Die Staatsbank verlangt von den Banken, ihre Kunden proaktiv zu benachrichtigen, wenn ungewöhnliche Probleme wie etwa nicht transaktionsfähige Karten oder langfristig überfällige Schulden auftreten.
Die Staatsbank hat gerade eine offizielle Mitteilung zur Gewährleistung der Sicherheit im Kartengeschäft herausgegeben, in der sie die Banken dazu auffordert, ihre internen Verfahren zur Kartenausgabe und -verwendung zu überprüfen, um die Einhaltung der Vorschriften zu gewährleisten. Gleichzeitig müssen die Leiter der Kreditinstitute ihre Mitarbeiter und Angestellten im gesamten System anweisen, die Verfahren zur Ausgabe und Verwendung von Karten ordnungsgemäß einzuhalten.
Darüber hinaus müssen die Banken überprüfen und sicherstellen, dass Gebühren, Zinssätze und Zinsberechnungsmethoden für jeden ausgegebenen Kartentyp den Vorschriften der Staatsbank und den einschlägigen Gesetzen entsprechen.
Die Staatsbank verlangt von den Banken Transparenz, umfassende Informationen und Maßnahmen, um sicherzustellen, dass die Kunden über ihre Rechte und Pflichten sowie über Gebühren, Zinssätze, Zinsberechnungsmethoden (insbesondere bei Kreditkarten) und Änderungen während der Kartennutzung informiert sind.
Wenn Banken bei der Kartennutzung ihrer Kunden ungewöhnliche Probleme feststellen, wie etwa keine Transaktionen, langfristige überfällige Schulden usw., müssen sie diese laut diesem Dokument proaktiv informieren und sich mit den betreffenden Parteien abstimmen, um rechtzeitig Maßnahmen zur Behebung der Situation zu ergreifen, ohne die legitimen Rechte der Kunden und der kartenausgebenden Organisation zu beeinträchtigen.
Kürzlich waren viele Nutzer schockiert, als sie erfuhren, dass der Kreditkartenbetrag des Kunden Pham Huy Anh bei der Eximbank nach 11 Jahren von 8,5 Millionen VND auf 8,8 Milliarden VND anstieg. Die Staatsbank erklärte, dass die Berechnung von Zinseszinsen bei Kreditkarten legal sei, die Banken diesen Betrag jedoch in der Praxis als ungewöhnlich hoch einschätzten.
Nach dem Vorfall mit den Kreditkartenschulden bei der Eximbank riefen viele Kontoinhaber proaktiv bei Banken an, um den Status ihrer Konten und Karten zu überprüfen und sie nach einer langen Zeit der Nichtbenutzung zu schließen. Einige Kunden gaben jedoch an, dass ihre Konten bei vielen Banken wie der Eximbank oder DongABank trotz jahrelanger Nichtnutzung aufgrund von Servicegebührenschulden in Höhe von mehreren Hundert bis mehreren Millionen VND „negative“ Salden aufweisen.
Quynh Trang
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