Nach Einschätzung des Volkskomitees der Provinz hat es in jüngster Zeit bei der Regelung der Verwaltungsverfahren und der Bereitstellung öffentlicher Dienstleistungen in der Provinz viele positive Veränderungen gegeben.
Um die digitale Transformation des Landes zu unterstützen, haben Abteilungen, Zweigstellen und Kommunen Unterlagen zu Verwaltungsverfahren im Informationssystem für Verwaltungsverfahren der Provinz, digitalisierte Unterlagen und Ergebnisse der Beilegung von Verwaltungsverfahren erhalten und verarbeitet; Verbessern Sie die Qualität der öffentlichen Dienstleistungen im Dienste der Bevölkerung und der Unternehmen; Rechtmäßige und rechtliche Anfragen und Empfehlungen von Privatpersonen und Unternehmen müssen zeitnah beantwortet werden, um zur Verbesserung des Investitions- und Geschäftsumfelds in der Provinz beizutragen.
Trotz der erzielten Ergebnisse sind bei der Reform des Verwaltungsverfahrens und der Bereitstellung öffentlicher Dienstleistungen jedoch noch einige Mängel und Einschränkungen zu verzeichnen:
In einigen Behörden, Einheiten und Kommunen gibt es immer noch Kader, Beamte und öffentliche Angestellte, die gegen die öffentliche Ethik verstoßen, korrupt und negativ sind und zusätzliche Verwaltungsverfahren, Aufzeichnungen, Dokumente und Anforderungen erstellen, die nicht den Vorschriften entsprechen. Die Anzahl der auf dem nationalen Portal des öffentlichen Dienstes bzw. im Informationssystem zur Beilegung von Verwaltungsverfahren auf Provinzebene verarbeiteten Datensätze gewährleistet noch nicht, dass Datensätze zu 100 % eingegangen sind. Der Anteil der online empfangenen und bearbeiteten Verwaltungsverfahrensunterlagen ist nicht hoch; Die Rate der Digitalisierung von Aufzeichnungen sowie der Nutzung und Wiederverwendung digitaler Informationen und Daten von Behörden, Einheiten und Orten entsprach nicht den Anforderungen. Die Herausgabe der Ergebnisse elektronischer Verwaltungsverfahrensabschlüsse erfolgt weiterhin eingeschränkt; Die Arbeitsproduktivität hat sich nicht wesentlich verbessert; Die Koordinierung bei der Abwicklung von Verwaltungsverfahren ist noch immer unzureichend. Die Umstrukturierung der Prozesse sowie die Reduzierung und Vereinfachung von Verwaltungsverfahren kommen noch immer langsamer voran als geplant...
Der Hauptgrund für die oben genannten Mängel und Einschränkungen liegt darin, dass es den Leitern mancher Behörden, Einheiten und Ortschaften noch immer an Entschlossenheit bei der Leitung und Durchführung mangelt und die Umsetzung mancherorts noch immer nur oberflächlich erfolgt. Disziplin und Verwaltungsdisziplin sind nicht streng, und die Beurteilung der Qualität der Umsetzung von Verwaltungsverfahren und der Bereitstellung öffentlicher Dienstleistungen ist nicht wirklich mit der periodischen und jährlichen Beurteilung des Niveaus der Aufgabenerledigung verknüpft; Beamte und öffentliche Angestellte sind sich ihrer Rollen und Verantwortlichkeiten bei der Abwicklung von Verwaltungsverfahren noch nicht bewusst und setzen den Empfang und die Bearbeitung von Unterlagen zu Verwaltungsverfahren nicht strikt um, was zu mangelnder Publizität und Transparenz führt. Es besteht immer noch die Situation, dass man sich vor der Verantwortung drückt und ihr aus dem Weg geht. Der menschliche Faktor wurde bei der Umsetzung von Innovation und digitaler Transformation in Verwaltungsverfahren nicht gefördert; Die Rolle der Reformen und das Potenzial der Daten bei der Reduzierung und Vereinfachung von Verwaltungsverfahren, der Verbesserung der Servicequalität und der Steigerung der Arbeitsproduktivität wurden noch nicht voll ausgeschöpft. Viele Abteilungen, Zweigstellen und Filialen haben sich nicht darauf konzentriert, die Verwaltungsverfahren zu überprüfen und zu vereinfachen, um Schwierigkeiten und Probleme rechtzeitig zu erkennen und entsprechende Maßnahmen zu empfehlen. Die Informationstechnologie-Infrastruktur ist an manchen Orten noch immer nicht synchronisiert und es wurde nicht rechtzeitig in sie investiert, um die digitale Transformation zu unterstützen. Die Psychologie, die traditionellen Arbeitsgewohnheiten und die digitalen Fähigkeiten eines Teils der Bevölkerung wurden nicht verbessert …
Um die Effizienz der Abwicklung von Verwaltungsverfahren zu verbessern, den Menschen und Unternehmen öffentliche Dienstleistungen anzubieten und die oben genannten Mängel und Einschränkungen zu überwinden, fordert das Volkskomitee der Provinz:
Direktoren von Abteilungen, Leiter von Provinzabteilungen und Zweigstellen; Die Vorsitzenden der Volkskomitees der Bezirke und Städte treiben die Reform der Verwaltungsverfahren weiterhin voran. Konzentrieren Sie sich auf die Überprüfung, Empfehlung und Vorlage von Vorschlägen an die Zentralministerien und Zweigstellen zur Änderung, Ergänzung oder Abschaffung unnötiger Verwaltungsverfahren und -vorschriften, die Kosten für die Einhaltung der Vorschriften verursachen, insbesondere Verwaltungsverfahren, die sich direkt auf Personen und Unternehmen beziehen. Probleme und Schwierigkeiten für Menschen und Unternehmen rechtzeitig erfassen und umfassend bewältigen; Lassen Sie die Situation nicht in die Länge ziehen, denn durch die Abwälzung der Verantwortung entstehen Kosten- und Reisezeitverschwendung für Personen und Unternehmen.
