Lösungen, die Unternehmen dabei helfen, Kunden effektiv zu erreichen

Viele Einzelpersonen und Unternehmen in der Provinz haben den Aufbau und die Nutzung eigener Verkaufswebsites gefördert. Denn dies ist ein potenzieller Vertriebskanal, der nicht nur viele herausragende Vorteile hinsichtlich der Ausweitung der Kundenreichweite mit sich bringt, sondern auch Genossenschaften und Unternehmen dabei hilft, ihren Ruf und ihre Marke aufzubauen und ihre Fähigkeit zum Zugriff auf Technologien im digitalen Zeitalter zu untermauern.

Verkaufswebsite: Lösung, mit der Unternehmen Kunden effektiv erreichen Die Mitarbeiter der Quang Trung Transport Cooperative, die den Busbahnhof Trieu Son verwalten, verwenden die Website xekhachhaohuong.vn, um Bustickets online zu verkaufen.

Herr Trinh Huy Hieu, Betreiber der Quang Trung Transport Cooperative, die den Busbahnhof des Bezirks Trieu Son verwaltet, sagte: „Derzeit verwaltet und betreibt die Cooperative 20 Passagierbusse, die hauptsächlich von Trieu Son in andere Provinzen fahren.“ Früher mussten Kunden, die Bustickets buchen wollten, direkt zum Busbahnhof gehen, was nicht nur Reisezeit verschwendete, sondern auch dazu führte, dass die Fahrkartenschalter immer überfüllt und eng waren, insbesondere während der Ferien und der Tet-Zeit. Auch bei der Buchung von Bustickets über die Hotline kommt es häufig zu Problemen, da es zu einer Überlastung kommt, wenn zu viele Kunden gleichzeitig anrufen. Deshalb hat der Telefonist manchmal keine Zeit, den Hörer abzunehmen, um Kunden zu beraten und zu beantworten.

Angesichts dieser Probleme hat die Genossenschaft flexibel die Website xekhachhaohuong.vn erstellt und gestartet, um Kunden die Online-Buchung von Bustickets zu erleichtern. Seit ihrer Einführung hat die Website sowohl Kunden als auch Genossenschaften viele Vorteile bei der Buchung und Kontrolle von Tickets gebracht. Kunden, die Bustickets buchen möchten, müssen lediglich auf die Website gehen und einige einfache Schritte ausführen, z. B. Abfahrtsort, Zielort, Abfahrtsdatum und Reiserouteninformationen auswählen, die entsprechende Fahrt und den Sitzplatz auswählen und die Informationen eingeben. Anschließend können sie mit der Online-Zahlung fortfahren. Durch die Buchung von Tickets über die Website sparen Kunden nicht nur Reisezeit, sondern erfahren auch den regulären Ticketpreis, können ihren Sitzplatz im Bus frei wählen und direkt interagieren, Feedback und Kommentare zum Service des Busunternehmens hinterlassen, um einen besseren Service zu erhalten.

Darüber hinaus minimiert das Busunternehmen Fehler bei der Fahrkartenkontrolle und beim Fahrgastaufkommen. Darüber hinaus kann der Beförderer durch die Verfolgung der Anzahl der Kunden, die über die Website buchen, proaktiv Reisen organisieren, die den Bedürfnissen der Kunden entsprechen, insbesondere während Spitzenzeiten wie Feiertagen und Tet. Aufgrund der vielen Vorteile steigt die Zahl der Kunden, die Bustickets über die Website der Genossenschaft buchen. Sie macht etwa 50 % der Gesamtzahl der Kunden aus, die täglich Bustickets buchen.

