الرئيس التنفيذي لشركة Zalopay: لم أكن أرغب في أن أكون الرئيس التنفيذي لشركة Zalopay ولكن "سأفعل كل ما هو أفضل لـ Zalopay"

بعد 12 عامًا من الخبرة في الدراسة والعمل في الولايات المتحدة، وتخرجها بدرجة الماجستير في إدارة الأعمال من جامعة هارفارد المرموقة (الولايات المتحدة الأمريكية)، قررت الفتاة الصغيرة لي لان تشي العودة إلى فيتنام والالتزام مع زالوباي، بسبب إيمانها بـ "مجتمع بلا نقود".

انضم تشي إلى Zalopay في عام 2019 كرئيس للشؤون المالية وشغل العديد من المناصب المختلفة في السنوات الخمس التالية، بدءًا من العمليات والتسويق وخدمة العملاء وحتى تطوير مجموعة منتجات التمويل الشامل. وبفضل ذلك، أصبحت لديها رؤى مهمة حول المنتجات والمستخدمين والشركاء.

الرئيس التنفيذي زالوباي لي لان تشي

في أوائل عام 2023، تم تعيين تشي رسميًا كرئيس تنفيذي لشركة Zalopay. "في الواقع، كنت أريد فقط التركيز على خبرتي وليس أن أكون الرئيس التنفيذي للشركة"، كما تتذكر. لكي تتمكن من تولي دور القيادة على أفضل وجه، عملت تشي باستمرار ودرست لتطوير نفسها من أصغر الأشياء. كل هذا من أجل هدف واحد: محاولة بذل قصارى جهدنا لمساعدة Zalopay على أن تصبح أفضل وأفضل. كما رفضت الرئيسة التنفيذية للشركة الحصول على مكتب خاص لتكون أقرب وأكثر حميمية مع موظفيها. لا يأتي الضغط على صناعة الدفع الإلكتروني فقط من الوضع الاقتصادي العالمي العام، والمنافسة في السوق، والحاجة إلى استثمارات كبيرة... ولكن بالنسبة لـ Zalopay، فإن أهم شيء لا يزال هو تلبية احتياجات المستخدمين بالكامل حتى يحبوا المنتج حقًا ويتمسكون به. ولتحقيق هذه الغاية، قرر تشي أن أهم شيء بالنسبة للموظفين هو الإيمان والثبات وبذل الجهود لتطوير المنتجات، والتحرك نحو مجتمع غير نقدي في فيتنام. إن فهم Zalopay يساعد "الجنرال الأنثى" Zalopay على تحديد أن المحفظة الإلكترونية هي وسيلة وليست وجهة. وقد ثبت ذلك عندما أطلقت Zalopay بشكل مستمر منتجات دفع ومالية رائدة في السنوات الأخيرة. وبحلول شهر يوليو/تموز من هذا العام، ترك تطبيق الدفع بصمته في السوق مع الإعلان عن هويته التجارية الجديدة. وفي الوقت نفسه، أعلنت زالوباي أيضًا عن توجهها لتصبح منصة دفع مفتوحة، لا تخدم مستخدمي المحفظة الإلكترونية فحسب، بل تتوسع أيضًا لتشمل مستخدمي الدفع الرقمي بشكل عام؛ وتقدم مجموعة شاملة من منتجات التمويل الشخصي.

تعلن Zalopay عن هوية علامتها التجارية الجديدة في يوليو 2024

لم يكن الوصول إلى نقطة التحول هذه سهلاً عندما كانت هناك في البداية آراء كثيرة متضاربة. أمضى تشي وقتًا في الإجابة على الأسئلة بصبر، بالإضافة إلى إقناع كل مجموعة من الموظفين بالتفصيل حول النظام البيئي المفتوح. وأضاف تشي قائلاً: "تعتقد زالوباي أنه عندما يفهم جميع الأعضاء ويتشاركون نفس أهداف التنمية، فإن المنظمة ستتطور في الاتجاه الصحيح وبشكل مستدام".

