Herr T, ein Stammkunde der Modemarke Lacoste, sagte, er sei am 24. Mai im Lacoste-Geschäft am Pacific Place in der Ly Thuong Kiet Street (Bezirk Hoan Kiem, Hanoi) vorbeigekommen, um ein T-Shirt zu kaufen. Als Herr T den Preis des Rundhalsshirts von 1,75 Millionen VND sah, beschloss er, es zu kaufen. Als er an der Kasse ankam, teilte das Personal Herrn T mit, dass er 1,99 Millionen VND zahlen müsse.
„ Die Mitarbeiter der Lacoste-Filialen teilten mit, dass der neu aktualisierte Preis des Produkts 1,99 Millionen VND sei. Der Preis auf dem Etikett ist der alte Preis. Obwohl der finanzielle Unterschied nicht groß ist, bin ich von der Arbeitsweise einer großen Modemarke wie Lacoste enttäuscht und überrascht. „Ich bin mit diesem Einkaufserlebnis nicht zufrieden “, sagte Herr T.
Laut Herrn T ist Lacoste eine Modemarke, der viele Vietnamesen vertrauen und die sie wählen. Käufer sind vor allem Intellektuelle, Geschäftsleute und reiche Leute. Daher muss Lacoste seinen Kunden ein besseres Einkaufserlebnis bieten.
Lacoste ist eine globale Marke, die viele Vietnamesen lieben. (Foto: Dai Viet)
In einer Antwort an VTC News erklärte Herr Ngo Hoang Luan, Filialleiter von Lacoste im Pacific Palace, dass der Preis auf dem Hemdetikett deshalb 1,75 Millionen VND betrage, weil es sich um ein altes Etikett handele und das Geschäft es noch nicht aktualisiert habe. Der Preis dieser Briefmarke wurde nicht angepasst, sodass zwischen dem Listenpreis und dem an den Kunden gelieferten Preis eine Differenz besteht.
„ Das ist unser Fehler. Obwohl der Verkaufspreis erhöht wurde, hat die Lagerabteilung die Etiketten auf einigen Produkten nicht richtig angebracht, was zu falschen Preisen führte “, sagte Herr Luan.
Laut Herrn Luan werden Produkte von Lacoste, wenn sie in Vietnam eintreffen, ins Lager geschickt, wo sie von den Mitarbeitern auf Vietnamesisch beschriftet und an die Geschäftsstandorte verteilt werden. Vor einigen Tagen hat das Geschäft außerdem eine allgemeine Bestandsaufnahme durchgeführt, um neue Produkte zu verkaufen.
Bezüglich des Vorfalls, bei dem Lacoste-Hemden „zu einem bestimmten Preis angeboten, aber zu einem anderen verkauft wurden“, gingen Reporter von VTC News in die Lacoste-Geschäfte in den Straßen Dong Khoi und Le Lai (Bezirk 1, Ho-Chi-Minh-Stadt), um Aufnahmen zu machen. Allerdings sind auf den T-Shirt-Modellen mit Rundhalsausschnitt, wie dem, das Herr T. in Hanoi gekauft hat, alle mit einem Aufkleber mit dem Listenpreis von 1,99 Millionen VND gekennzeichnet. Es gibt also keinen Fall, in dem der Preis des Shirts falsch angegeben ist.
Wir sprachen mit einer Mitarbeiterin im Lacoste-Geschäft in Dong Khoi 58 (HCMC) über den Fall von Herrn T. in Hanoi. Diese Mitarbeiterin sagte, der alte Preis des Hemdes liege bei 1,75 Millionen VND, der neue Preis betrage 1,99 Millionen VND.
„ Keine Sorge, als wir den Code im System scannten, sahen wir, dass der Preis gestiegen war. Vielleicht hatte das Personal in Hanoi keine Zeit, den alten Stempel zu verarbeiten. Manchmal fehlen uns im Lager Aufkleber “, sagt die Mitarbeiterin.
Originalprodukte von Lacoste werden ausschließlich von der Danh Gia Fashion Company Limited vertrieben. (Foto: Dai Viet)
Derzeit werden Originalprodukte von Lacoste in Vietnam exklusiv von der Danh Gia Fashion Company Limited (Danh Gia Fashion) vertrieben.
In Ho-Chi-Minh-Stadt und Hanoi verfügt Danh Gia Fashion über etwa 10 Geschäfte, die Lacoste-Produkte wie Kleidung, Schuhe, Handtaschen, Gürtel, Hüte und Brillen verkaufen. Diese Geschäfte befinden sich hauptsächlich in großen Einkaufszentren oder belebten Geschäftsstraßen.
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