Hotline zur „Problembehebung“ für Touristen

In jüngster Zeit hat sich das Binh Thuan Tourism Promotion Information Center auf die Förderung des Tourismus konzentriert und dazu beigetragen, immer mehr Touristen nach Binh Thuan zu locken. Während der Hauptreisezeit ist die Hotline für Touristenunterstützung voll ausgelastet und sorgt bei den Touristen für Sympathie.

Die Informationswerbung in den Massenmedien hat eine weite Verbreitung gefunden und einen starken Einfluss auf in- und ausländische Touristen gehabt. Durch Sonderberichte im Fernsehen, im Internet, in Zeitschriften, elektronischen Zeitungen, gedruckten Zeitungen usw. wurden das Image, die Marke und die Tourismusprodukte von Binh Thuan sehr gut beworben, insbesondere während des Nationalen Tourismusjahres mit vielen kontinuierlich stattfindenden Aktivitäten, die relativ gut beworben wurden und bei in- und ausländischen Touristen Eindruck machten. Insbesondere wird eine grundlegende Touristenbetreuung über die vom Zentrum verwaltete und empfangene Touristenbetreuungshotline gewährleistet.

Herr Nguyen Nguyen Vu, Leiter der Geschäftsabteilung des Tourismusinformationszentrums Binh Thuan und verantwortlich für die Touristen-Hotline, sagte: „Wenn wir Unterstützung benötigen, sind die Spezialisten des Zentrums jederzeit bereit, die Situation zu bewältigen und die Kunden bestmöglich zu unterstützen. Die Touristen-Hotline unter den Telefonnummern 02523.810801 und 02523.608.222 ist seit zehn Jahren in Betrieb. Bei der Einrichtung der Touristen-Hotline wurden die Mitarbeiter abwechselnd rund um die Uhr besetzt. Sollte außerhalb der Geschäftszeiten niemand ans Telefon gehen, wird der Anruf automatisch an eine Mobiltelefonnummer weitergeleitet, um die Informationen des Touristen so schnell wie möglich zu erhalten. Die Touristen-Hotline ist mit einem vietnamesisch-englischen Plakat versehen und die Telefonnummer der Hotline ist in Touristengebieten, an Sehenswürdigkeiten, in öffentlichen Bereichen mit hohem Touristenaufkommen und an Orten wie den Hauptstraßen von Phan Thiet und wichtigen Touristenrouten der Provinz ausgehängt.“

Bislang gingen bei der Hotline für Touristenunterstützung Hunderte von Anrufen ein und die zuständige Abteilung hat auf die spezifischen und detaillierten Situationen reagiert und die Probleme inländischer und ausländischer Touristen in Situationen, in denen schnellste Unterstützung erforderlich ist, umgehend gelöst. Die Touristenbetreuungsabteilung hat die Situationen schnell und professionell aufgenommen und bearbeitet, wodurch bei den Touristen Seelenfrieden und Zufriedenheit entstanden sind.

Allein im Jahr 2023 erhielt und unterstützte die Supportabteilung 49 Anrufe von Touristen über die Hotline-Nummern 02523.810801 und 02523.608.222 mit folgendem Inhalt: Hotelinformationen im Gebiet Ham Tien – Mui Ne, Tien Thanh, Zugtickets nach Phu Quy, Bahntickets, Informationen zu bevorstehenden Veranstaltungen in Binh Thuan, Sehenswürdigkeiten, Serviceprodukte – Tourismus, Transportmittel Taxi, Bus und Feedback von Touristen zum Tourismusumfeld, Servicequalität... Darüber hinaus wurden im Laufe des Jahres 3 Leittafeln (QR-Code-Scan-Tafel) an der Reliktstätte der Basis des Parteikomitees der Provinz Binh Thuan (Gemeinde Dong Giang, Bezirk Ham Thuan Bac), dem Aussichtspunkt Bay Sand Hill (Bezirk Mui Ne) und dem Touristengebiet Thac Ba (Gemeinde Duc Thuan, Bezirk Tanh Linh) aufgestellt, die den Tourismus in Binh Thuan vorstellen und fördern. Die Arbeit zur Unterstützung von Touristen war über die Hotline zur Touristenunterstützung und die Doi Duong Tourist Support Information Station grundsätzlich effektiv.

Eine wichtige Aufgabe der Tourismusbranche besteht darin, während des Tet-Festes eine sichere und freundliche Tourismusumgebung zu schaffen, um Touristen anzulocken. Daher wird eine effektive Touristenbetreuungsabteilung zu einem Ort, dem Touristen bei ihrem Besuch in Binh Thuan ihr Vertrauen schenken und dem sie Sicherheit schenken.

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