كل خطوة من خطوات تحسين المنتج، وكل إنجاز تحققه Zalopay هو جهد الفريق بأكمله بنفس الاتجاه والهدف - الرئيس التنفيذي شارك

بعد أكثر من 6 سنوات من التطوير، جنت Zalopay "ثمارًا حلوة": خدمة أكثر من 14 مليون مستخدم، وتوفير كتالوج منتجات يضم أكثر من 100 خدمة ملائمة. تظل Zalopay موجودة بشكل مستمر في قائمة منصات الدفع المفضلة في البلاد وفي عام 2023 هي الممثل الفيتنامي الوحيد في تصنيف أفضل 200 شركة عالمية للتكنولوجيا المالية (fintech) الذي أعلنته قناة CNBC التلفزيونية الأمريكية.

وعلى وجه الخصوص، تلقت الخطوة الجريئة المتمثلة في السماح للمستخدمين باستخدام جميع الخدمات على تطبيق Zalopay بشكل مريح دون الارتباط بالبنك إشارات إيجابية. وبالإضافة إلى العدد الثابت لمستخدمي المحفظة، فإن عدد معاملات الدفع عبر نماذج غير المحفظة مثل التحويلات المصرفية أو البطاقات الدولية أو حسابات Apple Pay تمثل حوالي 37% من المستخدمين الجدد شهريًا. وضع الناس في صميم الاهتمامات على الرغم من دراستها وعملها في الخارج لفترة طويلة، إلا أن تشي سرعان ما تكيفت وأعربت عن رغبتها في بناء بيئة عمل مفتوحة، وتعزيز الإبداع وثقافة التمكين. لقد ولدت قاعة المدينة زالوباي (الاجتماع الفصلي) لهذا السبب. أريد أن أجعله تقليدًا في زالوباي. في كل اجتماع، ستسعى إدارة زالوباي إلى أقصى قدر من الشفافية، والإجابة على جميع أسئلة الموظفين دون استثناء.

شارك الرئيس التنفيذي لشركة Zalopay، Le Lan Chi، في الاجتماع ربع السنوي في أغسطس الماضي

من خلال استراتيجية إعطاء الأولوية لتنمية الموارد البشرية من داخل الشركة، تركز Zalopay على بناء برنامج جديد لفرق المنتجات والأعمال، لمساعدة الموظفين الشباب على فهم المنتج، والحصول على عقلية تكنولوجية، وتزويد أنفسهم بالمعرفة تدريجيًا وتولي مسؤوليات أكبر تدريجيًا. الفريق هو العامل الأساسي لتطوير أي منتج. آمل أن تتاح لكل عضو في زالوباي فرصة تطوير نفسه.

لقد أدت التغييرات الإيجابية في استراتيجية إدارة زالوباي إلى بناء الثقة تدريجياً وتعزيز الموارد البشرية وتطوير المنتجات. ورغم التحديات، فإن هذه الخطوات تفتح آفاقًا جديدة للشركة في سوق التكنولوجيا المالية. في ظلّ الصعوبات العديدة التي تواجهها الموارد المالية والبشرية، يتشارك جميع أعضاء زالوباي نفس الأهداف، ويتحدون لإحداث تغييرات جذرية في المنتجات. أنا فخور بكم جميعًا، كما قال الرئيس التنفيذي لشركة زالوباي.

وبحسب إحصائيات المنتدى الاقتصادي العالمي في يونيو 2024، تشكل النساء حاليا 42% من القوى العاملة في العالم، و31.7% منهن في مجموعة الإدارة. ومع ذلك، فإن 25% فقط من النساء يشغلن مناصب تنفيذية عليا في الشركات.

 

المصدر: https://www.vng.com.vn/news/enterprise/zalopay-ceo-le-lan-chi.html