Online-Verkaufsseiten erfreuen sich immer größerer Beliebtheit und werden von vielen Genossenschaften, Produktions- und Handelsunternehmen genutzt. Dies ist auch die Methode, die die Waldgartenkooperative Tho (Nhu Xuan) mit hoher Effizienz umsetzt. Frau Nguyen Le Ngoc Linh, Direktorin der Ban Tho Forest Garden Cooperative, sagte: „Die Online-Verkaufswebsite ist zu einer interaktiven Umgebung für Käufer und Verkäufer geworden und bietet günstige Bedingungen für Online-Transaktionen. Käufer können bequem auf die Website des Verkäufers zugreifen, um Informationen zu finden, das gewünschte Produkt auszuwählen, es in den Warenkorb zu legen und online oder per Nachnahme zu bezahlen. Verkäufer können über die Online-Verkaufswebsite außerdem problemlos für eine Vielzahl ihrer Produkte werben. Gleichzeitig erweitert sich die Möglichkeit, landesweit Kunden zu gewinnen. Daher hat die Genossenschaft in der Vergangenheit neben der aktiven Werbung und dem Verkauf ihrer Produkte über soziale Netzwerke wie Zalo und Facebook auch die Verkaufswebsite vuonrungbantho.vn eingerichtet. Dort präsentiert die Genossenschaft aktiv ihre Produkte, bei denen es sich um fermentierten Honig handelt. Um die Kundeninteraktion zu fördern und zu intensivieren, wird die Website-Oberfläche ständig aktualisiert, um eine lebendige und ansprechende Darstellung zu gewährleisten. Gleichzeitig beraten die Mitarbeiter der Genossenschaft Kunden regelmäßig bei der Online-Bestellung und -Zahlung. Auch Auftragsabschluss, Verpackung und Versand erfolgen methodisch. Dadurch wird der Umsatz über die Website der Genossenschaft stabil gehalten und eine große Anzahl von Kunden erreicht, nicht nur in der Provinz, sondern auch an vielen Orten im ganzen Land.“

Im Zeitalter 4.0 ist der Verkauf über Websites für viele Genossenschaften und Unternehmen eine effektive Vertriebslösung. Über Verkaufswebsites können Genossenschaften und Unternehmen erfolgreich Online-Geschäfte betreiben, da sie potenzielle Kunden einfach erreichen können. Daher entscheiden sich immer mehr Genossenschaften und Unternehmen dafür, ihre Produkte über Websites zu verkaufen. Laut Statistiken der Website online.gov.vn (E-Commerce-Managementsystem) des Ministeriums für Industrie und Handel gibt es in der Provinz Thanh Hoa derzeit 198 Haushalte, Genossenschaften und Unternehmen, die sich registriert und dem Ministerium für Industrie und Handel die Einrichtung einer E-Commerce-Website zum Verkauf von Produkten gemeldet haben. Zu den typischen Unternehmen zählen unter anderem die ABC Media Education Joint Stock Company (Thanh Hoa City), das Geschäftshaus Le Huu Nam (Trieu Son), die Hoang Dat Equipment Company Limited (Ha Trung), der Elektronik-Supermarkt Chinh Le (Nga Son) usw.

Um die Effektivität des Website-Verkaufs zu verbessern, bietet das Industrie- und Handelsministerium von Thanh Hoa jedes Jahr Schulungen an, um Genossenschaften und Unternehmen in der Provinz über Gesetze und E-Commerce-Praktiken zu informieren. Durch die Teilnahme an Schulungen werden Genossenschaften und Unternehmen vorgestellt und mit allgemeinen Informationen zum E-Commerce in Thanh Hoa sowie einigen Orientierungshilfen zur E-Commerce-Entwicklung in der Provinz Thanh Hoa versorgt. Gleichzeitig werden Informationen zur Kontrolle, Untersuchung und Behandlung von Verstößen im E-Commerce verbreitet. Dadurch wird dazu beigetragen, die Kapazitäten der staatlichen Verwaltung im Bereich E-Commerce, die Anwendungskompetenzen im Bereich E-Commerce und das Bewusstsein für die Einhaltung der Gesetze zum E-Commerce in der Produktion und bei Geschäftsaktivitäten weiter zu verbessern.

Artikel und Fotos: Nguyen Dat

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