Effizienz und Komfort durch Online-Behördendienste

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Umsetzung der Resolution Nr. 09-NQ/TU des Ständigen Ausschusses der Provinzpartei zur umfassenden digitalen Transformation der Provinz Quang Ninh bis 2025, mit einer Vision bis 2030, in der Menschen und Unternehmen als Hauptnutznießer der Errungenschaften der Verwaltungsreform (PAR) und der digitalen Transformation identifiziert werden. Eine der Lösungen, auf deren Umsetzung sich die Provinz Quang Ninh in letzter Zeit konzentriert hat, besteht in der Verbreitung und Anleitung zur Nutzung öffentlicher Onlinedienste, um Organisationen und Einzelpersonen digitale Kompetenzen zu vermitteln.

Das Servicezentrum der Provinzverwaltung stellt festangestellte Mitarbeiter bereit, die die Menschen bei der Online-Erledigung von Verfahren zur Ausstellung neuer und erneuerter Reisepässe unterstützen.

Quang Ninh hat erkannt, dass die einfachste und direkteste Methode ist, den Menschen Online-Dienste und digitale Kompetenzen der öffentlichen Hand zugänglich zu machen, indem man Propaganda und Verbreitung „an die Hand nimmt“, und hat mit der Gründung von Community Digital Technology Teams einen Durchbruch erzielt. Bislang gibt es in der gesamten Provinz mehr als 1.400 Community Digital Technology Teams in 177/177 Gemeinden, Bezirken und Städten sowie 1.452/1.452 Dörfern, Weilern und Stadtteilen der Provinz.

Community-Digitaltechnologiegruppen mit mehr als 11.000 Mitgliedern, deren Kern aus Beamten an der Basis und Mitgliedern von Jugendgewerkschaften mit grundlegenden digitalen Fähigkeiten besteht, wurden von spezialisierten Sektoren in Wissen und Fähigkeiten geschult; Gehen Sie direkt in den Bereich, um Menschen beim Erwerb digitaler Kompetenzen und der Nutzung grundlegender öffentlicher Onlinedienste zu unterstützen und anzuleiten.

Um den Betrieb des Community Digital Technology Team-Modells zu unterstützen, hat das Provincial Communications Center unter der Leitung des Department of Information and Communications und der Departments, Zweigstellen, Agenturen und Einheiten Dutzende von Clips erstellt, die den Menschen Anweisungen zur Verwendung öffentlicher Online-Dienste, zu Online-Zahlungen und zu den Prozessen und Verfahren zur Verwendung wichtiger öffentlicher Dienste geben. In den Medien werden außerdem Propagandaclips zu digitalen Fertigkeiten und öffentlichen Online-Diensten veröffentlicht und Informationen weit verbreitet, damit die Menschen leicht darauf zugreifen und sie umsetzen können.

Darüber hinaus wurde in den öffentlichen Verwaltungszentren – wo viele Organisationen und Einzelpersonen ihre Verwaltungsverfahren (TTHC) in höchster Menge und Effizienz durchführen – Werbung für Online-Dienste gemacht. In letzter Zeit haben die öffentlichen Verwaltungszentren in der Provinz Werbung für die Bedeutung, Überlegenheit und Anleitung zu Wissen und Fähigkeiten bei der Verwendung und Unterstützung von Online-Diensten für Bürger und Unternehmen gemacht.

Insbesondere wird die Propaganda- und Unterstützungsarbeit für Organisationen und Personen bei Transaktionen und der Abwicklung von Verwaltungsverfahren weiterhin effektiv in moderner Ausrichtung umgesetzt, wie beispielsweise: Beratung und Beantwortung von Fragen über den allgemeinen Informationsschalter, Hotline 1900558826, Hotline-Nummer; über das Provinzportal des öffentlichen Dienstes, das Zalo OA-Portal oder über die Fanpage der Zentren der öffentlichen Verwaltung in sozialen Netzwerken.

Mithilfe einer Vielzahl unterstützender Propagandaformulare können die Menschen Verwaltungsverfahrensdokumente einfach und proaktiv deklarieren und vorbereiten, um Genauigkeit und Vollständigkeit sicherzustellen und Mehrfachfahrten zu begrenzen. Oder Sie reichen die Unterlagen zum Verwaltungsverfahren selbst online über das Nationale Public Service Portal und das elektronische One-Stop-System der Provinz ein.

Netzwerkbetreiber, die digitale Signaturdienste anbieten, arbeiten mit öffentlichen Verwaltungszentren zusammen, um kostenlose persönliche digitale Signaturen zu fördern und auszugeben.

