Am Abend des 5. März stürzten zahlreiche Anwendungen der Plattformen Facebook, Instagram, Messenger und Threads von Meta ab. Die Probleme wurden kurz darauf behoben. Allerdings stellt sich die Frage: Verlassen sich die Benutzer zu sehr auf diese Plattform?

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Am Abend des 5. März stürzte Facebook ab, was einigen Unternehmen schweren Schaden zufügte.

Im Gespräch mit VietNamNet erklärten viele Unternehmen, die digitale Marketingdienste anbieten, dass sie besonders stark betroffen seien, weil sie durch den Zusammenbruch von Facebook ihre Werbekanäle und Fanpage-Systeme mit zig Millionen Nutzern verlieren würden. Ganz zu schweigen davon, dass auch Facebook-Konten betroffen sind, die zur Verknüpfung mit TikTok verwendet werden, oder Plattformen, die eine Anmeldung mit diesem Social-Network-Konto ermöglichen. Darüber hinaus führte der Fehler von Facebook zum Absturz von Instagram, wodurch diese Unternehmen 50 % ihres Datenverkehrs aus den sozialen Netzwerken verloren.

Herr Nguyen Duy Vi, Gründer der Firma Buzi, der im Bereich Digitales Marketing tätig ist, teilte mit, dass das Facebook-Fehlerphänomen das Unternehmen stark beeinträchtigt habe. Mit Kunden vereinbarte Dienstleistungen müssen ausgesetzt werden. Das Unternehmen muss den Kunden in diesem Zeitraum Informationen zur Erklärung senden, da dies Auswirkungen auf den Gesamt-KPI des Projekts hat. Auch die Kommunikation mit Firmenmitgliedern wird durch die Gewohnheit beeinträchtigt, Facebook für die schnelle Kommunikation zu verwenden, was uns dazu zwingt, auf andere Plattformen wie Zalo, Viber usw. umzusteigen.

Ein weiterer Bereich, der von dem Vorfall bei Facebook stark betroffen war, war der Tourismus, insbesondere der Ökotourismus, beispielsweise Camping-Dienste.

Herr Thuy Do, Eigentümer von La Ngau Camping, teilte mit: „Bei dieser Art von Tourismus kommen 99 % der Kunden über Facebook.“ Nach der Rückkehr von einer Tour teilen sie ihre Erlebnisse in Gruppen, verbreiten sie (viral) durch Mundpropaganda und „checken“ vor allem ein. Wenn es also Probleme in den sozialen Netzwerken gibt, wirkt sich das stark auf das Unternehmen aus.

Herr Le Vuong Thinh, CEO der Vietnam Formula Racing Joint Stock Company – einer Tochtergesellschaft, die Rennunterhaltungsdienste für internationale und inländische Kunden anbietet – sagte außerdem: „Obwohl das Unternehmen viele Plattformen wie Facebook, Instagram, TikTok, Websites und Zalo gleichzeitig nutzt, ist es immer noch stark von Facebook abhängig, da die Einnahmen aus Werbung auf dieser Plattform immer noch einen hohen Anteil von bis zu 40–50 % ausmachen.“ Der Absturz des sozialen Netzwerks wird schwerwiegende Auswirkungen haben. Auf lange Sicht benötigen Unternehmen jedoch einen Backup-Plan, um den Schaden zu begrenzen.

Während Unternehmen im Medien-, Tourismus- und Dienstleistungssektor besonders stark betroffen sind, gilt dies nicht für Technologie- und Einzelhandelsunternehmen.

Herr Nguyen The Kha, Handelsdirektor von FPT Shop System, sagte: „Wie viele andere Unternehmen nutzt auch FPT Shop die Dienste von Meta für seine Arbeit oder seinen Verkauf.“ Die Unterbrechung des sozialen Netzwerks am 5. März hatte jedoch keine Auswirkungen auf den Geschäftsbetrieb des Systems. Einzelhandelsketten verfügen für unvorhergesehene Situationen immer über Backup-Kanäle, statt sich ausschließlich auf einen einzigen Informationskanal zu verlassen – vom internen Informationsaustausch bis hin zu Social-Networking-Plattformen für Werbung.

Auch Vertreter zahlreicher Unternehmen aus dem Technologiesektor teilten mit, dass sie vom Absturz von Facebook nicht stark betroffen waren. Alle Technologieunternehmen verfügen über eigene Kommunikations- oder Werbekanäle mit ihren Kunden.

Viele Leute glauben, dass Facebook-Fehler sich auch auf KOLs auswirken, aber das ist völlig falsch.

Herr Nguyen Ngoc Duy Luan, ein bekannter KOL in der Technologiebranche, sagte, dass die Werbung für neue Inhalte für Benutzer in diesem sozialen Netzwerk etwas schwanken könne, die Einnahmen dadurch jedoch nicht beeinträchtigt würden.

Auch Herr Tran Hiep, Administrator des Tinh Te-Forums, sagte, der Niedergang von Facebook bedeute vor allem, dass man einen Ort verliere, an dem man Spaß haben und mit Freunden interagieren könne.

Einige Sänger und Rapper teilten außerdem mit, dass der Facebook-Fehler sie nicht wesentlich beeinträchtigt habe und sie stattdessen bereit seien, auf eine andere Plattform umzusteigen.

Herr Bui An, Administrator des HDVietnam-Forums, analysierte, dass KOLs ohne Facebook auf andere Kanäle wie YouTube, TikTok, Telegram oder X (Twitter) umsteigen würden. Es ist lediglich eine Frage des Aufwands und des Geldes, den Kanal neu aufzubauen. KOLs wissen immer, wie sie durch Artikel, Videos, Kommentare, Rezensionen, Streaming usw. Aufmerksamkeit erregen können. Und ihre Lieblingskunden werden ihnen auch auf der neuen Plattform folgen.

Laut einem Bericht anlässlich der kürzlichen Einführung einer Social-Media-Listening-Software durch das Ministerium für Information und Kommunikation von Ho-Chi-Minh-Stadt gibt es in Vietnam derzeit etwa 72,70 Millionen Facebook-Nutzer, 67,72 Millionen TikTok-Nutzer, 63 Millionen YouTube-Nutzer und etwa 10,9 Millionen Instagram-Nutzer.

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