„Bank im Dorf“

Mit den Grundwerten „Nähe, Freundlichkeit, Effizienz“ ist die Thanh Hoa Microfinance Institution (TCVM) nicht nur ein Ort, an dem Finanzdienstleistungen angeboten werden, sondern sie versteht sich auch als Begleiter für Kunden aus armen, armutsgefährdeten und benachteiligten Haushalten, der den Kunden, insbesondere Frauen und einkommensschwachen Haushalten in ländlichen und bergigen Regionen, Vertrauen und Motivation vermittelt.

Der Kernwert, den die TCVM-Organisation anstrebt, lautet „nah, freundlich, effektiv“.

Anders als Nähe, Hingabe und Verantwortung

Im aktuellen Finanzökosystem konzentrieren sich alle Banken und Finanzinstitute auf die Verbesserung der Servicequalität und konzentrieren ihre Ressourcen darauf, wobei sie „die Kunden in den Mittelpunkt stellen“ und den Wettbewerb als einen Wettbewerb um Ruf und Marke betrachten. Im gleichen Maße ist Thanh Hoa (TCVM) auf dem Weg des Aufbaus und der Entwicklung bestrebt, praktische und effektive Finanzdienstleistungen mit einem „engen, freundlichen und effektiven“ Ansatz anzubieten.

Einer der größten Unterschiede, der den Ruf, die Marke und den Erfolg der Thanh Hoa Microfinance Bank ausmacht, ist die Arbeitsweise des Kreditpersonals. Ohne darauf zu warten, dass die Kunden zu ihnen kommen, gehen sie proaktiv zu den Kunden nach Hause, besuchen und beraten jeden Haushalt direkt. Diese Kreditsachbearbeiter sind nicht nur Mitarbeiter, die Kredite vergeben, sondern auch Menschen, die den Kunden zuhören, mit ihnen mitfühlen und ihre Schwierigkeiten teilen. Zu den Kunden von Thanh Hoa Microfinance zählen arme, einkommensschwache und gesellschaftlich benachteiligte Haushalte. Die engagierten Mitarbeiter von TCVM haben keine Angst vor Schwierigkeiten oder Nöten und helfen den Kunden beim Ausfüllen von Kreditanträgen. Sie geben nützliche Ratschläge zur effektiven Verwendung von Kapital, vom Aufbau eines Haushaltswirtschaftsentwicklungsmodells bis hin zur Expansion eines Unternehmens oder zur Gründung eines Unternehmens ... Ihre Nähe und Freundlichkeit haben die Kluft zwischen einem Finanzinstitut und seinen Kunden nach und nach überwunden.

Im Gegensatz zu herkömmlichen Banken, bei denen Kunden für die Abwicklung von Kreditanträgen, die Aufnahme von Kapital oder die Rückzahlung von Schulden ins Transaktionsbüro gehen müssen, führt die Thanh Hoa Microfinance Organization alle Transaktionen direkt im Kulturhaus des Dorfes, in der Siedlung oder an einem geeigneten Ort in der Nähe des Kunden durch. Dies ist insbesondere für Menschen in abgelegenen Gebieten von Bedeutung, in denen die Reisebedingungen schwierig und die Transportmöglichkeiten begrenzt sind. Indem Sie den Service zu Ihnen vor Ort bringen, sparen Ihre Kunden nicht nur Zeit und Geld, sondern können auch bequemer und beruhigter mit den Kreditsachbearbeitern vor Ort zusammenarbeiten.

Frau Pham Thi Tuyen, Kreditsachbearbeiterin der Thanh Hoa Microfinance Organization, erinnert sich an ihre ersten Arbeitstage im Bergbezirk Cam Thuy: „Es waren heiße, sonnige Tage, kurvenreiche, holprige Straßen führten mich von der Kleinstadt in abgelegene Dörfer in den Bergen und Wäldern. Beim Anblick der wilden Landschaft und der über die Hügel ragenden Dächer war ich aufgeregt und besorgt zugleich, wie ich den Menschen hier helfen könnte.“

Aufgrund der Art ihrer Tätigkeit und der Zielgruppe versteht Frau Tuyen besser als jeder andere, dass die Arbeit eines Kreditsachbearbeiters im Mikrofinanzbereich sich nicht auf die Aufgabe beschränkt, Kredite zu vergeben, sondern auch eine Reise des Knüpfens von Bindungen, des Zuhörens, des Austauschs und der Begleitung der Kunden ist. Der Weg nach oben ist nicht einfach. An sonnigen Tagen bleibt der Straßenstaub an den Menschen haften und kriecht durch jeden steilen Hang. An regnerischen Tagen wird die Straße schlammig, manchmal müssen wir das Auto anhalten und eine weite Strecke laufen, um zum Haus unserer Verwandten zu gelangen. Frau Tuyen sagte: „Einmal fuhr ich in ein abgelegenes Dorf, um einen Haushalt zu beraten, der Kapital leihen wollte, um die Viehzucht aufzubauen.

