„Bei der Einstellung neuer Mitarbeiter, unabhängig von der Abteilung, möchten wir, dass diese als Erstes den Kunden als Mittelpunkt allen Handelns verstehen und mit zur Arbeit bringen“, erklärte uns Pho Duc Kien, stellvertretender Generaldirektor und Betriebsleiter von CMC Telecom, als wir ihn nach der Firmenphilosophie fragten.
Bei CMC Telecom stehen die Kunden im Mittelpunkt, um die Entwicklung des Unternehmens voranzutreiben.
Seit der Gründung im Jahr 2008 steht CMC Telecom unter der Philosophie „Kundenorientierung“. Dabei stehen die Kunden im Mittelpunkt aller Entscheidungen im Zusammenhang mit der Bereitstellung von Produkten, Dienstleistungen und Erfahrungen.
Nach der Fertigstellung des Nord-Süd-Backbone-Systems (CVCS) mit direkter Verbindung zum Kabelnetz des südostasiatischen Festlands (A-Grid), um eine stabile Übertragungsleitung mit hoher Kapazität für vietnamesische Unternehmen bereitzustellen, stellt CMC Telecom weiterhin Rechenzentren (DC) gemäß der „Be Spoke“-Philosophie bereit. Das Rechenzentrum von CMC Telecom in Tan Thuan (HCMC) ist heute nicht nur das modernste Rechenzentrum in Vietnam, sondern auch das einzige Rechenzentrum im Land, das Dienstleistungen nach einer Philosophie anbietet, die speziell auf jedes große Kundensegment zugeschnitten ist.
Im Kontext der zunehmenden digitalen Transformation und der damit einhergehenden Notwendigkeit von „Cloud First“ hat CMC Telecom rasch CMC Cloud erforscht und entwickelt – eine in Vietnam entwickelte Cloud-Plattform, die auf den „Geschmack“ vietnamesischer Unternehmen optimiert ist. Gleichzeitig arbeitet das Unternehmen kontinuierlich mit Cloud-Giganten wie AWS, Microsoft und Google zusammen und baut hochrangige Partnerschaften mit ihnen aus, um inländischen Unternehmen internationale Cloud-Dienste in bester Qualität bereitzustellen.
CMC Telecom hat frühzeitig erkannt, dass digitale Konvergenzdienste ein unvermeidlicher Trend sind, um die Bedürfnisse von Unternehmen zu erfüllen, und hat im Jahr 2017 auch die größte Transformation aller Zeiten durchgeführt: vom ISP zum Konvergenzdienstanbieter, der Unternehmen nun auch IT-Outsourcing- und Sicherheitsdienste anbietet.
Statistiken zeigen, dass CMC Telecom Mitte 2023 führend auf dem Markt für digitale Infrastruktur ist und von 100 % der Banken in Vietnam genutzt wird – einer Kundengruppe, die als die anspruchsvollste und anspruchsvollste gilt. Darüber hinaus nutzen auch 50 % der Unternehmen der Forbes Top 100 World Brands die Dienste dieses vietnamesischen Lieferanten.
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