Der Bericht ergab, dass Verbraucher in Südostasien häufiger als früher Bestellungen aufgeben und GrabFood zunehmend für andere Zwecke als die Lieferung von Lebensmitteln nutzen.
GrabFood ist derzeit der am häufigsten genutzte Online-Lieferdienst für Essen in Vietnam.
Allein in Vietnam gaben 9 von 10 (91 %) der befragten Nutzer an, dass sie die Grab-App verwenden, um neue Restaurants und Geschäfte zu entdecken, die sie noch nie zuvor ausprobiert haben. Essensliefer-Apps sind für Verbraucher in Südostasien mittlerweile die beliebteste Möglichkeit, neue Restaurants zu entdecken, und übertreffen damit Food-Blogs, Empfehlungen von Familie und Freunden sowie Social-Media-Plattformen.
Der Bericht, der die Ergebnisse einer Umfrage unter Nutzern von Online-Essenslieferungen und Lebensmitteleinkäufen in Südostasien mit Daten der Grab-Plattform kombiniert, zeigt auch, dass die kulinarischen Reisen der Benutzer zunehmend Online- und Offline-Erlebnisse kombinieren. Mehr als 90 % der Nutzer gaben an, häufig Online-Bewertungen zu lesen, mehr als 60 % der Nutzer haben Prepaid-Gutscheine über Online-Kanäle gekauft und mehr als 70 % haben online im Restaurant bestellt.
Herr Ma Tuan Trong, Handelsdirektor von Grab Vietnam, sagte: „Lieferplattformen wie Grab spielen für die alltäglichen kulinarischen Erlebnisse vietnamesischer Verbraucher eine immer wichtigere Rolle. Wir wissen, dass Grab nicht nur eine App ist, der Benutzer vertrauen, wenn sie Essen bestellen möchten. Wir helfen ihnen auch dabei, neue Restaurants oder Geschäfte zu entdecken, indem wir ihnen Bewertungen auf der App geben, um sie bei der richtigen Wahl zu unterstützen, und sind ständig bestrebt, Benutzern, die in Restaurants essen möchten, neue Lösungen anzubieten.“
Der Bericht wies auch darauf hin, dass Gruppenbestellungen eine Funktion von GrabFood sind, die es mehreren Personen ermöglicht, die gleiche Bestellung aufzugeben und die Liefergebühr gleichmäßig aufzuteilen. In Vietnam war die Zahl der Bestellungen, die diese Funktion im ersten Halbjahr 2023 nutzten, viermal höher als im gleichen Zeitraum 2022. Diese Funktion wird am häufigsten während der Mittagszeit und für Bestellungen verwendet, die an Firmenbüros geliefert werden.
Darüber hinaus steigt das Bewusstsein der Nutzer für den Umweltschutz: 47 % der Nutzer in Vietnam gaben an, bereit zu sein, für umweltfreundliche Marken mehr zu bezahlen, und 93 % der Nutzer neigen dazu, Marken mit nachhaltigen Aktivitäten zu unterstützen.
Es ist bekannt, dass es sich um eine Umfrage handelt, die von Kantar und Grab im August 2023 durchgeführt wurde und an der 6.242 Benutzer in Singapur, Indonesien, Malaysia, den Philippinen, Thailand und Vietnam teilnahmen.
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