Führen Sie öffentliche, transparente, vollständige und zeitnahe Verwaltungsverfahren gemäß den Vorschriften durch; 100 % der Unterlagen zu Verwaltungsverfahren von Abteilungen, Zweigstellen und Orten müssen im Informationssystem zur Verarbeitung von Verwaltungsverfahren der Provinz empfangen und verarbeitet werden. Außerdem müssen die Daten mit dem nationalen Portal des öffentlichen Dienstes verknüpft und synchronisiert werden, damit Bürger und Unternehmen die Arbeitsverarbeitungsprozesse durchführen und überwachen können.
Implementieren Sie die Verarbeitung von Arbeitsunterlagen, um den gesamten Prozess in einer elektronischen Umgebung abzuwickeln und so die Situation zu überwinden, dass zwar elektronische Unterlagen empfangen werden, die interne Verarbeitung jedoch auf Papier erfolgt, was den Arbeitsfortschritt und die Arbeitsqualität verlangsamt, die Bereitstellung elektronischer Ergebnisse beeinträchtigt und die Wiederverwendung vorhandener Daten im Informationssystem für Verwaltungsverfahren der Provinz beeinträchtigt.
Es ist strengstens verboten, von Personen und Unternehmen die Bereitstellung von Informationen, Dokumenten und Ergebnissen der Verwaltungsverfahrensbeilegung zu verlangen, die aus nationalen und spezialisierten Datenbanken sowie dem provinziellen Informationssystem zur Verwaltungsverfahrensbeilegung gemäß den Vorschriften digitalisiert oder weitergegeben wurden. Fördern Sie weiterhin Informationen, Propaganda, Anleitung und Ermutigung für Menschen und Unternehmen, sich proaktiv an der Implementierung und Nutzung öffentlicher Online-Dienste zu beteiligen.
Stärkung der Disziplin und Verwaltungsordnung bei der Entgegennahme und Bearbeitung von Verwaltungsverfahren sowie der Bereitstellung öffentlicher Dienstleistungen. Setzen Sie die Veröffentlichung schriftlicher Entschuldigungen an Personen und Unternehmen strikt um und beheben Sie Fälle von Verzögerungen und Negativität bei der Abwicklung von Verwaltungsverfahren von Behörden und Einheiten umgehend gemäß den Bestimmungen in Abschnitt 5, Artikel 12 und Abschnitt 9, Artikel 19, Dekret Nr. 61/2018/ND-CP vom 23. April 2018 zur Umsetzung des One-Stop- und One-Stop-Mechanismus bei der Abwicklung von Verwaltungsverfahren. Gehen Sie entschlossen und streng mit Behörden, Einheiten, Kadern, Beamten und öffentlichen Angestellten um, die korrupte und negative Verhaltensweisen an den Tag legen, zusätzliche Verwaltungsverfahren, Aufzeichnungen oder Dokumente erstellen, Bedingungen fordern, die nicht den Vorschriften entsprechen, oder wiederholt Verzögerungen beim Empfang und der Bearbeitung von Verwaltungsverfahren verursachen.
Stärkung der Verantwortung der Leiter von Behörden, Einheiten und Kommunen für die Servicequalität bei der Durchführung von Verwaltungsverfahren und der Bereitstellung öffentlicher Dienstleistungen; Basierend auf den vom Büro des Volkskomitees der Provinz öffentlich bekannt gegebenen Bewertungsergebnissen auf Grundlage des Indikatorensatzes zur Leitung, Durchführung und Bewertung der Servicequalität für Bevölkerung und Unternehmen bei der Umsetzung von Verwaltungsverfahren und öffentlichen Dienstleistungen und der Liste der Kader, Beamten, öffentlichen Angestellten, Agenturen und Einheiten, die gemäß Beschluss Nr. 766/QD-TTg des Premierministers vom 23. Juni 2022 Verzögerungen verursacht haben, zur Überprüfung, Bewertung und Klassifizierung der Qualität und des Niveaus der Aufgabenerledigung von Agenturen, Einheiten, Kadern, Beamten und öffentlichen Angestellten.
Priorisieren Sie die Bereitstellung kompetenter, qualifizierter, verantwortungsbewusster und ethischer Beamter, Staatsbediensteter und öffentlicher Angestellter zur Umsetzung der Verwaltungsverfahrensreform und der Aufgaben der digitalen Transformation mit dem Ziel, die Mobilisierung und Abordnung von Beamten, Staatsbediensteten und öffentlichen Angestellten zwischen Behörden und Einheiten zu stärken und dabei den Grundsatz zu wahren, keine neuen Gehaltslisten zu schaffen...
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