Innovation in der Dienstleistungserbringung, Vietnam Post erobert schnell den Markt

Als staatliches Postunternehmen mit einer 79-jährigen Geschichte hat Vietnam Post sein Monopol aufgegeben und sich zum Marktführer im Postzustellungsmarkt entwickelt, wobei es gleichzeitig seine Aufgabe ist, die nationale Postsicherheit zu gewährleisten und der Gemeinschaft zu dienen.

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Wenn wir die Entwicklung und Innovation eines Postunternehmens mit einem ausgedehnten Netzwerk verfolgen, können wir die Innovationen und Veränderungen bei der Bereitstellung und Implementierung neuer Dienste, die eng mit dem gesellschaftlichen Leben der Menschen verknüpft sind, deutlich erkennen. Vietnam Post bietet nicht nur Postdienste, Zustellungen, Korrespondenz und Zeitungsverteilung an, sondern ist mittlerweile überall präsent, vom Land bis in die Stadt, von den Bergregionen bis zu den abgelegenen Inseln. Als verlängerter Arm der Partei und der Regierung führt die Post öffentliche Dienste durch, nimmt Verwaltungsvorgänge entgegen und gibt sie zurück, zahlt Renten und Sozialleistungen aus, entwickelt Sozialversicherungsteilnehmer, hat eine freiwillige Krankenversicherung ... und bietet Hunderte anderer Dienste an, um den Bedarf der Bevölkerung im ganzen Land zu decken. Bei einem Treffen mit Frau Nong Thi Ngát im Postamt Thang Long in Hanoi, nachdem sie gerade die Formalitäten zur Eintragung des Strafregisters für die Arbeit erledigt hatte, erzählte sie aufgeregt: „Als ich hierher kam, gaben mir die Mitarbeiter des Postamts enthusiastische Anweisungen und zeigten mir, wie ich es erklären muss. Der Vorgang war einfach und bequem, ich musste nicht lange warten und die Gebühr war auch günstig.“ Ich muss nur einmal zur Post und wenn das Ergebnis vorliegt, schickt die Post es an meinen Wohnort. So bequem, so einfach“. Während der wenigen Minuten des Wartens ging Frau Ngát zum Convenience Store des Postkaufhauses direkt auf dem Postgelände. Die Geschenkkombinationen waren ordentlich in den Regalen angeordnet. Sie erinnerte sich an den Ort, an dem sie geboren und aufgewachsen war, und an ihre Mutter und Schwester, die während der schwierigen Jahre in ihrer Heimatstadt hart mit ihr gearbeitet hatten. „Ich habe beschlossen, zwei Geschenkkombinationen zu kaufen und sie meiner Mutter und meiner Schwester in der Gemeinde Cao Chuong, Bezirk Dong Khanh, Provinz Cao Bang, zu schicken. Auf Nachfrage erfuhr ich, dass die Post anlässlich des vietnamesischen Frauentags am 20. Oktober den Geschenklieferdienst „Liebe senden – exklusiv für Frauen“ einführt. „Ich bin so froh, dass mir die Post geholfen hat, mit meinen Lieben in Kontakt zu bleiben und ihnen meine Dankbarkeit auszudrücken“, erzählte Frau Ngát. Wie Frau Ngát ging auch Herr Hoang Van Thai (Jahrgang 1998) aus Thanh Hoa, derzeit als technischer Fahrer tätig, zur Post, um die Formalitäten zur Erneuerung seines Führerscheins abzuschließen. Als er die Geschenk-Kombiangebote der Post sah, ließ er sich vom Personal beraten und wählte ein Geschenkpaket aus, das er seiner Mutter schicken wollte. „Wegen des Lebens verließ ich nach dem Abitur mein Zuhause. Da ich in Hanoi studiere und arbeite, ist meine finanzielle Situation nicht sehr gut. Jedes Mal, wenn ich in meine Heimatstadt zurückfahre, ist das Fahrgeld ziemlich teuer und es kostet mich einen zusätzlichen Arbeitstag. Glücklicherweise muss meine Mutter dank der Post sehr glücklich sein, wenn ich Geschenke nach Hause schicke. Die Einführung der Geschenkzustellung durch die Post an wichtigen Feiertagen dient nicht nur der Befriedigung grundlegender Kundenbedürfnisse, sondern stellt auch einen sehr menschlichen Service dar, der zwischenmenschliche Verbindungen schafft, Gefühle weckt und den Kunden immer mehr Komfort bietet. Mit einer klar definierten Entwicklungsstrategie, die darauf abzielt, neben dem Datenfluss der digitalen Wirtschaft zum Materialfluss zu werden, hat Vietnam Post das Netzwerk optimiert und in automatische Sortieranlagen mit hoher Kapazität für bis zu Millionen von Postsendungen pro Stunde an sieben