Stellen Sie sicher, dass alle Kundentransaktionen reibungslos und ohne Unterbrechungen ablaufen.

Ab dem 1. Juli 2024 müssen Kunden bei der Durchführung bestimmter Bankgeschäfte über digitale Banking-Anwendungen auf Mobilgeräten (Mobile Banking) biometrische Daten nachweisen. Derzeit fördern und unterstützen Banken in der Provinz ihre Kunden aktiv dabei, die Schritte zur Aktualisierung biometrischer Daten für reibungslose und unterbrechungsfreie Zahlungstransaktionen durchzuführen.

Ab dem 1. Juli müssen Geldtransfers über 10 Millionen VND per Gesicht oder Fingerabdruck authentifiziert werden.

Gemäß der Entscheidung Nr. 2345 der Staatsbank von Vietnam (SBV) zur Implementierung von Sicherheitslösungen bei Online-Zahlungen und Bankkartenzahlungen der SBV müssen ab dem 1. Juli Geldtransfers über 10 Millionen VND per Gesicht und Fingerabdruck authentifiziert werden. Bei einem Gesamttransaktionsbetrag von über 20 Millionen VND/Tag muss die Authentifizierung biometrisch erfolgen oder es können ein Bürgerausweis mit eingebettetem Chip (CCCD), ein VNeID-Konto oder biometrische Daten verwendet werden, die in der Datenbank der Bank gespeichert sind. Der Zweck der Gesichtsauthentifizierung besteht darin, sicherzustellen, dass die Person, die die Transaktion bei der digitalen Bank durchführt, tatsächlich diejenige ist, die sie durchführt. Diese Technologie trägt dazu bei, die Sicherheit der Bankkonten der Kunden zu erhöhen. Sollte ein Krimineller für Geldüberweisungen das Konto einer anderen Person nutzen, kann die Polizei die Identität durch einen Abgleich mit den Daten auf dem Chip-Personalausweis schnell feststellen.

BIDV Thanh Hoa unterstützt Kunden mit biometrischer Authentifizierung über SmartBanking.

Am späten Nachmittag des 1. Juli war Frau Le Thi Lan im Bezirk An Hung (Stadt Thanh Hoa) am Schalter von BIDV Thanh Hoa und sagte: „Aufgrund meiner beruflichen Tätigkeit überweise ich häufig Beträge von über 10 Millionen VND pro Tag. Ich befürchte, dass mein Konto gesperrt wird, wenn ich etwas falsch mache. Deshalb habe ich mich an die BIDV Thanh Hoa-Zentrale gewandt, um Unterstützung von Bankmitarbeitern zu erhalten. Dank der engagierten Unterstützung der Bankmitarbeiter und der Identifizierung meiner persönlichen Daten auf Stufe 2 ging die Authentifizierung sehr schnell und dauerte weniger als 5 Minuten. Der gesamte Prozess der Aktualisierung der biometrischen Authentifizierungsdaten war abgeschlossen, und alle Transaktionen über mein Konto wurden nicht unterbrochen.“

Beobachtungen von Reportern bei Geschäftsbanken in der Provinz am 1. und 2. Juli zeigten, dass die Banken mehr Personal einstellen, um Kunden bei der biometrischen Authentifizierung bei digitalen Banking-Anwendungen auf Mobilgeräten zu unterstützen.

Frau Cao Lan Anh, stellvertretende Leiterin der Privatkundenabteilung der Bank für Investitionen und Entwicklung Vietnams – Zweigstelle Thanh Hoa (BIDV Thanh Hoa), sagte: „Um Kunden umgehend dabei zu unterstützen, Unterbrechungen bei Geldtransfers über die Smartbanking-Anwendung zu vermeiden, hat BIDV Thanh Hoa 100 % seiner Mitarbeiter und Angestellten geschult. Jeder Mitarbeiter von BIDV Thanh Hoa fungiert als Botschafter, der die biometrische Authentifizierung beim Smartbanking-Dienst fördert, unterstützt und anleitet.

Mit einem Bürgerausweis mit eingebettetem Chip können sich Kunden über eine Online-Transaktionsanwendung biometrisch selbst authentifizieren, andernfalls müssen sie direkt zur Bank gehen. Vor Kurzem hat BIDV Thanh Hoa die Kommunikation mit seinen Kunden über diese neue Richtlinie verstärkt und fordert sie kontinuierlich dazu auf, ihre biometrischen Daten zu aktualisieren. Gleichzeitig wird die Zahl der diensthabenden Mitarbeiter erhöht und die Kunden werden bei der erfolgreichen Durchführung der Vorgänge angeleitet. BIDV Thanh Hoa unterstützt täglich Tausende von Kunden bei der Aktualisierung biometrischer Daten für bequeme und unterbrechungsfreie Zahlungstransaktionen.

