Guter Service, kauffreudige Kunden
An Wochenenden besuchen in- und ausländische Kunden medizinische Einrichtungen und Spas für Gesundheits- und Schönheitsbehandlungen, wobei der Schwerpunkt auf minimalinvasiven Produkten liegt.
Frau Nguyen Minh Tuyet aus Hanoi hatte Gelegenheit, den Service der Huong Sen Traditional Medicine Clinic (Huong Sen Healthcare, Nguyen Thien Thuat Street, Binh Thanh District, Ho Chi Minh City) kennenzulernen. Sie berichtete: „Das Personal arbeitet professionell und engagiert; die Kunden fühlen sich wirklich entspannt und haben weniger Muskelschmerzen, insbesondere Nacken- und Schulterschmerzen, wenn sie Massage- und Akupressurtherapiedienste in Anspruch nehmen … Nach der Behandlung können die Kunden ein Buffet mit vielen gesundheitsfördernden Gerichten genießen.“
Herr Pham Van Tung, Manager von Huong Sen Healthcare, sagte, dass die Einheit mit Tourismusunternehmen zusammenarbeitet, um in- und ausländische Besucher in Ho-Chi-Minh-Stadt willkommen zu heißen. Dort können sie Halt machen, um sich zu entspannen, die medizinischen Holzbottiche der Red Dao kennenzulernen und Dampfblätter zur Linderung von Erkältungen zu genießen ... nach einer Reihe unterhaltsamer Ausflüge in Ho-Chi-Minh-Stadt.
Neben Gesundheitsdienstleistungen und Behandlungen mit traditioneller Medizin sind auch zahnärztliche Dienstleistungen für viele vietnamesische und internationale Besucher im Ausland interessant, da dort hochqualifizierte Ärzteteams und im Vergleich zu anderen Ländern wettbewerbsfähige Preise für die Leistungen zur Verfügung stehen.
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Herr Le Quoc Binh, ein amerikanischer Vietnamese, der in Ho-Chi-Minh-Stadt lebt, sagte, dass die Kosten für Zahnbehandlungen in den USA sehr hoch seien, weshalb sich viele Menschen dazu entschließen, nach Vietnam zurückzukehren, um dort lange Zeit Spaß zu haben und sich ihre Zahnbehandlungen zu einem Vorzugspreis leisten zu lassen. Er zeigte auch selbstbewusst seine strahlenden, ebenmäßigen Zähne, die insgesamt weniger als 100 Millionen VND gekostet haben und in einer großen Einrichtung im Distrikt 1 (HCMC) gemacht wurden. In den USA würde der Preis bis zu 300 Millionen VND betragen.
Dr. Le Trung Chanh, Direktor des Zentralkrankenhauses für Odonto-Stomatologie in Ho-Chi-Minh-Stadt, sagte, dass die vietnamesische Zahnmedizin im Vergleich zu anderen Ländern hinsichtlich Kosten und Qualität wettbewerbsfähig sei. Die meisten neuen Technologien sind in Vietnam zu sehr wettbewerbsfähigen Preisen erhältlich.
Beispielsweise kostet die Herstellung einer Zahnbrücke in Australien etwa 4.500 AUD, während sie in Vietnam nur 500–800 AUD kostet. Die Kosten für eine Porzellanzahnbehandlung betragen in Vietnam nur ein Drittel im Vergleich zu den USA und Australien. Tatsächlich werden neue Technologien in allen Ländern gleichermaßen eingesetzt, sodass der Wettbewerb hauptsächlich auf technischen Leistungen (Raffinesse, Ästhetik usw.) und Servicequalität basiert.
Derzeit hat das Tourismusamt von Ho-Chi-Minh-Stadt Verbindungen zu mehr als 50 Einheiten, darunter Krankenhäuser, medizinische Einrichtungen, Spas, Reisebüros, Touristenunterkünfte usw., aufgebaut, um 30 Produkte für den Medizintourismus zu entwickeln und sie den Einwohnern und Touristen vorzustellen.
Steigern Sie Werbung und Verbindungen
Als eines der Krankenhäuser, das viele ausländische Besucher anzieht, werden im Krankenhaus der Ho Chi Minh City University of Medicine and Pharmacy jährlich etwa 15.000 ambulante Patienten behandelt und mehr als 1.000 Patienten stationär behandelt. Dabei liegt der Schwerpunkt auf Ästhetik, Hautpflege, Herz-Kreislauf, Verdauung, Leber, Gallenblase, Bauchspeicheldrüse, Nerven, Atemwegen usw.
