ابتداء من اليوم 1 يناير، ستقوم البنوك بتعليق/تقييد المعاملات مؤقتًا لأصحاب الحسابات الذين لم يقوموا بتحديث بياناتهم الحيوية أو انتهت صلاحية وثائق الهوية الخاصة بهم (بطاقة الهوية، جواز السفر، التأشيرة...).
تهدف هذه اللائحة الجديدة إلى تلبية متطلبات قانون تحديد الهوية لعام 2023، والتعميم رقم 17 لعام 2024 والتعميم رقم 18 لعام 2024 لبنك الدولة الفيتنامي (SBV).
تتطلب التعميمات 17 و18 من المؤسسات المالية التحقق من صحة وثائق الهوية، وتوثيق المعلومات البيومترية، وتحديث معلومات إقامة العملاء.
وبناءً على ذلك، اعتبارًا من 1 يناير 2025، لن يتمكن أصحاب حسابات الدفع/حاملي البطاقات المصرفية من إجراء المعاملات عبر الإنترنت وتحويل/سحب الأموال باستخدام رموز الاستجابة السريعة (QR code) في أجهزة الصراف الآلي إذا وقعوا في المواقف التالية: عدم إكمال التحقق من نموذج الإعلان والمعلومات البيومترية الصحيحة؛ لم يتم تحديث المعلومات الإضافية الجديدة لتحل محل وثيقة الهوية منتهية الصلاحية.
بالإضافة إلى ذلك، ينص قانون تحديد الهوية لعام 2023 على أن جميع بطاقات الهوية المكونة من 9 أرقام و12 رقمًا ستنتهي صلاحيتها اعتبارًا من 31 ديسمبر 2024، مما يتطلب من الناس التحول إلى بطاقات هوية المواطن المزودة بشريحة (CCCD). يتطلب هذا من العملاء تحديث معلومات CCCD الجديدة في ملفاتهم الشخصية لتجنب انقطاع المعاملة.
وتضمن هذه اللوائح سلامة وأمن المدفوعات عبر الإنترنت، وبالتالي خلق فضاء إلكتروني صحي، وتعزيز التنمية المستدامة للمدفوعات غير النقدية وحماية حقوق العملاء.
يمكن للعملاء الأفراد تحديث بياناتهم الحيوية بأنفسهم عبر التطبيق وفقًا للتعليمات. ومع ذلك، بالنسبة للأجهزة التي لا تدعم تقنية NFC (تقنية الاتصال اللاسلكي)، يحتاج العملاء إلى التوجه إلى أي نقطة معاملات بنكية لطلب الدعم من الموظفين.
وبحسب تقرير بنك الدولة الفيتنامي، تم حتى الآن التحقق من صحة البيانات البيومترية لنحو 70 مليون حساب مصرفي. لا تزال البنوك تعمل على دعم المصادقة البيومترية للعملاء.
اعتبارًا من بداية ديسمبر 2024، عملت البنوك التي تتمتع بقواعد عملاء كبيرة مثل Agribank وVietinBank وBIDV وVietcombank على مدار الساعة لخدمة العملاء الذين يأتون للتسجيل. كما يعمل بنك Vietcombank وAgribank في أيام العطلات الرسمية (السبت والأحد) حتى منتصف يناير 2025 لخدمة العملاء.
يأتي معظم العملاء إلى العداد للحصول على مصادقة بيومترية لأن هواتفهم المحمولة لا تدعم اتصال NFC أو لا تغير معلومات CCCD.
وفقًا لبنك فيتنام التجاري المشترك للصناعة والتجارة (VietinBank)، قام VietinBank حتى الآن بنشر جمع البيانات الحيوية لأكثر من 83% من العملاء الذين يعملون على القنوات الرقمية.
كما وقع البنك مؤخرًا اتفاقية تعاون مع مركز أبحاث وتطبيق بيانات السكان وتحديد هوية المواطنين (مركز RAR) التابع لوزارة الأمن العام. سيقوم الجانبان بنشر خدمة المصادقة الإلكترونية عبر VNeID على تطبيق VietinBank iPay Mobile.
وتتعاون أيضًا سلسلة من البنوك مثل Vietcombank، وLPBank، وNCB، وAgribank،... مع مركز RAR. ويستطيع عملاء هذه البنوك أيضًا استخدام تطبيق VNeID لجمع البيانات الحيوية وتحديث وثائق الهوية الخاصة بهم.
وقال السيد فام آنه توان، مدير إدارة الدفع (البنك الحكومي)، إن نشر خدمة المصادقة الإلكترونية عبر VNeID على التطبيقات المصرفية ومركز RAR - وزارة الأمن العام هو أساس متين في تعزيز كفاءة الإدارة وتطوير الخدمات المالية الإلكترونية بأمان.
في بنك أجري بنك، قام البنك حتى الآن بتنظيف أكثر من 6 ملايين حساب من إجمالي أكثر من 12 مليون عميل يفتحون حسابات في هذا البنك.
يقوم البنك بتنفيذ عملية تنظيف عاجلة لجميع العملاء واستهداف جميع العملاء الأفراد في Agribank وفقًا للوائح الواردة في التعميم رقم 17 والتعميم رقم 18.
وقال بنك فيتكوم إنه حتى الآن نجح 8.5 مليون عميل في تحديث بياناتهم الحيوية، وهذا الرقم مستمر في الارتفاع، ليصبح من بين الأوائل في السوق.
في بعض المناطق الصناعية، ارتفع عدد العملاء من موظفي المصانع والشركات القادمين لتحديث بياناتهم الحيوية بشكل كبير، وخاصة في عطلات نهاية الأسبوع. وقد قامت فروع بنك فيتكوم بحشد جميع الموظفين للعمل الإضافي لخدمة العملاء.
ما هي المعاملات التي لا تزال قيد المعالجة؟
ومع ذلك، بدون المصادقة البيومترية، لا يزال بإمكان العملاء إجراء عمليات سحب من أجهزة الصراف الآلي باستخدام البطاقات المادية. لا يزال من الممكن إجراء معاملات البطاقات في نقاط البيع (POS).
بالنسبة للعملاء الذين انتهت صلاحية وثائق الهوية الخاصة بهم، سيقوم البنك بإيقاف معاملات البطاقة مؤقتًا على جميع قنوات المعاملات.
لتجنب انقطاع المعاملات، يوصي البنك العملاء الذين لم يقوموا بتحديث معلوماتهم البيومترية و/أو لم يقوموا بتحديث معلومات هويتهم باستبدال وثائق الهوية منتهية الصلاحية بما يلي:
الطريقة الأولى: تحديث المعلومات البيومترية على تطبيق الخدمات المصرفية الإلكترونية.
الطريقة الثانية: تحديث المعلومات البيومترية ووثائق الهوية في جميع نقاط المعاملات المصرفية على مستوى البلاد.
لا يحتاج العملاء إلى تحديث معلوماتهم البيومترية ووثائق الهوية الصالحة إلا عند زيارة البنك. عندما تتغير المعلومات البيومترية أو تنتهي صلاحية مستندات الهوية، يتعين على العملاء تحديثها.
[إعلان 2]
المصدر: https://vietnamnet.vn/tu-hom-nay-1-1-2025-nhung-giao-dich-ngan-hang-nao-co-the-bi-tam-dung-2358066.html
تعليق (0)