Der Verbraucherschutz gewinnt im Kontext nachhaltiger sozioökonomischer Entwicklung und internationaler wirtschaftlicher Integration zunehmend an Bedeutung. In Quang Ninh haben zuständige Behörden und Unternehmen angesichts der weit verbreiteten Betrugsfälle und Verbraucherrechtsverletzungen zahlreiche wichtige Maßnahmen umgesetzt, um die Sicherheit der Verbraucher bei der Auswahl und Nutzung von Waren und Dienstleistungen zu gewährleisten.
Obwohl Schmuggel, Handelsbetrug und Produktfälschungen derzeit kein gravierendes Problem in der Provinz darstellen, bergen sie dennoch komplexe und unvorhersehbare Aspekte. Insbesondere die Nutzung von E-Commerce-Websites, Apps und Social-Media-Plattformen für Live-Verkäufe über Facebook, Zalo, Shopee, TikTok usw., wobei die Geschäftsadressen oft Privathäuser in Wohngebieten, Wohnungen in Wohnanlagen oder sogar andere Provinzen sind, erschwert es den Behörden erheblich, die Geschäftsadressen zu ermitteln.
Als Reaktion auf diese Situation hat die Provinzmarktaufsicht ihre Marktinspektionen und -kontrollen verstärkt, um Gesetzesverstöße im Handel und in der Geschäftstätigkeit innerhalb der Provinz zu minimieren. Die Provinzmarktaufsicht konzentriert sich insbesondere auf Inspektionen und die koordinierte Kontrolle mit relevanten Stellen, um die Sicherheit und Qualität der Waren, transparente Preisauszeichnungen und die Herkunft der Produkte zu gewährleisten. Angesichts des rasanten Wachstums des digitalen Zeitalters legt die Behörde zudem besonderen Wert auf die Kontrolle von Online-Geschäftsaktivitäten, um Betrug, Unterschlagung und den Verkauf von Produkten unklarer Herkunft zu verhindern. Im ersten Quartal 2023 führte die Provinzmarktaufsicht Inspektionen und Verfahren in 22 Fällen mit insgesamt 29 Verstößen durch, verhängte Bußgelder von über 580 Millionen VND, zog illegale Gewinne von über 18,4 Millionen VND ein und vernichtete Waren im Wert von 786 Millionen VND, die mit dem Handel von Waren und Dienstleistungen über soziale Medien, Online-Verkaufswebseiten und E-Commerce-Plattformen in Verbindung standen.
Anlässlich des vietnamesischen Verbraucherschutztages (15. März) veranstalteten das Ministerium für Industrie und Handel, das Volkskomitee der Stadt Quang Yen und der Verbraucherschutzverband der Provinz Quang Ninh gemeinsam die Auftaktveranstaltung zum vietnamesischen Verbraucherschutztag 2025 unter dem Motto „Transparente Information – Verantwortungsvoller Konsum“. Im Rahmen der Veranstaltung wurde eine Verpflichtungserklärung unterzeichnet, die Unternehmen dazu bekräftigt, ab 2025 „Sicherheit und Qualität für Verbraucher bei der Produktion und Dienstleistungserbringung zu gewährleisten“. Dies unterstreicht die Bedeutung des Verbraucherschutzes beim Warenkauf und der Gewährleistung von Sicherheit bei der Auswahl und Nutzung von Dienstleistungen angesichts zahlreicher Betrugsfälle und Verbraucherrechtsverletzungen. Gleichzeitig werden Behörden, Organisationen und die Wirtschaft dazu aufgerufen, gemeinsam genaue, vollständige und zeitnahe Informationen bereitzustellen, damit Verbraucher fundierte und sichere Entscheidungen treffen können.
Laut einem Vertreter des Lan Chi Mart Supermarkts in Quang Yen stehen die Kunden stets im Mittelpunkt aller Geschäftsaktivitäten und bilden die Grundlage für die Weiterentwicklung des Unternehmens. Der Supermarkt verpflichtet sich, qualitativ hochwertige Produkte mit transparenter Herkunft anzubieten, die allen gesetzlichen Bestimmungen entsprechen und höchste Lebensmittelsicherheit und Hygiene gewährleisten. Die Waren sind stets übersichtlich ausgezeichnet, mit Garantien versehen und die Aktionsprogramme werden regelmäßig aktualisiert, um die Rechte der Käufer zu wahren. Für den Komfort der Kunden bietet der Supermarkt zahlreiche schnelle und bequeme Zahlungsmethoden wie QR-Code-Scanning, Bankkarten und E-Wallets an. Darüber hinaus werden die Mitarbeiter regelmäßig geschult und gesundheitlich untersucht, um Professionalität und Sicherheit für die Kunden zu gewährleisten.
Neben den Bemühungen der Unternehmen hat die Provinz stets die Bedeutung des Verbraucherschutzes anerkannt und zahlreiche Dokumente herausgegeben, die alle Ebenen, Sektoren und gesellschaftspolitischen Organisationen der Provinz zur Organisation und Umsetzung der entsprechenden Maßnahmen anleiten. Bezirke, Städte, Gemeinden, Ämter, Behörden und gesellschaftspolitische Organisationen haben die Vorgaben des Provinzvolkskomitees proaktiv umgesetzt, um Umsetzungspläne zu entwickeln, die Rechtsaufklärung zu fördern und die Kontroll- und Aufsichtstätigkeit zu verstärken. Dadurch wurde ein einheitlicher Wandel im Bewusstsein und im Handeln der Bevölkerung hinsichtlich des Verbraucherschutzes in der Provinz bewirkt.
Frau Nguyen Hoai Thuong, stellvertretende Direktorin des Ministeriums für Industrie und Handel, erklärte: „Die verstärkte Umsetzung von Verbraucherschutzmaßnahmen führt zu einem deutlichen Bewusstseinswandel hinsichtlich der Achtung und Einhaltung des Gesetzes im Geschäftsleben. Dies trägt zur sozioökonomischen Entwicklung bei, bereinigt den Markt und unterstützt die Entwicklung von Unternehmen innerhalb und außerhalb der Provinz. Um die Verbraucherrechte zu gewährleisten, koordiniert das Ministerium weiterhin mit anderen Ministerien, Behörden und Kommunen, um die Einhaltung des Gesetzes durch produzierende und handelnde Organisationen und Einzelpersonen proaktiv zu steuern und zu überwachen. Dadurch werden günstige Bedingungen für die aktive Beteiligung von Organisationen und Einzelpersonen am Schutz der Verbraucherrechte geschaffen, Verstöße gegen Verbraucherrechte konsequent verfolgt und die Verbreitung von Verbraucherwissen und Rechtsinformationen an die in der Provinz produzierenden und Dienstleistungen anbietenden Personen, Organisationen und Einzelpersonen verstärkt. Ziel ist es, die Geschäftskultur zu verbessern, die Achtung der Rechte zu stärken und die Meinungen der Verbraucher zu berücksichtigen.“
Minh Duc
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