Hört auf die Menschen, bleibt nah an der Basis.

Die Gemeinde Binh Minh (Bezirk Thang Binh) konzentriert sich auf die Entwicklung nach den Standards eines städtischen Gebiets des Typs V. Foto: H.N. — *Die Gemeinde Binh Minh (Bezirk Thang Binh) konzentriert sich auf die Entwicklung nach den Standards eines städtischen Gebiets des Typs V. Foto: HN*

Praktische Wirksamkeit

Die Urbanisierung hat in der Gemeinde Binh Minh Chancen für die wirtschaftliche, die Dienstleistungs- und die touristische Entwicklung geschaffen, aber auch zahlreiche Probleme in den Bereichen Landmanagement, Bauwesen, Umweltressourcen, politische Sicherheit sowie öffentliche Ordnung und Sicherheit mit sich gebracht. Dies hat zu einem Anstieg von Beschwerden und Petitionen sowie zu Schwierigkeiten im Alltag der Bevölkerung geführt, die dringend angegangen werden müssen.

Im Jahr 2024 organisierte die Gemeinde Binh Minh 83 reguläre Bürgersprechstunden sowie 46 geplante und außerplanmäßige Sitzungen. Im Mittelpunkt standen Themen wie Landstreitigkeiten, Petitionen und Beschwerden zum Thema Umwelt. Darüber hinaus gingen beim Volkskomitee der Gemeinde 37 Petitionen und Beschwerden von Bürgern zu Problemen des täglichen Lebens ein.

Frau Nguyen Thi Hoa, Vorsitzende des Volkskomitees der Gemeinde Binh Minh, erklärte, dass trotz der proaktiven Bereitstellung von Fachpersonal zur Unterstützung und Lösung von Problemen der Bevölkerung während der Woche viele Aufgaben nicht erledigt werden konnten. Im September 2023 führte die Gemeinde Binh Minh das Modell „Samstags im Gespräch mit den Bürgern“ ein, um die Arbeitsweise zu verändern und die Servicequalität für die Bevölkerung zu verbessern.

Durch dieses Modell werden die Bürger ermutigt, ihre berechtigten Anliegen und Wünsche direkt gegenüber den staatlichen Verwaltungsbehörden zu äußern; die Gemeindevorsteher können direkt zuhören und Anfragen umgehend bearbeiten, wodurch Vertrauen in der Bevölkerung aufgebaut wird.

Das Modell wird vom Vorsitzenden des Volkskomitees der Gemeinde geleitet. Jeden Samstag führt der Gemeindevorsteher abwechselnd den Vorsitz bei Treffen und Dialogen mit der Bevölkerung und geht dabei direkt auf berechtigte Anliegen in der Empfangs- und Ergebnisabteilung des Volkskomitees sowie in den Wohngebieten innerhalb der Gemeinde ein.

„Im Laufe des ersten Jahres wurden über 150 Meinungen und Vorschläge im Rahmen des Modells eingebracht. Die meisten Vorschläge konnten zufriedenstellend gelöst werden. 30 dieser Vorschläge fallen in die Zuständigkeit höherer Stellen; das Volkskomitee der Gemeinde Binh Minh hat sie schriftlich festgehalten, direkt mit den zuständigen Abteilungen auf Bezirksebene zusammengearbeitet und den Bürgern an den darauffolgenden Samstagen Antworten gegeben“, informierte Frau Hoa.

Menschenorientiertes Modell

Herr Truong Cong Su (Dorf Ha Binh, Gemeinde Binh Minh) berichtete, dass seine Familie einen Antrag auf Landteilung gestellt hatte, dabei aber auf verfahrenstechnische Hindernisse stieß. Deshalb suchte er das Modell „Samstags den Menschen zuhören“ auf.

Die Gemeinde Binh Minh konzentriert sich auf die Umsetzung verschiedener Verwaltungsreformen, die darauf abzielen, den öffentlichen Dienst zu verbessern und die Zufriedenheit der Bürger zu gewährleisten. Foto: HN

Hier konnte Herr Su seine Schwierigkeiten detailliert schildern, und die Gemeindebeamten begleiteten ihn durch den gesamten Prozess, sodass die Registrierung der Grundstücksteilung bequem und schnell vonstatten ging.

„Die Arbeit mit den Gemeindevorstehern samstags hilft mir, Stress abzubauen. Unsere Gespräche verlaufen entspannt und nicht angespannt, sondern in einer freundlichen und offenen Atmosphäre, was die Lösung von Problemen deutlich erleichtert“, sagte Herr Su.

Um die Effektivität dieses Modells zu steigern, richtete das Volkskomitee der Gemeinde Binh Minh außerdem eine „Zalo-Gruppe zur Vernetzung von Bürgern und Organisationen“ ein. Die Gruppe verbindet Bürger und Organisationen mit Problemen, die ihre Anliegen in der Zalo-Gruppe registrieren. Die Gemeinde kategorisiert die Anfragen daraufhin proaktiv und setzt spezialisierte Mitarbeiter für deren Bearbeitung ein.

Gleichzeitig sollten die genauen Treffen bekannt gegeben werden, um eine reibungslose Beteiligung der Öffentlichkeit zu gewährleisten, Zeitverschwendung für die Beteiligten zu vermeiden und die Effektivität der einzelnen Treffen mit den Bürgern am Samstag zu steigern.

„Im Projekt Nr. 23 des Ständigen Ausschusses des Provinzparteikomitees zur Replikation beispielhafter Modelle der ‚effektiven Massenmobilisierung‘ in der Provinz wurde das Modell ‚Samstags die Stimme des Volkes hören‘ in der Gemeinde Binh Minh für die Replikation in der Bewegung für effektive Massenmobilisierung für den Zeitraum 2025 - 2030 ausgewählt.“

„Dies ist nicht nur eine Ehre, sondern auch eine Erinnerung daran, dass wir bei der Durchführung von Verwaltungsreformen ständig forschen, innovativ sein und Neues schaffen müssen, um unsere Rolle und Verantwortung weiter auszubauen und die Qualität der Dienstleistungen für die Bevölkerung zu verbessern“, sagte Frau Nguyen Thi Hoa.

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