Um Kunden bei der Aktualisierung ihrer Informationen zu unterstützen, sind seit fast einem Monat viele Transaktionsstellen der Bank for Foreign Trade – North Thanh Hoa Branch (Vietcombank North Thanh Hoa) sogar am Wochenende geöffnet.

Frau Pham Anh Van, stellvertretende Direktorin der Vietcombank Bac Thanh Hoa, sagte: „Ab Juni 2024 ist das gesamte, online mit dem Ministerium für öffentliche Sicherheit verbundene Authentifizierungssystem in Betrieb genommen. Die Authentifizierungsanwendungen wurden fertiggestellt, um den neuen Vorschriften gerecht zu werden. Mit einem Bürgerausweis mit Chip können sich Kunden biometrisch über eine Online-Transaktionsanwendung selbst authentifizieren, andernfalls müssen sie sich direkt an die Bank wenden.“

Vor Kurzem hat die Vietcombank Bac Thanh Hoa ihre Kunden stärker über diese neue Richtlinie informiert und fordert sie kontinuierlich dazu auf, ihre biometrischen Daten über die Digibank-Anwendung und Callcenter-Nachrichten zu aktualisieren. Gleichzeitig erhöhen Sie die Anzahl Ihrer Mitarbeiter vor Ort und unterstützen Ihre Kunden bei der erfolgreichen Durchführung ihrer Operationen. Vietcombank Bac Thanh Hoa betreut derzeit Hunderttausende von Kunden und führt derzeit täglich mehr als 1.000 Kunden durch die Erfassung biometrischer Daten an den Transaktionsschaltern der Filiale. Die Bank empfiehlt ihren Kunden, ihre biometrischen Daten nicht über andere Websites oder Anwendungen zu aktualisieren, um das Risiko von Betrug und Schwindel zu vermeiden.

BIDV Thanh Hoa unterstützt Kunden mit biometrischer Authentifizierung über SmartBanking.

Am 1. und 2. Juli kamen Tausende von Kunden direkt in die Zentrale der Vietnam Joint Stock Commercial Bank for Industry and Trade – Thanh Hoa Branch (Vietinbank Thanh Hoa), um Unterstützung bei der Installation der biometrischen Authentifizierung zu erhalten. Um die Einhaltung der Bedingungen und eine reibungslose Abwicklung der Transaktionen sicherzustellen, überprüft die Vietinbank alle Kunden. Bei Kunden, die keine biometrischen Daten erfasst haben, unterstützt die Vietinbank automatisch und stellt sicher, dass alle Kundentransaktionen reibungslos ablaufen.

Die Thanh Hoa-Filiale der Military Commercial Joint Stock Bank überprüft ebenfalls Kundeninformationen und unterteilt sie in verschiedene Gruppen, um Kundentransaktionen optimal zu unterstützen.

Um die Menschen bei der Aktualisierung biometrischer Daten zu unterstützen, hat die Staatsbank von Thanh Hoa die Geschäftsbanken angewiesen, sich proaktiv mit dem Nationalen Bevölkerungsdatenzentrum – Abteilung für Verwaltungsmanagement der Polizei für soziale Ordnung (Ministerium für öffentliche Sicherheit) und anderen relevanten Organisationen abzustimmen, um Pläne zur Bewältigung von Schwierigkeiten und Problemen bei der Registrierung und Nutzung biometrischer Authentifizierungsdienste ab dem 1. Juli 2024 vorzubereiten. Gleichzeitig sind technische Lösungen einzusetzen, um die Sicherheit von Informationen und Kundendaten zu gewährleisten und die gesetzlichen Bestimmungen zum Schutz personenbezogener Daten einzuhalten …

Bislang haben 100 % der Aktienbanken in der Provinz die Anforderung umgesetzt, dass Kontoinhaber bei Geldüberweisungen über Online-Konten oder bei Einzahlungen in E-Wallets über 10 Millionen VND/Mal oder 20 Millionen VND/Tag biometrische Daten angeben müssen. In den kommenden Tagen müssen die Menschen weiterhin proaktiv biometrische Informationen in der Mobile-Banking-Anwendung aktualisieren, um die Transaktionssicherheit zu verbessern, ihre Finanzen proaktiv zu planen und den Verlauf zukünftiger Transaktionen nicht zu beeinträchtigen.

Khanh Phuong

Quelle: https://baothanhhoa.vn/bao-dam-moi-giao-dich-cua-khach-hang-duoc-thuan-loi-khong-bi-gian-doan-218282.htm