Master Tran Van Hung, Leiter der Abteilung für Sozialarbeit am Universitätsklinikum für Medizin und Pharmazie in Ho-Chi-Minh-Stadt. Das Krankenhaus aktualisiert ständig seine Informationen und medizinischen Techniken und hält mit der weltweit fortschrittlichsten Medizintechnik Schritt. Das Team aus Ärzten und Krankenschwestern spielt in vielen medizinischen Organisationen im In- und Ausland eine wichtige Rolle. Um weiterhin ausländische Patienten anzuziehen, verfolgt das Krankenhaus außerdem die Politik, Ärzte mit guter Fachkompetenz und Fremdsprachenkenntnissen für Untersuchungen an die Internationale Klinik zu vermitteln.
Laut Dr. Mai Duc Huy, stellvertretender Direktor des Saigon General Hospital (Bezirk 1, Ho-Chi-Minh-Stadt), empfängt das Krankenhaus jedes Jahr etwa 1.000 ausländische Patienten aus vielen Ländern.
„Das Krankenhaus bietet Vorteile hinsichtlich seiner geografischen Lage, seiner großzügigen Infrastruktur, seiner jungen, qualifizierten Ärzte und seiner guten Fremdsprachenkenntnisse. Allerdings sind die Kommunikationsmöglichkeiten des Krankenhauses begrenzt, um seine Dienstleistungen bei Touristen umfassend zu bewerben. Daher haben wir die Genehmigung zur Einrichtung einer Abteilung für Qualitätsmanagement und Kundenbetreuung beantragt“, sagte Dr. Mai Duc Huy.
Aus der Perspektive einer professionellen Agentur erklärte das Tourismusamt von Ho-Chi-Minh-Stadt, dass es weiterhin Produktpakete für den Medizintourismus perfektionieren werde, die den Anforderungen des nationalen und internationalen Tourismusmarktes gerecht werden. Bewerben Sie Produktwerbevideos in Ho-Chi-Minh-Stadt.
Basierend auf dem Handbuch für Medizintourismus 2018 hat das Tourismusministerium Informationen in vielen Sprachen, darunter Englisch, Thailändisch, Kambodschanisch, Laotisch und Chinesisch, aktualisiert und angepasst, um internationalen Touristen den Zugriff auf Informationen zu erleichtern. Zuvor hatte das Tourismusministerium auch Touren und Besichtigungen von Produktmodellen für den Medizintourismus in Thailand durchgeführt. Förderung des Tourismus in Kambodscha …
Auf der internationalen Tourismusmesse in Ho-Chi-Minh-Stadt im September wird die Abteilung außerdem einen Stand organisieren, um die Medizintourismusprodukte der Stadt umfassend vorzustellen. Laut dem Gesundheitsamt von Ho-Chi-Minh-Stadt besteht der herausragende Vorteil von Ho-Chi-Minh-Stadt darin, dass es über zahlreiche renommierte und hochwertige Gesundheitszentren und -dienste sowie große Einkaufszentren verfügt, sodass den Kunden mehr Möglichkeiten geboten werden, gute und erstklassige Dienstleistungen wie Resorts, Einkaufsmöglichkeiten, Gastronomie usw. in Anspruch zu nehmen. Daher hat sich das Gesundheitsamt entschlossen, den Medizintourismus zu entwickeln, um zur Verbesserung der Servicequalität beizutragen und die medizinischen Untersuchungs- und Behandlungsprozesse für Einwohner und Touristen zu verbessern und zu modernisieren.
* Frau BUI THI NGOC HIEU , stellvertretende Direktorin des Tourismusministeriums von Ho-Chi-Minh-Stadt:
Aufbau von mehr als 30 Produkten für den Medizintourismus
In diesem Jahr wird das Tourismusamt von Ho-Chi-Minh-Stadt in Zusammenarbeit mit dem Gesundheitsamt und Tourismusunternehmen mehr als 30 Produkte für den Medizintourismus entwickeln, darunter Gesundheitsdienste in renommierten und hochwertigen Krankenhäusern, erstklassige Serviceerlebnisse, Essen, Einkaufen, Entspannung und Besichtigungen berühmter Monumente und Ziele in Ho-Chi-Minh-Stadt.
