In jüngster Zeit hat die Cao Bang Electricity Company die digitale Transformation in den Bereichen Geschäft und Kundenservice schrittweise eingeführt und vorangetrieben. Dadurch wird die Qualität der Stromversorgung zunehmend verbessert und den Ansprüchen der Stromkunden vollumfänglich entsprochen.
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Bisher werden sämtliche Kundeninformationen im Kundenverwaltungsprogramm und im Stromnetz standardisiert und synchronisiert. Die Abwicklung von Neubestellungen von Stromleistungen sowie von Dienstleistungen im Rahmen der Umsetzung von Stromeinkaufs- und -verkaufsverträgen erfolgt zu 100 % elektronisch. Dank der Digitalisierung der Kundeninformationen und der engen Abstimmung mit Inkassopartnern über die Zahlungskanäle zahlten bis Ende Januar 2025 in der gesamten Provinz 124.631/148.743 Stromkunden ihre Stromrechnung über Banken und Zwischenorganisationen, was einem Anteil von über 83 % entspricht.
In der kommenden Zeit wird das Unternehmen die digitale Transformation in den Bereichen Kundenservice, Datendigitalisierung, Geschäftsprozessdigitalisierung, Interaktion im digitalen Raum und Anwendung neuer Technologien weiter umsetzen, um den steigenden Anforderungen der Stromkunden gerecht zu werden. Von dort aus gehen wir Schritt für Schritt dem Ziel entgegen, ein smartes, wegweisendes und kreatives Digitalunternehmen zu werden, das mit höchster Servicequalität zur Steigerung der Zufriedenheit der Stromkunden in der Region beiträgt.
Kieu-Damm
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Quelle: http://caobangtv.vn/tin-tuc-n83495/dien-luc-cao-bang-day-manh-chuyen-doi-so-gop-phan-nang-cao-chat-luong-dich-vu.html
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