ارتفعت فواتير الكهرباء للمواطنين فجأة، وتحدثت شركة كهرباء مدينة هوشي منه

[إعلان 1]

وقالت السيدة هونغ، التي تعيش في مدينة ثو دوك، إن أسرتها تستخدم عادة ما بين 1 إلى 1.1 مليون دونج فقط للكهرباء شهريًا. ومع ذلك، ارتفعت فاتورة الكهرباء لشهر أغسطس إلى ما يقرب من 1.5 مليون دونج. وعند التحقق من عدد أيام فاتورة الكهرباء، اكتشفت أن فترة الفاتورة أصبحت 42 يوماً بدلاً من 30 يوماً كما في السابق.

عادةً، ندفع فواتير الكهرباء كل 30-31 يومًا. الآن، امتدت فترة الفوترة إلى 42 يومًا، مما أثار دهشتي بعض الشيء، فقد زاد المبلغ بشكل كبير، كما قالت السيدة هونغ.

كما ارتفعت فواتير الكهرباء بشكل كبير في شهر أغسطس بالنسبة للعديد من الأشخاص الآخرين في مدينة هوشي منه، مثل عائلة السيدة هونغ. في الواقع، تستمر العديد من فترات الفواتير لأكثر من 50 يومًا، مما يؤدي إلى زيادة حادة في كمية الكهرباء التي يجب دفعها.

ردًا على VTC News حول هذا الوضع، قال السيد بوي ترونج كين، نائب المدير العام لشركة Ho Chi Minh City Power Corporation (EVNHCMC) إن هذه الوحدة تلقت ردود فعل من الناس.

السبب وراء ارتفاع فواتير الكهرباء لدى العديد من المنازل هو أن صناعة الكهرباء استبدلت العداد بوظيفة القياس عن بعد وتحولت إلى تسجيل الكهرباء في اليوم الأخير من كل شهر. تهدف هذه التغييرات إلى تسهيل دورة المحاسبة (من اليوم الأول إلى اليوم الأخير من الشهر) ومساعدة العملاء على تذكر تواريخ قراءة العداد وتواريخ دفع فاتورة الكهرباء بسهولة.

أدى استبدال العدادات بوظائف القياس عن بعد والتحول إلى تسجيل الكهرباء في نهاية كل شهر إلى زيادة فواتير الكهرباء للعديد من الأسر في مدينة هوشي منه. (الصورة: مينه ثي)

وبحسب السيد كين، فقد تم مؤخرا إصدار فواتير لبعض العملاء في الفترة من 3 إلى 20 أغسطس وتم دفع مستحقاتهم في الفترة من 6 إلى 25 أغسطس، ولكن تم نقلها إلى نهاية الشهر. وبناء على ذلك، سيتم زيادة عدد أيام استخدام الكهرباء في فترة الفوترة لشهر أغسطس، والتي كان من المفترض أن تكون 31 يومًا، من 11 إلى 28 يومًا، كما سيتم نقل جدول الدفع إلى أوائل سبتمبر 2023.

وبالتالي، يرتفع المبلغ المقابل أيضًا لأن فترة الفاتورة تُحسب لـ 39 - 51 يومًا من استخدام الكهرباء.

وأكد السيد كين أن سعر الوحدة ومعايير السلم لم تتغير ويتم حساب الأشخاص وفقًا للأنظمة الحالية. بالنسبة للعملاء الذين يستخدمون للأغراض المنزلية، يتم حساب السعر بناءً على عدد أيام الاستخدام.

على سبيل المثال، الخطوة الأولى هي 50 كيلو وات في الساعة، إذا تم حسابها بشكل صحيح وفقًا لتاريخ تسجيل الكهرباء القديم وهو 31 يومًا، عند الانتقال إلى 31 أغسطس، سيتم أيضًا إضافة معايير كل خطوة تتوافق مع العدد المتزايد من أيام الاستخدام.

على وجه التحديد، في حالة العميل في المنطقة التي تقوم بالفوترة في اليوم الحادي عشر من كل شهر، اعتبارًا من أغسطس 2023، فإنه يتحول إلى الفوترة في اليوم الأخير من الشهر. في فترة الفوترة أغسطس 2023، يكون الحساب على النحو التالي:

ارتفعت فواتير الكهرباء للمواطنين فجأة، وتحدثت شركة كهرباء مدينة هوشي منه - 2

يمكن للعملاء مراجعة فاتورة الكهرباء الخاصة بهم بعناية، والتي تتضمن تفاصيل عدد أيام استخدام الكهرباء. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للعملاء الوصول إلى تطبيق خدمة عملاء EVNHCMC للرجوع إلى متوسط الاستخدام اليومي للكهرباء أو خلال الفترة الكاملة لشهر تسجيل الكهرباء الماضي.

وبحسب السيد كين، خلال فترة قراءة عدادات الكهرباء في أغسطس/آب الأخيرة، كان لدى المدينة بأكملها 400 ألف عميل تم تغيير أوقات قراءة عدادات الكهرباء الخاصة بهم. يمكن للأسر تغيير تاريخ فاتورة الكهرباء من منتصف الشهر إلى نهايته.

" حاليًا، أكملت EVNHCMC بشكل أساسي تركيب العدادات بوظيفة القياس عن بعد للعملاء في مدينة هوشي منه، وبالتالي فإن جمع المؤشر عن بعد تلقائيًا مريح، مما يحسن جودة الخدمة وتجربة العملاء،" قال السيد كين.

وبحسب السيد كين، قبل تغيير تاريخ قراءة العداد، ستقوم شركة EVNHCMC بإخطار العملاء بالوقت المحدد للتنفيذ وشرح التغييرات في استهلاك الكهرباء وفاتورة الكهرباء لهذا الشهر بالتفصيل. يجب أن يتوافق حساب أسعار الكهرباء مع التعميم رقم 16/2014/TT-BCT.

في حالة وجود أي استفسار لدى العملاء، يمكنهم الاتصال بالخط الساخن 1900545454 للحصول على الدعم والتوضيح والتفاعل المباشر. وبالإضافة إلى ذلك، يمكن لموظفي الكهرباء الالتقاء مباشرة بالأشخاص لشرح احتياجات العملاء وفقًا لها.

وأكد السيد كين أن تغيير موعد تسجيل قراءة عدادات الكهرباء لا يؤثر على حقوق مشتركي الكهرباء. جدول موحد لقراءة عدادات الكهرباء سيوفر للعملاء الراحة في التذكر. عند استلام فاتورة الكهرباء، سيعرف العملاء أيضًا بالتأكيد كمية الكهرباء المستخدمة من اليوم الأول إلى اليوم الأخير من الشهر.

" في الشهر الأول من تغيير وقت قراءة عداد الكهرباء، بدلاً من استخدام الكهرباء لمدة 30 أو 31 يومًا قبل دفع فاتورة الكهرباء، يمكن للعملاء استخدام الكهرباء لمدة 30 إلى 59 يومًا قبل دفع فاتورة الكهرباء، اعتمادًا على وقت قراءة العداد الأخير في الشهر السابق،" قال السيد كين.

داي فيت

[إعلان 2]
مصدر