Der Wettbewerb „Effektiv liefern – Freude empfangen“ wird von J&T Express exklusiv für Versender organisiert – Zusteller, die sich stets ihrer Arbeit widmen und mit dem Ziel streben, „heute eine bessere Version von sich selbst als gestern zu sein“, um sich selbst und den Kunden Arbeitswerte zu vermitteln.
Nach mehr als einem Monat der Implementierung wurden aus Tausenden von Spediteurprofilen die ersten 80 Auszeichnungen ausgewählt, um die Bemühungen nach drei Kriterien zu belohnen: Stil – Einstellung – Leistung. Der Preiswert reicht von 2 bis 10 Millionen VND. Erwähnenswert ist, dass sich die großen Auszeichnungen nicht nur auf Großstädte wie Hanoi und Ho-Chi-Minh-Stadt konzentrieren, sondern sich auch auf neue Stadtgebiete des Typs 2 und 3 sowie auf Vororte im ganzen Land erstrecken.
Herr Nguyen Manh Long, Postamt 234A06 – einer der Spediteure, die beim Wettbewerb „Effektiv zustellen – Freude empfangen“ hohe Auszeichnungen gewonnen haben.
Herr Khanh Huy, Leiter des Postamts im Bezirk 2 von Ho-Chi-Minh-Stadt, ist seit vielen Jahren in der Expresszustellung tätig und hat dabei viele verschiedene Positionen vom Zusteller bis zum Manager innegehabt: „ Die Shipper Brothers sind von diesem Wettbewerb sehr begeistert. Dabei geht es nicht nur darum, sich umsorgt und anerkannt zu fühlen, sondern es ist auch die Motivation für uns, über uns selbst hinauszuwachsen, die Tage der Entmutigung zu überwinden und nicht jeden Tag zur Arbeit rennen zu wollen, und es ist besser für uns, jeden Tag besser zu werden .
„ Spediteure müssen nicht nur Waren empfangen und ausliefern, sondern haben einen Job, der Hunderten von Menschen zugutekommt. An sonnigen wie auch an regnerischen Tagen pendeln Spediteure durch die Straßen und führen Hunderte von Telefongesprächen mit Kunden, um die günstigste Zeit und Route zu vereinbaren.
Obwohl ich müde war und gerade einen schwierigen Kunden getroffen hatte, der sich nach vielen Terminen weigerte, die Ware anzunehmen, musste ich bei einem weiteren Anruf gleich danach freundlich zu dem Kunden sein. Trotz unserer Bemühungen werden nicht alle Bestellungen erfolgreich zugestellt. Wenn ich an Tagen mit starkem Regen die nicht zugestellte Fracht hinter mir sehe, werde ich nervös und weiß nicht, was ich tun soll “, fügte Huy hinzu.
„Wohin der Laden auch verkauft, J&T Express liefert“ ist einer der Slogans des Spediteurs.
Man kann sagen, dass sich parallel zur Entwicklung des E-Commerce und des Online-Verkaufs in letzter Zeit auch der Beruf des Spediteurs entsprechend weiterentwickelt hat. Obwohl keine besonderen Fachkenntnisse erforderlich sind, erfordert der Beruf des Spediteurs ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, damit Pakete sicher und unbeschädigt an ihrem Bestimmungsort ankommen.
Herr Nguyen Ngoc Dung, Vorsitzender der Vietnam E-Commerce Association, analysierte die Merkmale des Berufsstandes und kommentierte dies einmal in einem Seminar über die Lieferbranche: „ Für Spediteure sind sie diejenigen, die die Ladenbesitzer vertreten und mit den Kunden Kontakt aufnehmen.“
Von den Rollen her sind sie sowohl Buchhalter, die die Waren kalkulieren, Marketingfachleute, die Kunden treffen, als auch Kundenbetreuer, die Produkte halten und in direkten Kontakt mit Kunden kommen. Ein Paket von einem freundlichen, aufmerksamen und schnellen Spediteur zu erhalten, ist für Kunden ein weiterer Grund, wiederzukommen .
Frau Kieu Thi Tien Dung, Personalleiterin von J&T Express, erklärte hierzu: „ Als internationale Transportmarke verfügt J&T Express nicht nur über technologische Vorteile und wendet internationale Standardprozesse an, sondern wir legen auch großen Wert auf die Schulung unseres Personals und die Schulung der Mitarbeiter in Bezug auf die Unternehmenskultur .“
J&T Express organisiert regelmäßig berufliche Schulungen und Unternehmenskulturprogramme unterschiedlichen Umfangs.
Da es sich bei diesem Berufszweig um eine Zustelldienstbranche handelt, haben Expresszustellunternehmen wie J&T Express oft Hunderttausende von Mitarbeitern in den unterschiedlichsten Positionen, von Spediteuren, Postangestellten und Lagermitarbeitern bis hin zu Systemmanagementpositionen und leitenden Angestellten in Büros, Filialen und Hauptquartieren ... mit spezifischen Fachkenntnissen und Qualifikationen.
Das Netzwerk erstreckt sich über das ganze Land, von Großstädten bis hin zu entlegenen Bezirken, unabhängig vom Lieferort. Dadurch haben Unternehmen einen Vorteil bei der Deckung des Bedarfs an Warenlieferungen, stellen aber auch eine erhebliche Herausforderung bei der Schulung des Personals dar.
Frau Dung sagte hierzu: „ Wir beschäftigen Hunderttausende von Mitarbeitern in 63 Provinzen und Städten im ganzen Land. Neben der Bereitstellung von direktem 1:1-Berufstraining organisieren wir auch Wettbewerbsprogramme, um unsere Brüder zu ermutigen und zu motivieren und ihnen zu helfen, die Prinzipien der Dienstleistungsbranche zu verstehen. Insbesondere stellt J&T Express die Kunden in den Mittelpunkt, und der Erfolg der Kunden ist auch der Erfolg jedes einzelnen Spediteurs bei der Erfüllung der Lieferaufgabe.“
Typischerweise wird der Wettbewerb „Effektive Lieferung – Freude empfangen“ durchgeführt, oder das Programm „Lächeln liefern“, das J&T Express im letzten Jahr für Spediteure organisierte, erhielt ebenfalls viel Interaktion und positives Feedback, nicht nur von Mitarbeitern, sondern auch von Kunden und Ladenbesitzern, die den Spediteuren von J&T Express viele Komplimente machten.
Dies ist die Freude und Motivation für diejenigen, die in diesem Beruf arbeiten. Es hilft uns, uns unserer Rollen und Verantwortlichkeiten bewusster zu werden, gemeinsam Erfolge zu erzielen, positive Stimmung zu verbreiten und zum Erfolg unserer Kunden, des Unternehmens und der Gesellschaft beizutragen. Dies sind auch die Ziele, die bei unternehmensinternen Wettbewerben verfolgt werden .“
Bao Anh
Nützlich
Emotion
Kreativ
Einzigartig
Zorn
[Anzeige_2]
Quelle
Kommentar (0)