In der Diskussionsrunde zum Thema „Unternehmen am Scheideweg: Wie versteht man „intelligente Lösungen“ richtig? “ beim VSMCamp und CSMOSummit 2023 stellten Unternehmer Fragen zum Umgang mit einer Krise angesichts der Angriffe „schmutziger Medien“, wenn Unternehmen nur über begrenzte Ressourcen verfügen.
Aus Erfahrung im Umgang mit Medienkrisen bietet Herr Hoang Viet Ha, Direktor der Swinburne University Vietnam, eine Lösung an: „ Zuerst müssen wir die Ursachen für schmutzige Medien analysieren. Überstürzen Sie nichts. Der erste Schritt zur Bewältigung und Verhinderung einer „Wiederholung“ schmutziger Medienberichte besteht in einer internen Reform. Sie müssen sich selbst möglichst genau verstehen, von den Grundwerten bis hin zur Mission des Unternehmens .
Darüber hinaus betonte Herr Hoang Viet Ha auch die Notwendigkeit einer Überprüfung der Gehalts- und Bonusmechanismen, des Betriebsplans und der Ausbildung, um die Stabilität und Beständigkeit des eigenen Personals aufrechtzuerhalten. Wenn das Unternehmen intern gut ist, wird sich das automatisch nach außen verbreiten und nach und nach eine Mundpropaganda-Kommunikationslinie bilden, wodurch eine nachhaltige Blockade entsteht und schmutzigen Medien kein Raum zum „Einmischen“ bleibt.
Sprecher berichten über die Veranstaltungen VSMCamp und CSMOSummit 2023.
Herr Viet Ha nannte auch das Beispiel des Films „Southern Forest Land“, der aufgrund der Beteiligung „schmutziger Medien“ in eine Medienkrise geriet.
Er sagte, als der Film in den sozialen Netzwerken „angegriffen“ wurde, hätten sich viele einflussreiche Leute aus der Community mit fairen Kommentaren und Shares zu Wort gemeldet. Und die Kosten für dieses aktive Teilen betragen 0 $. Unmittelbar nach der Veröffentlichung der Informationen durch so angesehene und einflussreiche Personen änderte sich in den Medien die Stimmung in eine positivere Richtung.
„ Es ist nicht so, dass gute Unternehmen nicht von schlechten Medien angegriffen werden. Und doch gibt es in einer Zeit scheinbar chaotischer Desinformation viele einflussreiche und angesehene Personen, die positive Nachrichten über uns verbreiten. Das ist die Auswirkung der Schaffung von Grundwerten “, sagte Herr Hoang Viet Ha.
Herr Le Quoc Vinh, Vizepräsident von CSMO Vietnam und Präsident von Le Bros, verwendete weiterhin ein konkretes Beispiel aus dem Film „Southern Forest Land“, um eine Lösung zur Bewältigung der Medienkrise vorzuschlagen.
Herr Vinh bemerkte, dass unter denen, die die Verbreitung negativer Informationen in sozialen Netzwerken fördern, „nur sehr wenige Menschen über echte Erfahrung verfügen“. Aber sie finden diese falschen Informationen, diese negativen Informationen überzeugend und glauben, dass sie wahr sind.
„Und das vielleicht Interessanteste ist diese Mehrheitsgruppe. Das sind Leute, die keine Informationen haben. Sie melden sich nur zu Wort, wenn ihre Vorurteile berührt werden. Und es liegen ihnen keine Informationen vor, die sie überprüfen könnten “, sagte Herr Le Quoc Vinh.
Herr Le Quoc Vinh erklärt, wie man mit der Medienkrise umgeht.
Präsident Le Bros bezeichnete dies als eine Informationslücke und wies darauf hin, dass der größte Fehler bei den Medien liege, die es zuließen, dass zweideutige Lücken ausgenutzt würden, und so unbeabsichtigt die Möglichkeit für die Entwicklung schmutziger Medien schafften.
Wenn der Medienvertreter von Anfang an transparent ist, sich in die Zielgruppe einfühlt, die er ansprechen möchte, sie mit den notwendigen Informationen versorgt und Informationslücken „füllt“, gibt es keinen Raum für schmutzige Medien und keine Krise.
„ Bei der Kommunikation geht es also nicht darum, „nur zu sagen, was man weiß“ oder alles Gute zu zeigen. Auf diese Weise erreichen Sie nicht die Zielgruppe, sondern schaffen eine Informationslücke. Die Person, die die Kommunikation durchführt, muss verstehen, dass die Zielgruppe, die sie ansprechen möchte, andere Gefühle und Auffassungen gegenüber ihrem Unternehmen und ihren Produkten hat.
Um das Problem der „Kommunikationslücke“ zu lösen, sollten die Kommunikatoren ihnen angemessene und vollständige Informationen liefern, ohne abzuschweifen.
Aber um das zu tun, müssen wir authentisch sein. Wenn wir es falsch machen und gegen den ursprünglichen Wert verstoßen, entsteht sofort eine Informationslücke “, betont Präsident Le Bros.
Trinh Trang
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