Am Abend des 5. März stürzten zahlreiche Anwendungen der Facebook-, Instagram-, Messenger- und Threads-Plattform von Meta ab und wurden kurz darauf repariert. Allerdings stellt sich die Frage: Verlassen sich die Benutzer zu sehr auf diese Plattform?

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Am Abend des 5. März stürzte Facebook ab, was einigen Unternehmen schweren Schaden zufügte.

Im Gespräch mit VietNamNet erklärten viele Unternehmen, die digitale Marketingdienste anbieten, dass sie schwer betroffen seien, weil sie mit dem Zusammenbruch von Facebook ihre Werbekanäle und Fanpage-Systeme mit zig Millionen Nutzern verlieren würden. Ganz zu schweigen davon, dass auch Facebook-Konten betroffen sind, die zur Verknüpfung mit TikTok verwendet werden, oder Plattformen, die eine Anmeldung mit diesem Social-Network-Konto ermöglichen. Darüber hinaus führte der Fehler von Facebook zum Absturz von Instagram, wodurch diese Unternehmen 50 % ihres Datenverkehrs aus den sozialen Netzwerken verloren.

Herr Nguyen Duy Vi, Gründer der Firma Buzi, der im Bereich digitales Marketing tätig ist, teilte mit, dass das Facebook-Fehlerphänomen das Unternehmen stark beeinträchtigt habe. Mit Kunden vereinbarte Dienste müssen ausgesetzt werden. Das Unternehmen muss den Kunden in diesem Zeitraum Informationen zur Erklärung senden, da sich dies auf den Gesamt-KPI des Projekts auswirkt. Die Kommunikation mit Firmenmitgliedern wird auch dadurch beeinträchtigt, dass wir zur schnellen Kommunikation oft Facebook verwenden, was uns dazu zwingt, auf andere Plattformen wie Zalo, Viber usw. umzusteigen.

Ein weiterer Bereich, der von den Problemen bei Facebook stark betroffen war, war der Tourismus, insbesondere der Ökotourismus, beispielsweise die Bereitstellung von Campingdienstleistungen.

Herr Thuy Do, Eigentümer von La Ngau Camping, erklärte: „Bei dieser Art von Tourismus kommen 99 % der Kunden über Facebook.“ Nach der Rückkehr von einer Tour teilen sie ihre Erfahrungen in Gruppen, verbreiten sie (viral) durch Mundpropaganda und melden sich vor allem, wenn es in den sozialen Netzwerken Probleme gibt. Das Unternehmen ist daher stark betroffen.

Herr Le Vuong Thinh, CEO der Vietnam Formula Racing Joint Stock Company – einer Einheit, die Rennunterhaltungsdienste für internationale und inländische Kunden anbietet – sagte außerdem: „Obwohl das Unternehmen viele Plattformen wie Facebook, Instagram, TikTok, Websites und Zalo gleichzeitig nutzt, ist es immer noch stark von Facebook abhängig, da die Einnahmen aus Werbung auf dieser Plattform immer noch einen hohen Anteil von bis zu 40–50 % ausmachen.“ Dieser Absturz des sozialen Netzwerks wird schwerwiegende Folgen haben. Auf lange Sicht benötigen Unternehmen jedoch einen Notfallplan, um Schäden zu begrenzen.

Während Unternehmen in den Bereichen Medien, Tourismus und Dienstleistungen stark betroffen sind, gilt dies nicht für Unternehmen aus dem Technologie- und Einzelhandelssektor.

Herr Nguyen The Kha, kaufmännischer Leiter von FPT Shop System, sagte: „Wie viele andere Unternehmen nutzt auch FPT Shop die Dienste von Meta für seine Arbeit oder seinen Verkauf.“ Die Unterbrechung des sozialen Netzwerks am 5. März hatte jedoch keine Auswirkungen auf den Geschäftsbetrieb des Systems. Einzelhandelsketten verfügen für unerwartete Situationen immer über Backup-Kanäle, anstatt sich ausschließlich auf einen einzigen Informationskanal zu verlassen – vom internen Informationsaustausch bis hin zu Social-Networking-Plattformen für Werbung.

Auch Vertreter zahlreicher Unternehmen aus dem Technologiesektor teilten mit, dass sie vom Facebook-Absturz nicht stark betroffen waren. Alle Technologieunternehmen verfügen über eigene Kommunikations- oder Werbekanäle mit ihren Kunden.

Viele Leute glauben, dass Facebook-Fehler auch KOLs betreffen, aber das ist völlig falsch.

Herr Nguyen Ngoc Duy Luan, ein bekannter KOL in der Technologiebranche, sagte, dass die Werbung für neue Inhalte für Benutzer in diesem sozialen Netzwerk etwas schwanken könne, die Einnahmen dadurch jedoch nicht beeinträchtigt würden.

Herr Tran Hiep, Administrator des Tinh Te-Forums, sagte auch, dass der Niedergang von Facebook vor allem den Verlust eines Ortes bedeute, an dem man Spaß haben und mit Freunden interagieren könne.

Einige Sänger und Rapper teilten außerdem mit, dass der Fehler von Facebook sie nicht wesentlich beeinträchtigt habe und sie stattdessen bereit seien, auf eine andere Plattform zu wechseln.

Herr Bui An, Administrator des HDVietnam-Forums, analysierte, dass KOLs, wenn es kein Facebook mehr gäbe, auf andere Kanäle wie YouTube, TikTok, Telegram oder X(Twitter) umsteigen würden. Es ist lediglich eine Frage des Aufwands und des Geldes, den Kanal wieder aufzubauen. KOLs wissen immer, wie sie durch Artikel, Videos, Kommentare, Rezensionen, Streaming usw. Aufmerksamkeit erregen können, und ihre Lieblingskunden werden ihnen auch auf der neuen Plattform folgen.

Laut einem Bericht über die kürzlich erfolgte Einführung einer Social-Media-Listening-Software durch das Informations- und Kommunikationsministerium von Ho-Chi-Minh-Stadt gibt es in Vietnam derzeit etwa 72,70 Millionen Facebook-Nutzer, 67,72 Millionen TikTok-Nutzer, 63 Millionen YouTube-Nutzer und etwa 10,9 Millionen Instagram-Nutzer.

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