind beides Lösungen, die große Investitionen an Geld und Aufwand erfordern, und Viettel ist das erste Unternehmen in Vietnam, das entschlossen ist, diese umzusetzen. Unmittelbar danach setzte sich Viettel das Ziel, Logistikparks, intelligente Grenzübergänge, Lieferkettensysteme und internationale Eisenbahnen einzusetzen, um das Ziel des erfolgreichen Aufbaus einer nationalen Logistikinfrastruktur zu verwirklichen. Und die Hauptnutznießer sind die Verbraucher. Die Logistikkosten in Vietnam werden im Allgemeinen weiter sinken und die Waren werden die Kunden schneller erreichen.

Anfang April 2024 eröffnete die Viettel Group in Hoa Lac das erste grüne Rechenzentrum (DC) in Vietnam mit einer Gesamtleistung von bis zu 30 kW – das größte in Vietnam. Das Zentrum ist auf die Bearbeitung groß angelegter Aufgaben im Bereich KI und Künstlicher Intelligenz ausgelegt. Dies ist zudem das erste Rechenzentrum in Vietnam, das mit einem grünen Kredit der HSBC Global Bank gebaut wurde. Dieser wird nur an Projekte vergeben, die strenge Kreditmanagement- und Genehmigungsverfahren für nachhaltige Finanzierungen durchlaufen. Nicht viele Unternehmen in der gleichen Branche entscheiden sich für den Bau ähnlicher grüner Rechenzentren. Der Grund dafür ist bekannt: Unternehmenseffizienz und nachhaltige Entwicklung stehen oft in einem umgekehrten Verhältnis zueinander. Grüne Rechenzentren erfordern wesentlich größere Kapitalinvestitionen als herkömmliche Rechenzentren. Auch die erfolgreiche Anwendung und Bereitstellung neuer Technologien stellt für Unternehmen eine große Herausforderung dar. Ebenso stellt sich die Frage, wie sich die Leistung maximieren und gleichzeitig die Kosten senken lassen, um den Kunden einen guten Service zu angemessenen Preisen zu bieten. Viettel hat nach und nach eine Lösung für dieses schwierige Problem gefunden. Dank der erfolgreichen Anwendung vieler neuer Technologien erreicht der PUE-Wert (die vom gesamten Rechenzentrum verbrauchte Strommenge geteilt durch die Strommenge, die allein von den Computergeräten verbraucht wird) des Viettel DC nur 1,4 bis 1,5 und damit den niedrigsten Wert in Vietnam (der normale PUE-Wert liegt bei 1,6–1,7). Einfach ausgedrückt: Jeder Vorgang, der im grünen Rechenzentrum von Viettel durchgeführt wird, verbraucht weniger Strom als in einem anderen Rechenzentrum.

Im Rahmen des geplanten Plans wird Viettel drei neue grüne Rechenzentren mit einer Kapazität von bis zu 240 MW eröffnen – achtmal größer als das derzeit größte grüne Rechenzentrum in Vietnam. Das weitere Ziel besteht darin, 20–30 % erneuerbare Energie zum Betrieb von Rechenzentren in Vietnam zu nutzen, sofern die gesetzlichen Bestimmungen dies zulassen. „Viettel legt besonderen Wert auf die Entwicklung umweltfreundlicher Lösungen und Produkte“, bekräftigte Herr Nguyen Dinh Chien, stellvertretender Generaldirektor der Viettel Group. Dementsprechend schlägt die Strategie für eine grüne digitale Infrastruktur nicht nur für Viettel, sondern auch für die DC-Branche in Vietnam ein neues Kapitel auf. Angesichts des Trends, dass sich insbesondere Länder der Bedeutung einer grünen Entwicklung bewusst sind, und der Entschlossenheit der Regierung, die nationale Strategie zur Entwicklung der digitalen Wirtschaft und der digitalen Gesellschaft umzusetzen, veranschaulicht das intelligente Rechenzentrum Viettel IDC Viettels Vision auf dem Weg zu einer nachhaltigen Entwicklung. Für Viettel ist dies zudem ein wichtiger Schritt nach vorn bei der Bekräftigung seiner Mission, „Pionierarbeit bei der Schaffung einer digitalen Gesellschaft zu leisten“.