Knotenpunkten in wichtigen Wirtschaftsregionen wie Hanoi, Ho-Chi-Minh-Stadt, Nghe An, Hai Phong und Can Tho investiert. Zehntausende spezialisierte, dedizierte, schwer beladene Fahrzeuge in Fluglinien, auf Schiffen und auf der größten Nord-Süd-Eisenbahnstrecke. Das Unternehmen besitzt die beiden größten Zolllager Vietnams in Ha Nam und Vinh Phuc, 63 Provinzlager und mehr als 800 Bezirkslager. Diese bilden eine solide Grundlage für die Entwicklung von Dienstleistungen zur Unterstützung der Entwicklung der Geschäftswelt in Vietnam. Es bedient inländische Transportrouten und ist bereit, internationale Waren über den Postzustellungsdienst nach Vietnam zu empfangen. Man kann sagen, dass Vietnam Post eine Brücke zwischen Unternehmen und Kunden bildet und den Handel fördert, die digitale Wirtschaft stark entwickelt, die Kundenbedürfnisse maximal erfüllt und durch sein Produkt- und Service-Ökosystem die Distanz zwischen Herstellern, Verbrauchern, Unternehmen, Händlern usw. verkürzt. Unternehmen, die im E-Commerce-Umfeld tätig sind, können Vietnam Post als vertrauenswürdigen Partner für die Auftragsabwicklung und die letzte Meile zum Lager oder zum Endverbraucher wählen. BigC und Saigon Co-op vertrauen auf die Logistikdienste von Supermärkten. Systeme für den Transport frischer Lebensmittel. Auch Versandpartner großer E-Commerce-Plattformen wie Shoppe, Lazada und TikTok Shop wählen die Vietnam Post als spezialisierten Spediteur, der von den Kunden wegen seines Preises und seiner Servicequalität sehr geschätzt wird. Beim Mittherbstfest vor Kurzem entschieden sich Großkunden wie Vinamilk, Manulife ..., Wiedersehensgeschenke und Dankeschöngeschenke für ihre Kunden per Post zu verschicken, um sich mit dem Geschenklieferdienst „anstelle von Worten, voller Liebe“ zu bedanken. Und anlässlich des vietnamesischen Frauentags am 20. Oktober entschieden sich viele Unternehmen außerdem dafür, ihren Partnerinnen, weiblichen Führungskräften und Mitarbeiterinnen von Filialen Dankesgeschenke zu schicken und die Frauen mit dem Geschenklieferdienst „Wir senden Liebe, exklusiv für Frauen“ zu ehren. Dies sind große Vorteile und große Veränderungen für die Vietnam Post, um sich an die Marktentwicklung und die gesellschaftlichen Bedürfnisse anzupassen. Neben den Annehmlichkeiten und Bestrebungen, der Gemeinschaft zu dienen, war und wird Vietnam Post immer bereit sein, Innovationen einzuführen, sich anzupassen und weiterzuentwickeln. An wichtigen nationalen und ethnischen Feiertagen werden Unternehmen, Organisationen und Einzelpersonen im ganzen Land regelmäßig Geschenke zugestellt. Vietnam Post erkennt die Bedürfnisse des Marktes schnell, passt sich an und entwickelt sein Produkt- und Service-Ökosystem weiter. Das Unternehmen wird seine Dienste kontinuierlich verbessern, weiterentwickeln und diversifizieren, um ein untrennbarer Teil der Gesamtentwicklung des Landes und der Gesellschaft zu werden und das Vertrauen der Kunden zu gewinnen. Mit seiner Position als „großer Bruder“ auf dem Markt hat Vietnam Post die große Ambition, gemeinsam mit anderen Unternehmen der Postbranche zu einem führenden Unternehmen aufzusteigen und neben dem Datenfluss auch den Fluss von Waren, Informationen und Finanzen sicherzustellen und so die Grundlage für eine digitale Regierung, eine digitale Wirtschaft und eine digitale Gesellschaft zu schaffen. Technologie, Forschung, Entwicklung und Innovation aktiv anwenden und zu einem digitalen Technologieunternehmen im Post- und Logistiksektor werden; Wir begleiten vietnamesische Unternehmen bei der Teilnahme an der globalen Lieferkette und bringen vietnamesische Produkte und Dienstleistungen auf den internationalen Markt. Mit der Mission einer starken nationalen Marke auf internationalem Niveau hat Vietnam Post stets einen Beitrag für die Gemeinschaft geleistet, das Lebensumfeld aktiv aufgebaut und verbessert und der Welt die humanistischen Werte Vietnams vermittelt. Dies wird auch in Zukunft so bleiben. Quelle: https://thuonghieuquocgia.nhandan.vn/doi-moi-trong-cung-cap-dich-vu-buu-dien-viet-nam-nam-bat-nhanh-nhay-thi-truong-post837444.html