Das Einfrieren der iPhone 15-Serie kommt nicht oft vor, ist für die Benutzer aber ärgerlich genug. Laut Angaben eines Kunden in Vietnam kaufte er ein neues Original-iPhone 15 Pro Max, als es auf den Markt kam, stellte nach einer gewissen Nutzungsdauer jedoch fest, dass der Bildschirm des Geräts eingefroren war und sich beim Bearbeiten von Fotos mit dem Standard-Editor des Geräts diese nicht bedienen ließen.
„Das Problem tritt bei der Auswahl eines Farbfilters auf, insbesondere bei Fotos, die im Hochformat aufgenommen wurden. Manchmal tritt es auch bei animierten Fotos (Live-Modus) auf. Aber wenn Sie mit Software von Drittanbietern bearbeiten, ist es kein Problem“, sagte Herr Thanh Phong (HCMC), Besitzer eines iPhone 15 Pro Max. Diese Person sagte auch, dass sie die Software auf die neueste Version aktualisiert und versucht habe, das Gerät neu zu starten, das Problem jedoch nicht behoben sei.
Mit vorgeschlagenen Farbfiltern aufgenommene Porträtfotos auf dem iPhone können zum Einfrieren des Geräts führen
9to5Mac Screenshot
Obwohl er dachte, dass seine Maschine defekt sei, bat er den Händler, eine andere Maschine zu überprüfen und auszutauschen, doch das oben genannte Problem trat weiterhin auf. „Sogar die Automaten, die sie im Laden ausstellen, damit die Kunden sie ausprobieren können, sind dieselben“, fügte Herr Phong hinzu.
In Technikforen sowie auf der Supportseite von Apple finden sich derzeit nur wenige Berichte über ähnliche Probleme mit der neu aufgelegten iPhone 15-Serie, sodass es für Nutzer schwierig sein dürfte, Antworten auf ihre Probleme zu finden. Laut einem einheimischen Technikexperten trat dieses Phänomen jedoch auch bei iPhones der vorherigen Generation auf, was darauf hinweist, dass es sich hierbei nicht um ein spezifisches Hardwareproblem der iPhone 15-Serie handelt, sondern höchstwahrscheinlich um einen Softwarefehler.
„Zumindest seit dem Update auf iOS 17 besteht bei meinem iPhone 14 Pro das gleiche Problem“, teilte er mit. Seiner Beobachtung zufolge tritt der Einfrierfehler auf, wenn Benutzer mit der Standardsoftware auf dem Gerät im Hochformat Fotos aufnehmen, diese anschließend bearbeiten (entweder direkt oder mit der Anwendung „Fotos“ geöffnet) und den Farbfilter „Lebendig“ auswählen.
„Wenn Sie die Farbe normal manuell anpassen, passiert nichts, aber die Anwendung des Vivid-Farbfilters führt sofort zum Absturz des Fotoeditors (ein Hängefehler, der dazu führt, dass die Anwendung abstürzt oder Sie dazu zwingt, sie manuell zu schließen). Ich habe versucht, das auf vielen Sharing-Sites wie Reddit oder der Support-Seite von Apple herauszufinden. Viele Leute sind auf ähnlichen Fehlern bei verschiedenen Modellen gestoßen, vielleicht bei einigen iOS-Versionen, aber keiner von ihnen hat eine spezifische Lösung für dieses Problem“, fügte der Experte hinzu.
Derzeit ist die Zahl der Beschwerden nicht groß und wahrscheinlich auch nicht hoch genug, als dass Apple dies als ein Problem erkennen würde, das ein Eingreifen erfordert. Daher müssen Benutzer proaktiv vermeiden, Porträtfotos zu bearbeiten und Farbfilter aus der Standardanwendung auf dem Gerät hinzuzufügen. Eine sicherere Lösung besteht stattdessen darin, ein Fotobearbeitungstool eines Drittanbieters wie Adobe Photoshop (kostenpflichtige mobile Version), Snapseed (kostenlos) usw. zu verwenden, um das Risiko des Verlusts nicht gespeicherter Bearbeitungsvorgänge zu vermeiden.
Falls das Gerät einfriert und keine Berührungsvorgänge auf dem Bildschirm aufzeichnen kann, sollte der Benutzer das Programm beenden, indem er die Benutzeroberfläche gedrückt hält und mit dem Finger vom unteren Bildschirmrand aus leicht darauf drückt, wodurch das Gerät zur Multitasking-Benutzeroberfläche gebracht wird und das fehlerhafte Fotobearbeitungsfenster geschlossen wird. Bitte beachten Sie, dass diese Methode den Fehler der Fotobearbeitungsanwendung nicht behebt. Sie hilft lediglich dabei, den eingefrorenen Bildschirm zu beenden. Nicht gespeicherte Änderungen gehen dabei verloren.
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