Darüber hinaus wurden in den Zentren die Abteilungen, die Ergebnisse entgegennehmen und zurücksenden, sowie die Mitarbeiter, die direkt mit der Entgegennahme und Bearbeitung von Verwaltungsverfahren für Privatpersonen und Unternehmen befasst sind, geschult, gefördert und mit neuem Wissen über Online-Behördendienste, Datenextraktion, Digitalisierung von Aufzeichnungen, Verfahren zur Abwicklung von Verwaltungsverfahren nach dem One-Stop-Mechanismus ausgestattet ... um bereit zu sein, Privatpersonen und Unternehmen anzuleiten und zu unterstützen.

Von Anfang 2023 bis heute haben die für den Empfang und die Bearbeitung von Unterlagen zuständigen Beamten fast 8.700 Bürger bei der Anmeldung öffentlicher Online-Dienste unterstützt und angeleitet. Fast 16.500 elektronische Ergebnisse der Verwaltungsverfahrensabwicklung auf dem Public Service Portal der Provinz wurden aktualisiert. Abteilungen, Zweigstellen und Funktionseinheiten arbeiten gemeinsam daran, Propaganda, Mobilisierung und Förderung der bargeldlosen Zahlung von Steuern, Gebühren, Kosten, Verwaltungsstrafen und regelmäßigen Rechnungszahlungen (Strom, Wasser, Telekommunikation, Studiengebühren, Krankenhausgebühren) zu betreiben.

Um den letzten „Stoff“ fertigzustellen, damit die Menschen alle Aktivitäten im Zusammenhang mit Verwaltungsverfahren in der digitalen Umgebung vollständig proaktiv durchführen können, betreibt die Provinz derzeit Propaganda und bietet kostenlose und anleitende Aktivitäten an, damit Menschen und Unternehmen die Vorteile, die Rolle und die Bedeutung der Verwendung persönlicher digitaler Signaturen verstehen. Bislang haben die öffentlichen Verwaltungszentren der Provinz in Zusammenarbeit mit Anbietern digitaler Signaturdienste mehr als 1.000 persönliche digitale Signaturen ausgestellt.

Nach der Aktivierung der digitalen Signatur mit den verschlüsselten Daten jeder Person in der mobilen Anwendung (Mysign-App, SmartCA usw.) können Benutzer damit das herkömmliche handschriftliche Formular ersetzen und Online-Transaktionen wie Bankgeschäfte, Steuererklärungen, elektronische Rechnungsunterzeichnungen, elektronische Zollerklärungen und elektronische Sozialversicherungsbeiträge durchführen. Derzeit hat die Provinz die Funktion der digitalen Fernsignatur (digitale Signatur auf intelligenten Mobilgeräten) in das Portal des öffentlichen Dienstes der Provinz integriert, sodass Hunderte von Verwaltungsverfahren vollständig online abgewickelt werden können.

Die Provinz bietet derzeit 1.462 öffentliche Online-Dienste auf dem öffentlichen Dienstleistungsportal der Provinz an (1.017 vollständige öffentliche Online-Dienste; 445 teilweise öffentliche Online-Dienste). Integration von 1.244/1.462 Online-Diensten des öffentlichen Dienstes in das nationale Portal des öffentlichen Dienstes. Allein das Servicezentrum für öffentliche Verwaltung der Provinz erhielt in den ersten sechs Monaten des Jahres 2023 mehr als 56.600 neue Unterlagen zu Verwaltungsverfahren. Davon betrug die Anzahl der aus dem elektronischen One-Stop-System und spezieller Software der Provinz synthetisierten Unterlagen zur Durchführung von Online-Behördendiensten mehr als 41.000 Unterlagen (was einer Quote von 72,4 % entspricht). Die Gesamtzahl der vom Provincial Public Service Portal gesammelten Datensätze beträgt 18.149/18.404 (98,6 %). Die Quote der rechtzeitig und vor Fristablauf bearbeiteten Anträge lag bei 99,8 %.

Die Rate der elektronischen Steuererklärung und -zahlung in der Provinz liegt derzeit bei über 99 % (und übertrifft damit das von der Generaldirektion für Steuern festgelegte Ziel und gehört zu den Provinzen mit der höchsten Rate des Landes). 100 % der elektronischen Mehrwertsteuerrückerstattungsdossiers und Investitionsprojekte werden elektronisch übermittelt. Dabei werden die Verarbeitungsergebnisse von 1.340 Aufzeichnungen über Verfahren empfangen und herausgegeben, die in den Online-öffentlichen Diensten von 372 Unternehmen durchgeführt wurden. 1.267 Fahrzeuge, die das Land betraten oder verließen, schlossen die Zollformalitäten über das E-Manifest-System ab; Erhalten Sie spezielle Inspektionsergebnisse zum nationalen Single-Window-System mit 1.785 Erklärungen; 171 Exportzertifikate über das Single-Window-System der ASEAN erhalten …

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Quelle