Durch den starken Regen war die Straße voller Schlamm und mein Motorrad blieb mitten auf der Straße stecken. Ich musste mein Auto beim Haus eines Einheimischen parken und mehr als drei Kilometer auf einer nassen, schlammigen Straße laufen, um zum Haus des Kunden zu gelangen. Als ich das kleine Haus betrat und ihre hoffnungsvollen Augen sah, vergaß ich all meine Müdigkeit. Darauf sind wir, die Mitarbeiter von TCVM, besonders stolz, denn das Darlehenskapital ist pünktlich eingetroffen und wurde effektiv eingesetzt, um den Kunden bei der Verwirklichung ihrer Träume zu helfen.“

Wenn der Anbau „süße Früchte“ trägt

Es ist der Unterschied im Ansatz und im Service, der TCVM geholfen hat, Vertrauen und starken Einfluss in der Community aufzubauen. Arme, einkommensschwache und benachteiligte Menschen in der Gesellschaft haben kaum Möglichkeiten, Kredite von Geschäftsbanken zu erhalten. Aber mit TCVM haben sie einen Ort gefunden, an dem sie ihre Hoffnung setzen können. Kleine, aber praktische und rechtzeitige Kredite haben vielen Haushalten geholfen, Kapital für ihr Geschäft und ihre Produktion zu beschaffen und so ihr Einkommen zu steigern, der Armut zu entkommen, ihre Lebensqualität schrittweise zu verbessern und einen Weg für die Zukunft zu ebnen.

Frau Bui Thi Ha aus dem Bezirk Thach Thanh ist eine treue Kundin, die bereits vier Kreditzyklen bei der Thanh Hoa Microfinance Organization durchlaufen hat. Frau Ha sagte: „Bevor ich den Kredit erhielt, lebte meine Familie in den Bergen, weit entfernt von anderen Haushalten. Es fehlte uns an Produktionskapital, aber wir wussten nicht, wo wir es leihen sollten. Auch die Kreditanträge bei den Geschäftsbanken waren nicht finanzierbar. Seit Thanh Hoa Microfinance hier ist, verlangen die Kreditsachbearbeiter keine Sicherheiten mehr und beraten mich, wie ich den Kredit effektiv nutzen und sparen kann, um einen Teil meines Einkommens für die Rückzahlung zurückzulegen. Ich nahm den Kredit auf, um Ginsengsetzlinge zum Pflanzen zu kaufen. In jeder Ginseng-Erntesaison hatte meine Familie ein Einkommen, das wir weiter investieren und unser Leben verbessern konnten. So verbesserte sich das Leben meiner Familie Schritt für Schritt. Ich bin sehr zufrieden und werde den Kredit weiterhin nutzen, um dieses Modell weiter auszubauen.“

Die Geschichte von Frau Bui Thi Ha ist nur eine von Zehntausenden Kunden, denen die Thanh Hoa Microfinance Bank Kredite gewährt. Von diesem Dreh- und Angelpunkt aus wurden viele schöne Geschichten über den Willen geschrieben, der Armut zu entkommen und ein besseres Leben aufzubauen. TCVM im Allgemeinen und TCVM Thanh Hoa im Besonderen ist nicht nur eine Organisation, die Finanzdienstleistungen anbietet, sondern auch ein enges, menschliches Modell mit starkem Gemeinschaftscharakter. Der größte Unterschied von TCVM besteht in der engagierten Herangehensweise und der flexiblen Organisation, bei der die Interessen der Kunden immer an erster Stelle stehen. Die Werte, die TCVM vermittelt, bestehen nicht nur aus Darlehensbeträgen oder Wohltätigkeitsprogrammen, sondern auch aus Vertrauen, rechtzeitiger Unterstützung und positiven Veränderungen im Leben, die dazu beitragen, den Armen, Einkommensschwachen und Benachteiligten in der Gesellschaft Glück zu bringen …

Artikel und Fotos: Hoang Linh

Quelle: https://baothanhhoa.vn/ngan-hang-tai-lang-231367.htm