Bei der Garmin-Uhr tritt ständig der Fehler „Rollen und Abstürzen“ auf. Was ist los?

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Etwa Mitte November erlangte ein Reddit-Beitrag mit einer Beschwerde über die Connect IQ-App schnell Aufsehen, da darin auf eine schlechte Erfahrung mit der Software auf Garmin-Uhren hingewiesen wurde. Insbesondere berichteten Nutzer von Abstürzen bei verschiedenen Watchfaces.

Laut einem Reddit-Benutzer stürzte sein Lieblings-Zifferblatt von Juli bis August mindestens ein- bis zweimal pro Woche ab. Ein Neustart behob das Problem vorübergehend, aber es kam immer wieder zurück, was ärgerlich war. Einem ausführlicheren Bericht auf Tech-Issues Today zufolge berichteten viele Benutzer, dass ihre Zifferblätter immer wieder abstürzten und die Meldung „IQ!“ anzeigten. Logo. mit orangefarbenem Ausrufezeichen.

Das Problem scheint verschiedene Uhrenmodelle zu betreffen, darunter die Venu 3, die Forerunner 965 und mehrere andere. Das Problem trat nach den letzten Firmware-Updates auf und war sowohl für Entwickler als auch für Benutzer frustrierend.

Bei vielen Garmin-Uhren kommt es zu ungewöhnlichen Abstürzen und Einfrieren. (Foto: Reddit)

Der Kern des Problems ist ein Systemfehler im Zusammenhang mit der Funktion Storage.setValue() auf der Connect IQ-Plattform von Garmin. Die Entwickler geben an, dass dieser Fehler auftritt, wenn eine App oder ein Zifferblatt versucht, mit dieser Funktion Daten zu speichern. Wenn der Fehler auftritt, frieren betroffene Zifferblätter ein und führen manchmal dazu, dass andere Zifferblätter abstürzen, bis das Gerät neu gestartet wird. Allerdings tritt das Problem auch nach einem Neustart häufig erneut auf.

Dieser Fehler ist nicht gering. Ein Entwickler sagte, dass er seit August allein bei einer App fast 400.000 Abstürze verzeichnet habe. Das Problem ist nicht auf ein oder zwei Geräte beschränkt, sondern wurde bei Modellen wie Venu 3, Fenix 7 und Forerunner 265 gemeldet, wobei die Firmware-Versionen 11.16, 20.29 und viele andere in Benutzerforen erwähnt wurden.

Das Phänomen des Hängenbleibens ohne klare Regeln bereitet den Benutzern zusätzliches Unbehagen. Einige Benutzer berichteten von Fehlfunktionen ihrer Uhren nach Erhalt der Benachrichtigung, während bei anderen bei normaler Verwendung zufällige Probleme auftraten. Selbst ein Neustart behebt den Fehler nur vorübergehend und tritt häufig erneut auf, wobei manchmal auch andere Zifferblätter betroffen sind.

Garmin erkennt das Problem an und untersucht es aktiv. „ Das Team ist sich des Problems bewusst und untersucht es “, sagte Kyle.ConnectIQ, ein Mitglied des Entwicklungsteams.

Ein anderes Mitglied, Richard.ConnectIQ, erklärte weiter:

„ Dieser Fehler lässt sich nur schwer reproduzieren und seine Ursache ermitteln. Wir verfügen über den Quellcode einiger Connect IQ-Zifferblätter, die diesen Fehler gelegentlich, aber nicht immer verursachen. Zusätzliche Informationen, wie z. B. das von Ihnen verwendete Zifferblatt oder der zugehörige Quellcode, sind hilfreich .“

Entwickler werden aufgefordert, Projektdetails und Protokolle weiterzugeben, um Garmin bei der Ermittlung der Ursache zu unterstützen.

Derzeit ist ein Neustart des Geräts die einzige verfügbare Lösung, obwohl dies nicht wirklich effektiv ist. Die Entwickler schlagen vor, dass die Umstellung auf einfachere Zifferblätter die Häufigkeit von Abstürzen reduzieren könnte, aber das löst das Kernproblem nicht.

Quarz

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Quelle