Darunter gibt es drei medizinische Dienstleistungen, an denen Kunden interessiert sind, wie z. B. eine allgemeine Gesundheitsuntersuchung; Krankheitsscreening; Durchführung von Spezialtechniken, traditionelle Medizin... mit einem Team hochqualifizierter Ärzte, angemessene Kosten für medizinische Untersuchungen und Behandlungen. Ho-Chi-Minh-Stadt verfügt derzeit über 131 öffentliche Krankenhäuser, private Krankenhäuser und Krankenhäuser unter Ministerien und Zweigstellen, die Patienten und Touristen aufnehmen können, die Behandlung und medizinische Versorgung benötigen.
* Doktor LE TRUNG CHANH , Direktor des Zentralkrankenhauses für Odonto-Stomatologie, Ho-Chi-Minh-Stadt:
Benötigen Sie eine Betriebsagentur, Service-Verbindung
Das Zentralkrankenhaus für Zahn- und Zahnmedizin in Ho-Chi-Minh-Stadt wendet im zahnmedizinischen Bereich viele moderne Technologien, digitale Techniken und künstliche Intelligenz an, wodurch die Behandlungsdauer verkürzt und die Zahl der Termine in vielen Bereichen begrenzt wurde.
Daher wird die Kombination aus Tourismus und medizinischer Versorgung für Touristen ein besseres, angenehmeres und zufriedenstellenderes Erlebnis bieten. Das Krankenhaus verbesserte außerdem seine medizinischen Untersuchungs- und Behandlungsprozesse speziell für ausländische Gäste und seine eigenen Servicepakete mit spezifischen Preisen, wodurch es für Reisebüros einfacher wird, Touren für Medizintourismusprodukte anzubieten. Insbesondere gilt es, Behandlungsabläufe zu entwickeln, die sich an den Urlaubsplan der Touristen anpassen.
Allerdings hat das Krankenhaus immer noch mit einigen Schwierigkeiten und Problemen zu kämpfen. Insbesondere gibt es keine Agentur oder Vereinigung, die die Verbindung zwischen medizinischen Einrichtungen, die medizinische Dienste anbieten, und Einrichtungen, die wirksame Tourismusprodukte anbieten, verwaltet, um ein Servicepaket aufzubauen, das Medizin und Tourismus umfasst.
Außerdem erfüllt das Krankenhaus internationale Standards wie JCI oder ISO nicht. Obwohl die Krankenhauspreise wettbewerbsfähig sind, verlassen sich internationale Besucher bei der Auswahl eines Dienstleisters häufig auf Qualitätsstandards. Darüber hinaus ist das Kommunikations- und Werbenetzwerk für internationale Besucher zur Vorstellung medizinischer Dienste nicht effektiv.
* Frau PHAN YEN LY , Expertin für Tourismusproduktdesign:
Minimalinvasive Produktentnahme
Reiseunternehmen prüfen und bewerten Produktpakete, die den Markttrends entsprechen, insbesondere nach der Covid-19-Pandemie. Durch praktische Beobachtungen wird deutlich, dass Kunden eher an der Auswahl von Produkten interessiert sind, die sich auf weniger invasive Gesundheitspflege konzentrieren, wie etwa Massagetherapie, Akupressur, Zahnbehandlungen usw.
Derzeit kehren nicht viele internationale Besucher nach Ho-Chi-Minh-Stadt zurück, obwohl es sich hierbei um eine potenzielle Kundengruppe mit guter Kaufkraft handelt. Inländische Besucher können die Dienste direkt besuchen und nutzen, ohne den Umweg über Reisebüros zu nehmen. Auch hier handelt es sich um ein schwieriges Problem, das im Hinblick auf die Interessen beider Parteien umzusetzen ist.
Denn egal, ob Sie direkt zur Untersuchung kommen oder jemanden zur Untersuchung überweisen: Der Preis für die medizinischen Untersuchungs- und Behandlungsleistungen bleibt in den meisten Krankenhäusern gleich, es ändert sich nichts. Daher ist der Ausgleich der Interessen aller Parteien ein ungelöstes Problem, das sich direkt auf die Nutzung von Produkten des Medizintourismus in Ho-Chi-Minh-Stadt auswirkt.
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